[사회복지]노인들을 위한 이동목욕서비스 욕구조사 [질문지 및 SPSS분석]

소개글

[사회복지]노인들을 위한 이동목욕서비스 욕구조사 [질문지 및 SPSS분석]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<노인들을 위한 '이동목욕서비스' 욕구조사>

<레포트 표지 포함하지 않음>

1. 서론
(조사목적, 세부목표, 조사내용, 조사대상범위, 조사기간)

2. 질문항목표
(조사항목, 세부사항, 비고)

3. 질문지
(일반적사항 포함)

4. 질문지 조사 및 분석
(SPSS활용-문항마다 모두 활용)

5. 결론

본문내용

이 필요하다는 결론을 내릴 수 있다.
문제> 10. 귀하는 ‘이동목욕 자원봉사’을 이용하는데 장애가 되는 요인은 무엇입니까?
⑴ 도움이 되지 않는다고 생각하기 때문
⑵ 자격조건이 까다롭기 때문
⑶ 불우한 사람들만 다니는 곳이라는 인식
⑷ 비용
⑸ 활동단체에 대한 신뢰성이 부족함
⑹ 자원봉사자들의 전문성 결여
⑺ 이용할 시간이 없어서
⑻ 없음
⑼ 기타(상세히 작성: )
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
1.00
14
13.6
14.0
14.0
2.00
16
15.5
16.0
30.0
3.00
12
11.7
12.0
42.0
4.00
10
9.7
10.0
52.0
5.00
14
13.6
14.0
66.0
6.00
10
9.7
10.0
76.0
7.00
12
11.7
12.0
88.0
8.00
12
11.7
12.0
100.0
Total
100
97.1
100.0
Missing
System
3
2.9
Total
103
100.0
- 이 질문은 대상자들이 서비스를 이용하면서 불편하다고 생각하거나, 수월한 이용에 방해가 된다고 생각하는 문항에 응답을 하는 질문이었다. 위의 표를 살펴보면, (1) 도움이 되지 않는다고 생각하기 때문이 14명, ⑵ 자격조건이 까다롭기 때문이 16명, (3) 불우한 사람들만 다니는 곳이라는 인식이 12명, ⑷ 비용이 10명, ⑸ 활동단체에 대한 신뢰성이 부족함이 14명, ⑹ 자원봉사자들의 전문성 결여가 10명, ⑺ 이용할 시간이 없어서가 12명, ⑻ 없음이 12명이 나왔으며 9번 문항에 기입하는 사람은 없었다. 이를 살펴보면 서비스를 이용 받음에 있어서 까다로운 자격조건이 서비스이용에 가장 많은 불편을 느꼈다는 것을 알 수 있다.
문제> 11. 귀하는 ‘이동목욕 자원봉사’ 서비스를 받으시면서 어떤 점에서 가장 만족을 느끼셨습니까?
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
1.00
13
12.7
13.0
13.0
2.00
26
25.5
26.0
39.0
3.00
11
10.8
11.0
50.0
4.00
11
10.8
11.0
61.0
5.00
22
21.6
22.0
83.0
6.00
9
8.8
9.0
92.0
7.00
8
7.8
8.0
100.0
Total
100
98.0
100.0
Missing
System
2
2.0
Total
102
100.0
- 이 질문은 서비스를 이용하면서 가장 만족스러웠던 점을 알아보는 질문이다. 가장 만족스러웠던 서비스가 없었다는 응답이 13명, 지속적인 서비스가 좋았다는 지속적인 서비스 (정기적인 서비스)가 좋았다는 응답이 26명, 자원봉사자와의 유대관계 형성이 가장 좋았다고 응답한 사람과 이동목욕으로 인한 신체적 청결함이 좋았다고 응답한 사람은 모두 11명씩이었고, 서비스에 대한 전문성이 좋았던 사람은 22명, 자원봉사자의 친절함은 9명, 다른 기관과의 서비스 연계가 좋았다고 응답한 사람은 8명이었다. 이를 살펴보면 서비스에 대한 전문성이 좋았다고 응답한 사람이 가장 많았다는 것을 알 수 있다.
문제> 12. 귀하는 ‘이동목욕 자원봉사’ 서비스에서 가장 개선되어야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까?
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
1.00
14
13.7
14.0
14.0
2.00
28
27.5
28.0
42.0
3.00
14
13.7
14.0
56.0
4.00
12
11.8
12.0
68.0
5.00
21
20.6
21.0
89.0
6.00
10
9.8
10.0
99.0
7.00
1
1.0
1.0
100.0
Total
100
98.0
100.0
Missing
System
2
2.0
Total
102
100.0
- 이 질문은 노인들을 위한 ‘이동목욕서비스’에 대해 개선해야 될 사항을 물어보는 질문이다. 개선해야 될 사항이 없다고 응답한 사람은 14명이었고, 까다로운 서비스자격조건을 개선해야 한다고 응답한 사람은 28명이었다. 또한, 정기적이지 못한 서비스 (1회성으로 끝나는 서비스)를 개선해야 한다고 응답한 사람은 14명이었고, 자원봉사자와의 유대관계 미형성을 개선시켜야 한다는 응답이 12명, 서비스에 대한 전문성 결여가 21명, 자원봉사자의 불친절함이 10명, 다른 기관과의 서비스 연계가 1명으로 까다로운 서비스자격을 개선해야 한다는 의견이 가장 많았으며, 다른 기관과의 서비스 연계를 문제 삼는 응답은 1명으로 적었다.
5. 결론
지금까지 노인들을 위한 이동목욕서비스에 대한 욕구조사를 마쳤다. 조사의 결과를 살펴보면 다음과 같은 결론을 얻을 수가 있을 것이다. 노인들을 위한 이동목욕서비스를 제공받은 이용자들은 대부분 이동목욕서비스에 만족하나, 불만족하는 이용자들의 수도 무시할 수 없는 수치가 나왔기 때문에, 좀 더 나은 서비스의 질을 위해 서비스를 수정, 개선이 절실하다. 이용자들이 가장 불편해하고, 서비스를 이용하면서 장애요인으로 가장 많이 응답된 것이 까다로운 자격 조건이었던 것에 주의해보면, 이동목욕서비스를 필요로 하는 사람들의 자격에 비해, 서비스 제공 가능한 자의 자격조건이 너무 까다로워 서비스가 필요함에도 불구하고, 많은 제약을 받아왔다는 사실을 알 수 있다. 이에 따라 서비스 제공의 자격조건을 낮추고 많은 이용자들이 사용할 수 있도록 해야 할 것이다. 또한 이용자들은 서비스를 받으면서 자원봉사자의 전문성에 대해 가장 많은 만족을 느꼈다. 하지만 마지막 문항에 서비스를 받으면서 가장 개선되어야 할 점으로 뽑은 것이 1위가 까다로운 자격 조건 2위가 전문성의 결여였다. 다시 말하면, 이용자들은 자원봉사자의 전문성에 대해 관심을 가지고 지켜보고 있다는 것을 말한다. 이를 위해 기관은 자원봉사자들을 대상으로 노인에 대한 지식과, 이동목욕서비스에 대한 전문성을 계속 키워주어야 할 것이다. 마지막으로 자원봉사자들은 서비스를 제공함에 있어서 정기적이고 지속적인 서비스를 제공하기 위해 노력해야 할 것이며, 서비스를 제공함에 있어서 자원봉사자와 서비스이용자간의 정서적인 라포 형성도 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있다.

키워드

사회복지,   노인복지,   사회복지조사론,   SPSS,   사회복지조사방법론,   욕구조사,   질문지