캐논EOS400D마케팅전략

목차

1. 기업 소개
(1) 경영이념 및 기업이념
(2) DSLR의 역사
(3) 캐논 DSLR의 라인업

2. 기업 환경 분석
(1) 시장 분석
(2) 고객 분석
(3) 경쟁사 제품 분석
(4) 자사 제품 분석
(3) SWOT 분석
(4) BCG 모형

3. STP 전략 분석
(1) Segmentation 및 보완점
(2) Targeting 및 보완점
(3) Positioning 및 보완점

4. 4P 분석
(1) 제품(Product)
(2) 가격(Price)
(3) 장소(Place)
(4) 촉진(Promotion)

5. 캐논의 향후 마케팅 방향
(1) 캐논의 나아갈 방향 제시

6. 후 기

본문내용

해 영향력 있는 일반 유저들에게 제품에 대해 정보를 제공해서 온라인과 같은 곳에서 소비자들이 자발적으로 메시지를 전달하게 하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을 내게 하는 마케팅기법이다.
체험 마케팅
기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.
사례1)
사례2)
캐논 제품을 국내에 수입해 판매하는 LG상사는 강남 지역 등 여러 지역에 ‘캐논플라자’를 신설해 소비자들이 제품을 체험할 수 있도록 하고 있으며 최근 ‘캐논’ 디지털카메라로 소비자들이 촬영을 해볼 수 있는 ‘찍고 뽑고’ 이벤트를 진행했다.
이 이벤트는 브라질 삼바 모델을 피사체로 채용해 소비자들이 인기모델인 ‘익서스700’, ‘EOS350D’로 피사체를 촬영하고 캐논 포토프린터로 직접 뽑을 수 있도록 해, 체험을 통한 구전 효과를 노렸다. 또 디카업체들이 일반적으로 자사 고객들을 대상으로 무료 교육을 실시하는 것과 달리 일반 소비자들이 들을 수 있는 무료강좌를 ‘캐논플라자’에서 진행해 ‘캐논’ 제품을 사용해보고 널리 홍보할 수 있도록 유도하고 있다.
사례1,2 둘다 체험 마케팅의 유형 중에 행동 마케팅에 해당된다.
■ Canon의 향후 마케팅 방향
◇ 관련기사
“캐논과 니콘이 한국 현지법인을 설립하고 소니, 삼성 등 기존 콤팩트 디지털카메라에 주력하던 회사들이 DSLR 카메라 사업에 새롭게 동참하면서 업계간에 더욱더 치열한 경쟁이 예견됩니다. 그러나 각 업체마다 대 고객 마케팅 및 서비스를 강화한다면 시장 규모의 팽창 등 긍정적인 시너지 효과를 가져 올 것으로 예상하고 있습니다. 전 세계 DSLR 카메라 시장의 50% 이상을 석권하고, 한국 시장에서도 이와 동일한 수준을 유지하기 위해 캐논코리아 컨슈머이미징(주)는 다양한 DSLR 카메라를 중심으로 렌즈, 액세서리 등 캐논의 최신 광학 기술이 접목된 신제품을 지속적으로 출시할 계획입니다.”
(2006년 7/8 캐논코리아 컨슈머이미징(주)의 강동환 대표 인터뷰 기사중)
< 과거 사례 >
캐논의 경우 LG상사를 통해 국내에 시판한 디지털카메라 “EOS10D”기종이 디지털 카메라 동호회인 “SLR클럽” 게시판 과 AS게시판에 EOS10D 초점이 기능이 이상하다는 의견을 올렸다. 글이 올라오기 시작하면서 SLR클럽은 LG상사에 이 문제의 적극적인 해명 과 공개테스트를 제의했으나 늦장 대응을 벌여 불매운동까지 벌이는 사태로 까지 발생해 제품이미지에 큰 타격을 입었다. 이처럼 고객의 의견을 무시하고 적극적으로 대응하지 못하는 경우 초기에는 단순한 고객불만에 머물지만 불성실한 대응이 계속되는 경우 안티사이트 개설과 불매운동으로 이어져 기업전체브랜드에 큰 영향을 끼칠 수 있다.
이처럼 기업의 고객참여 마케팅 전략은 변화하는 고객의 니즈를 파악하기 위한 단순한 정보 수집의 역할 뿐만 아니라 고객커뮤니케이션 채널을 통하여 고객과 항시 연결되어 빠르게 고객의 요구에 반응하는데 중점을 두고 있다. 고객과의 연결은 궁극적으로 기업의 우군화를 통한 마케팅 커뮤니케이션 촉진 과 충성고객확보를 통한 수익을 확대 하는 것이다.
그렇기 때문에 이러한 고객마케팅 활동에 성공하기 위해서는 고객이 항시 참여할 수 있도록 열린 고객접점채널을 구축해야하며 최대한 고객의 만족을 끌어내기 위한 고객에게 많은권한을 부여해 함께 참여하도록 만들어야한다. 또한 자그마한 고객의 요구라도 즉각적으로 반응 할 수 있는 마케팅 체계를 갖춰야 성공할 수 있다.
→ 프로슈머(소비자가 단지 제품의 소비뿐만 아니라 제품의 개발 , 유통과정에 직접 참여) 마케팅 전략이 필요함.
● 캐논의 나아갈 방향 제시
기존의 전문가용 DSLR 시장의 점유율 우위구축 (70% 이상)
DSLR 시장에서의 성장률 둔화 성장기로 도입 → 유지전략으로 전환
기존의 마케팅으로 시장에서의 제품 기능적 측면에서의 우위확보
이제는 새로운 시장으로의 시선을 돌려야 할때!!
보급형 카메라 시장의 소비자 NEEDS 분석
Mania Relations과 보상판매 = 기존고객유지
보다 질 높은 애프터 서비스 제공
다양한 고객층에 소구하는 마케팅 필요
■ 참고
www.canon.co.kr
캐논 코리아 컨슈머 이미징( www.canon-ci.co.kr )
디시인 사이드( www.dcinside.com )
GFK 코리아
케이벤치 POLL ( www.kbench.com )
디아이진( dizin.co.kr )
종합 가격비교사이트 “다나와”( www.danawa.com )
초일류 기업 캐논의 전략 ( 삼성 경제 연구소 수석연구원 이동훈님 )
idrec 네이버 까페
네이버 블로그 “ 새로운끝 오래된 시장 ”
“ 大韓民國男子™ "
“ Cafe Blue 새벽을 기다리며 ”
디지털 타임즈
한경 비즈니스
머니투데이
한국경제
이 데일리
해럴드 경제
목 차
1. 기업 소개 -------------- page 1
(1) 경영이념 및 기업이념
(2) DSLR의 역사
(3) 캐논 DSLR의 라인업
2. 기업 환경 분석 -------------- page 6
(1) 시장 분석
(2) 고객 분석
(3) 경쟁사 제품 분석
(4) 자사 제품 분석
(3) SWOT 분석
(4) BCG 모형
3. STP 전략 분석 -------------- page 14
(1) Segmentation 및 보완점
(2) Targeting 및 보완점
(3) Positioning 및 보완점
4. 4P 분석 -------------- page 17
(1) 제품(Product)
(2) 가격(Price)
(3) 장소(Place)
(4) 촉진(Promotion)
5. 캐논의 향후 마케팅 방향 ----------- page 29
(1) 캐논의 나아갈 방향 제시
6. 후 기 ------------- page 31
7. 참 고 ------------- page 32

키워드

캐논,   카메라,   마케팅전략,   SWAT,   4P,   BCG,   STP