소매점포의 경쟁전략과 목표관리

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4) 복합소매전략
▶ 정의: 한 소매업체가 여러 개의 소매점포들을 운영하는 경우가 있는데 이를 복합소매라고 한다.(portfolio retailing) 다시 말하면 하나의 업체가 여러개의 다양한 업태를 동시에 운영하는 것인데 이는 전략적으로 다양한 형태의 소매 점포를 상호보완적으로 운영하는 형태라 할 수 있다.
ex) 현대 : 현대백화점, 현대홈쇼핑
신세계 : 신세계백화점, 이마트
롯데 : 롯데백화점, 세븐일레븐, 롯데마트
LG : LG백화점, LG마트, LG슈퍼마켓, LG25
▶ 복합소매의 등장 원인
미국의 Lewison 교수 : 소비자의 욕구나 구매력 등 시장이 매우 다양하므로 하나의 소매업태로는 모든 세분시장을 만족시키기에 불충분하다. 따라서 각각의 타겟시장이 가진 욕구에 맞도록 독립적인 머천다이징 프로그램을 가지는 다양한 소매업태들을 운영하는 포트폴리오 소매기업이 등장하게 되었다.
▶ 복합소매의 장점 및 성공요인
복합 소매의 장점으로는 당연히 대규모의 구입을 통한 규모의 경제 실현으로 가격할인이 가능해 진다. 또한 어떠한 점포가 쇠퇴하게 되면 그 자리에 손쉽게 다른 형태의 점포를 신속히 지을 수 있는 융통성이 확보가 된다. 복합소매를 수행하기 위하여 가장 중요한 성공요인은 자금력이라 하겠다. 점포개설시 드는 자금, 점포운영을 위한 자금, 제품 매입을 위한 자금이 여유가 있는 경우에만 소매전략이 원활히 수행 될 수있다. 그러므로 여러 가지 다양한 업태를 동시에 운영하는 복합소매는 자금이 풍부한 대기업이 유리하다 할 수 있다. 복합소매는 다양한 업태의 점포들을 그저 모아 둔 것이 아니라, 그들의 핵심역량, 즉 그들의 전반적인 능력을 통합한 것이다. 핵심역량은 단지 자본, 시설, 정보시스템 등과 같은 자원뿐이 아니라, 그들의 개발을 형성하는 공유된 지적자산 역시 포함한다. 바로 여러 가지 핵심역량의 통합이 복합 소매를 성공적으로 이끄는 것이다.
▶ 복합소매의 시너지효과 사례
[기사1] 신세계백화점·이마트 시너지효과 최대한 낸다.
오는 2007년 이마트 죽전점 옆에 들어설 신세계백화점이나 2008년 광주 신세계백화점 옆에 들어설 이마 트를 준비하면서 복합소매가 큰 메리트로 작용하고 있다.
[기사2] 롯데백화점·롯데마트, 롯데카드와 제휴마케팅
롯데백화점과 롯데마트는 롯데카드(대표 이병구)와 제휴,이달 말까지 각 매장에서 롯데카드로 구매하는 회원(아멕스카드 포함)에게 다양한 경품행사를 제공한다고 19일 밝혔다. 이번 행사는 구매 금액에 상관없이 롯데카드를 이 한 후 받은 당일 영수증을 각 점에 마련된 행사장에 제시하면 최고 100만원을 지급하는 경품행사에 응모할 수 있다. 응모권은 영수증 수만큼 1인당 하루 최대 5매까지 받을 수 있다. 롯데백화점은 회원 400명, 롯데마트는 256명 등 총 656명에 대해 경품을 제공한다.
6. 요약 및 향후 소매업 전망
1) 요약
현재 대형점의 상당수가 대기업 주도로 이루어지고 있다. 이들은 소매의 전문화를 위해 소매업에 진출할 것이 아니다. 그룹 전체의 구조조정과 사업 다각화의 일환으로써 무비판적으로 소매업에 진입한 것이다. 이들이 소매업에 쉽게 진입할 수 있는 이유는 우리나라 유통업의 진입 장벽이 낮기 때문으로 보인다. 그러나 무작정 소매업으로 뛰어드는 것은 위험하다.
캐나다 부동산업자가 설립한 캄포(Campeau)는 ‘98년 미국에 들어왔다. 캄포는 부채 더미에 허덕이는 소매업체인 얼라이드 스토어즈와 페더레이티드 백화점을 인수했다. 캐나다의 부동산업자가 이를 인수한 이유는 소매를 위해서가 아니라 쇼핑센터를 개발, 이를 되팔아서 이익을 내려던 것이었다. 그러나 이익이 남지 않아 결국 도산하고 말았다. 소매를 하기 위해서는 고도의 노하우가 필요한데도 무턱대고 소매업에 뛰어든 때문이다.
전략이란 기본적으로 강점을 살려 지속적으로 밀고 나가는 것이다. 어떤 특징적인 전략 없이 그냥 타인이 하는 것을 보고 소매업에 뛰어 드는 것은 문제가 된다. 충분한 자금의 확보방안을 준비하고 나서 소매시장의 경쟁에 진입하는 것이 바람직하다. 소매업의 운영은 그때그때 주먹구구식으로 운영하는 것이아니라 시스템적으로 처음부터 끝까지 일관성이 있어야하고 경쟁력을 확보할 수 있어야만 성공할 수 있다. 경쟁력이 있는 소매운영을 구축하려면 외부 노하우의 적극적인 도입 또는 자체 노하우의 꾸준한 개발이 필요하다.
2) 향후 전망
-거시환경의 변화-
인구 특징적:고령화 사회 진입, 교외화, 젊은세대 문화, 독립가구증대
경제적:성숙기경제, 저성장 경제, 서비스경제화, 노동력불균형 심화, 에너지, 원재료비용증대
사회문화적: 고용불안정성증대, 평생교육, 레져, 오락, 주5일제, 건강, 환경중시
높아진 소비자 기대에 부응→CRM의 충실한 운영
주 5일제 근무→즐거운 쇼핑,스포츠,레저,상품의중요,주말과 주중의 머천다이징의 차이발생
저성장→ 비용절감을 위한 투자
국제화→ 해외진출 시도
▶ continue trend
개성화,자기표현,맞춤/DYI/Prosumer,싱글,가족과 소공동체,유목성,꿈과 쾌락,일상탈출/즐거움,건강,프리미엄/진품,느림과여유,퓨젼/복합화,쾌적화
이러한 트렌드는 개인중심,웰빙,참여와연결,탈권위,감성과체험,편리함을 베이스로 자연과 조화,삶의 질,정신/무형.감성을 중요시한다.
▶ change consumer
-저성장 경제하에서 성숙한 소비구조
기본제품에 대해 실질소비가치 지향성증대
가격,기능성 품질의 실질적 가치 기본가치에 보다 충실
소유가치보다는 사용가치 중심
-삶의 질추구 소비
웰빙,자연/유기농식품, 건강중시
-자기개발형 소비
외모가꾸기,정신세계탐구,자기계발,지식정보의 지속적학습
-편집형 소비
여러선택지를 자유자재로 조합/편집해서 소비하는 경향 증대
-소비의 상호연결성 증대
탐색/평가/구매단계에서의 상호연결성 증대
*자료출처*
▶ 소매관리, [한동철, 성희승], -우용출판사-
▶ 소매마케팅, [이종철], -글로벌-
▶ 머천다이징, [한동철], -우용출판사-
▶ 매일경제 2007년 1월28일
▶ 주간한국 2007년 1월5일
▶ 제주일보 2007년 6월12일
▶ 한국경제 2005년 6월 28일
▶ 일일경제 2007년 9월6일

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소매,   경쟁,   관리