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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 스트레스의 이론

Ⅲ. 직무스트레스의 요인
1. 조직외적인 스트레스 요인
2. 조직관련 스트레스 요인
3. 집단관련 스트레스 요인
4. 개인관련 스트레스 요인

Ⅳ. 직무스트레스의 결과

Ⅴ. 직무스트레스의 예방 및 관리
1. 작업장 혁신의 필요성
2. 사업주의 직무스트레스 예방과 관리의무 현실화

Ⅵ. 스트레스의 관리 방안
1. 합리화
2. 억압
3. 투사
4. 전위 혹은 대치
5. 주지화
6. 승화
7. 반동형성
8. 퇴행

참고문헌

본문내용

. 단 구체적인 직무스트레스 예방 지침이 마련되어 있지 않아 지침의 마련과 실행이 요구된다. 법에 근거하여 마련된 예방지침이 마련되면 이를 시행하기 위한 현장의 기반조성이 필요하다. 부서별, 작업형태별 현장에서의 현황과 요구를 수렴할 수 있는 체계가 확립되어야 한다. 이미 근골격계질환에 대해 현장기반조직에 대한 설계, 교육, 평가 등이 있으므로 이에 준하여 실행할 수 있다. 단 구체적인 내용은 각 업종별, 개별사업장별로 달리 할 수 있다.
Ⅵ. 스트레스의 관리 방안
일단 유발된 스트레스를 해결하기 위해서는 어떤 식으로든 반응을 보이게 된다. 스트레스에 대처한다는 것은 일상적으로 직면하는 생활의 문제들로 인하여 개인의 균형이 깨어질 때, 불균형한 상태를 회복하고 다시 일상에 적응하는 과정을 말한다(Selye,1982) 스트레스 대처 양식은 크게 문제 중심적 대처와 방어적 대처로 나눠 볼 수 있다. 문제 중심적 대처는 스트레스를 유발한 문제에 초점을 맞추어 자신의 목표를 위해 적극적으로 외부 환경을 변화시키거나 자신의 목표를 내적으로 조절하는 것을 말한다. 이와 반대로 방어적 대처는 스트레스 유발원인에 대한 대응이 아니라 스트레스로 인한 부적인 정서들을 감소시키기 위해 현실을 왜곡하는 자기 기만적 대처양상이다. 공부는 열심히 하는데 학습성과는 기대에 미치지 못하는 학생의 경우를 예로 들어보자. 자신의 문제를 객관적으로 진단한 후 학습습관이나 공부방법에 대해 전문가의 도움을 얻어 문제를 해결한다면 이는 문제 중심적 대처이다. 그러나 우리집은 공부하기에 나쁜 환경이라고 생각하고 문제의 원인을 외부로 귀인시켜 버린다면 스트레스에 대한 방어적 대처이다. 사람들은 스트레스 상황에서 일반적으로 문제 중심적 대처와 방어적 대처를 함께 사용한다. 대개의 경우에 문제 중심적 대처가 보다 더 적절한 방법이지만 방어적 대처가 효과적으로 사용될 수 있는 경우도 있다. 그렇다면 방어 기제에 대해 살펴보기로 하자.
1. 합리화
합리화는 사회적 용납되지 않는 감정이나 행동에 대하여 그럴듯한 이유를 붙여 자신의 행동을 정당화함으로써 사회적 비판이나 죄의식을 피하려는 방어기제이다. 이솝우화의 여우가 먹고는 싶으나 높은 곳에 매달려 있어 먹을 수 없는 포도를 보고 ‘신포도이기 때문에 안 먹겠다.’고 말하는 것처럼 목표한 바에 도달하지 못했을 때 실망감이나 실패를 보상하고자 하는 것이다. 일반적으로 자신의 대외적 인상과 자존심을 보존하거나 형상시키기 위해 사용하는 방어기제이다.
2. 억압
의식하기에는 고통스러운 감정이나 경험에 대한 의식을 무의식 속으로 억눌려 버리는 방어기제이다. 수치스러운 생각이나 죄의식 도는 자기 비난을 일으키는 생각, 고통스러운 기억 등을 의식 수준 아래로 밀어내는 반응이며 대체로 자신도 모르는 사이에 일어난다.
3. 투사
자기 자신의 동기나 불편한 감정을 다른 사람에게 돌림으로써 불안이나 죄의식에서 벗어나고자 하는 방어기제이다. 자신의 상대방을 싫어하는 것을 의식하지 못하고 오히려 상대방이 자신을 싫어한다고 생각하는 것이 이에 해당된다.
4. 전위 혹은 대치
욕구대상을 다른 대상으로 돌림으로써 긴장을 완화시키는 방어기제이다. 자식을 갖고 싶으나 갖지 못하는 사람이 고양이나 강아지 같은 애완동물에 집착하는 경우를 에로 들 수 있다. 또는 부모에게 야단맞고 불만을 품은 아이가 동생이나 강아지에게 화풀이하는 경우가 이에 해당한다.
5. 주지화
정서적으로 위협이 되는 상황을 추상적이고 지적인 용어로 취급함으로써 초연해지려는 시도이다. 스트레스를 부정하는 고등수단으로 골치 아픈 문제나 위협적인 감정으로부터 벗어나기 위해 문제 장면이나 위협조건에 관하여 지적으로 토론하거나 분석하는 경우가 이에 해당한다. 예를 들어 죽음을 두려워하는 사람이 사후체계나 죽음의 의미에 관해 토론을 벌이는 경우이다.
6. 승화
사회적으로 가치있는 일을 성취하려고 노력함으로써 자신이 억압당하고 있는 성적 또는 공격적인 욕구와 같은 사회적으로 용납될 수 없는 욕구를 충족시키는 것을 말한다. 일반적으로 욕망이 승화해서 예술적 작품이 창조될 때에는 욕망의 현실적 실험 대신에 예술적 가상세계에서 실현하게 되는 것이다.
7. 반동형성
자신이 느끼고 바라는 것과는 정반대로 감정을 표현하고 생동함으로써 자신의 욕구를 은폐시키는 것이 반동형성이다. 예를 들어 자신의 도덕성에 대해 열등감을 느낌 사람이 도덕성을 강하게 주장함으로써 그 약점을 보충하려고 하는 것과 같은 경우가 이에 해당한다.
8. 퇴행
현재의 불안이나 위협에 대해 발달 이전의 단계로 도피하려는 방어기제이다. 동생이 생긴 아이가 부모의 관심을 동생에게 뺏기게 되면서 오줌을 싸거나 모유를 먹겠다고 보채는 행동을 보이는 경우이다. 이 외에도 보상, 백일몽, 부정, 격리, 복원 등의 방어기제가 있다. 여기에서 언급한 방어기제가 있다. 여기에서 언급한 방어기제들은 스트레스로부터 자신을 보호하려는 무의식적인 과정들이다. 방어기제들은 과도한 스트레스 하에서 우리에게 희망을 갖도록 해주고 정서적 고통을 감소시켜 주는 긍정적인 역할을 하기도 한다. 그러나 스트레스 상황에서 이와 같은 방어기제에만 의존한다면 방어기제 사용 자체가 부적응 행동이 될 수 있다. 그러므로 스트레스 상황에서 대처방법들을 효과적으로 활용할 수 있도록 가르칠 필요가 있으며, 학생 스스로 대처 능력을 향상시키려는 노력을 기울이도록 해야한다.
참고문헌
김정휘(1991) - 교사의 직무 스트레스와 정신·신체적 증상 또는 탈진과의 관계, 박사학위 논문, 중앙대학교 대학원
고성희(1982) - 스트레스가 질병에 미치는 영향에 관한 고찰, 전북의대 부속 간전, 논문집
김정희(1991) - 스트레스와 평가, 그리고 대처, 서울 대광출판사
김윤진(1986) - 의사의 전문가적 스트레스 분석에 관한 연구. 연세대학교 대학원 석사학위논문
박희준 역(1997) - 스트레스의 과학, 서울 명지출판사
양진환(1992) - 직무 스트레스에 있어서 성격특성과 사회적 지원의 조정효과에 관한 소고, 논문집제22집 , 강남대학교 출판부
오가실·한정석(1990) - 스트레스 생활 사건, 건강문제, 대응, 사회적 지지의관계, 대한간호학회지

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