GE 마케팅 분석

목차

Part 1. 서론 (GE소개)
1. GE의 역사
2. GE의 현황 (GE at a glance)
3. GE의 Business 영역
Part 2. 본론
1. GE의 가전사업부, 삼성 애니콜 소개
2. GE 가전사업과와 삼성의 애니콜 SWOT분석
- GE 가전산업
- 삼성 애니콜
-GE(SWOT)
-삼성(SWOT)
3. GE 가전사업과와 삼성의 애니콜 4P 분석
Part 3. 결론 (발전방안)

본문내용

통합한 마케팅으로 세계적인 경영석학 필립 코틀러가 주 창한 개념이다. 단순히 영화 속에 자사 제품을 등장시키는 PPL(Product-Placement)을 넘 어서 정보(information), 통신(communication), 오락(Entertainment)을 통합하는 디지털 융 합을 이룬다는 게 삼성전자의 글로벌 마케팅 전략이다.
- 감성 마케팅
삼성의 애니콜은 기술우위로 차지한 시장 주도권에 미적 디자인을 가미함으로써 고객을 고착화하는 감성마케팅을 실현하였다. 휴대폰을 단순한 실용품이 아닌 패션상품 및 디자인 명품으로 인식하도록 만든다는 전략이 적중한 것이다.
Part 3. 결론 (발전방안)
우리 조는 이번 활동으로 GE의 가전사업과 삼성의 애니콜의 마케팅을 비교분석을 하며 GE의 실패요소와 많은 부족한 점을 삼성 애니콜을 마케팅 전략에서 엿볼 수 있었다. 일반적으로 GE가 많이 알려진 기업이라 하지만 실질적으로 많은 사람들은 GE에 대한 인지도가 매우 낮았다. 그와 더불어 우리나라에서는 GE라는 존재를 전혀 알지 못하는 사람들 또한 많다. 이렇게 GE는 우리나라에서는 부진한 성적을 나타내고 있다.
GE의 가전사업이 우리나라에서 실패한 이유를 우리 조가 연구해 본 결과 너무 부족한 홍보활동 유통망의 부족 애프터 서비스의 부족이라 결론을 내렸다. 우리가 쉽게 접할 수 있는 TV 라디오 인터넷 등 미디어 매체에서도 전혀 광고활동이 부진한 상태이다. 그리고 유통만이 너무나 부족한 상태이다. 삼성애니콜은 전국 어디서나 쉽게 제품을 찾아 볼 수 있지만 GE의 제품은 전국에 몇 개 안되는 유통망을 가지고 있어 소비자의 접근이 어려운 상태이다. 그리고 마지막 애프터 서비스가 굉장히 부족하다. GE의 서비스센터는 전국의 5 곳으로 만약 제품에 이상 고장이 있을 경우 소비자의 불편함이 그대로 나타날 수 있다. 하지만 삼성의 애니콜은 전국 어디서나 없는 곳이 없고 또한 서비스센터와의 연결을 소비자가 손쉽게 접근 할 수 있도록 노력함으로 써 애프터 서비스 또한 철저히 관리하고 있다.
현대 소비자는 상품 이미지, 디자인, 브랜드에 따라 구매를 결정하고 상품과 관련된 서비스, 문화적 체험을 중시하는 감성중시 소비가 정착되고 있다. 따라서 세계적인 명성에 힘입어 고품질 ,고가 전략을 수립함으로써 고소득층 구매자들에게 차별화를 느끼게 하여 구매력을 높일 수 있게 하여야겠다.
1. TV 및 광고 활성화등 다양한 매체를 이용하여 인지도를 향상시키고 브랜드 가치를 높임
- GE그룹의 가전계열은 다른 국내브랜드에 비해 상대적으로 브랜드 인지도가 낮은 편이다.
우리는 GE가 내세우는 고가전략에 비추어볼 때, 인지도를 높이기 위해서 대중을 타겟으로 한 TV광고나 신문광고 보다는 상위 10%의 고소득자를 타겟으로 해서, 노블레스지나 타임지 같은 잡지에 광고를 확대하거나 드라마나 시트콤의 협찬을 통한 홍보효과를 노리는 것이 효과적이라 생각한다.
2. 대리점 확보등 유통망의 확대
- 현재 GE가전은 직영점, 백화점, 할인점을 통해 국내에 들어와 있는데, 전국의 직영점수는 대략 25개정도 이다. 할인점보다는 주요 타겟인 고소득층 밀집지역에 직영점을 더 늘림으로써 좀 더 많은 채널을 확보해야겠다.
3. 서비스 센터 확대
- GE가전은 다른 가전 수입업체 최초로 A/S센터를 두고 있는데, 전국에 5개를 가지고 있다. 전국 직영점수가 25개인데 비해서 많은 편이지만 백화점등에 유통채널을 늘림에 따라 A/S에 비중을 두는 것도 중요하다고 생각했다. 우리는 강남이나 명동등 유동인구가 많은 곳에 A/S센터를 만들어서 이미지 상승과 더불어 홍보의 효과도 기대할 수 있다고 생각한다.
4. 외국가전제품에 대한 고정된 선입견 타파
- GE가전은 국내 처음 도입 시 다른 외국 가전제품과 마찬가지로 에너지효율의 비합리성 때문에 안 좋은 이미지를 갖고 있었고 작년까지 그 문제로 인해 많은 어려움을 겪었다. 그러나 지금은 국내 실정에 맞춰서 에너지 효율을 1등급으로 바꾸었지만, 아직까지 국내 소비자들이 그 변화를 알지 못하고 있다. 이런 GE사의 성능향상의 노력을 홍보나 판촉행사 등을 통해 좀더 소비자들에게 알려 부정적 이미지를 바꿔야 겠다. 또 GE사의 기술 우위력에 맞추어 앞으로도 계속 국내의 시스템에 맞는 가전제품을 도입해야겠다.
5. 고가 브랜드 이미지에 맞는 전략
- 현재 GE가전의 고품질 ,고가 전략에 의해 고객층의 범위가 작은 편이다. 우리는 회원제등을 통한 고객관리로 충성도를 높이는 것이 중요하다고 생각했다. GE사 제품 특성상 한번 구매한 고객이 또 다른 제품의 구매가 이어질 것이며 다른 일반 대중들에게선 소비창출의 어려움이 따르는 것이 현실이기 때문에 한 번의 구매고객만을 위해 특별한 멤버쉽 관리와 혜택, 특별고객 이벤트 등을 해서 좀 더 차별화 된 전략을 쓸 필요가 있을 것으로 본다. 그런 관리로 인해 GE를 구매한 고객들은 좀더 GE에 대해 특별한 의미를 부여하게 될 것이며 곧 소비로 이어지리라 본다. 그리고 현재 도입되어있는 맞춤가전에 많은 비중을 두는 것이 중요하다고 생각한다. 이런 맞춤가전의 경우에는 대부분 한 회사의 제품들로 자신의 부엌을 꾸미는데 GE의 고가 제품들의 경우에는 많은 이익이 있으리라고 본다.
GE 마케팅 분석
Part 1. 서론 (GE소개)
1. GE의 역사
2. GE의 현황 (GE at a glance)
3. GE의 Business 영역
Part 2. 본론
1. GE의 가전사업부, 삼성 애니콜 소개
2. GE 가전사업과와 삼성의 애니콜 SWOT분석
- GE 가전산업
- 삼성 애니콜
-GE(SWOT)
-삼성(SWOT)
3. GE 가전사업과와 삼성의 애니콜 4P 분석
Part 3. 결론 (발전방안)
참고 문헌
삼성경제 연구소 : http://www.seri.org
매일경제 2004년 신문
삼성전자 : http://www.sec.co.kr/
www.naver.com
SAMSUNG RISING-삼성전자 왜 강한가, 한국경제신문 특별취재팀 지음, 한국 경제 신문
GE사례 중심의 벽 없는 조직/ 스티버 커 지음, 이태복 옮김/ 창현 출판사
GE : www. ge. com

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