이마트 유통 관리 (이마트 마케팅 전략, 물류 전략)

소개글

이마트 유통 관리 (이마트 마케팅 전략, 물류 전략)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 할인점 업태현황
1. 할인점의 개념과 특징
2. 할인점 업태현황 및 전망

Ⅱ. E-mart의 개요
1.연혁
2. 이마트 개발 배경 및 효과
3. 이마트 경영전략

Ⅲ. E-mart 분석
1. SWOT 분석
2. STP 분석
3. 4P 분석

Ⅳ. E-mart의 유통과정
1. 이마트의 물류개요
2. 이마트의 물류전략

Ⅴ. E-mart의 차별성 및 선호도 분석
1. 상품 및 가격에 관한 비교분석
2. 유통 및 판매서비스에 관한 비교분석
3. 시설 및 편의성 서비스에 관한 비교분석
4. 점포의 이미지 특성 등에 관한 비교분석
5. 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 홈에버 비교

본문내용

어 객관적인 분석이 어려웠다. 그중에 홈플러스가 56% ,메가마트 47%, 이마트 39% 씩의 만족도를 보이고 있는 것으로 나타났다.
따라서 이마트가 상대적으로 많은 점포를 보유하고 있음에도 불구하고 접근용이성은 떨어지는 것으로 분석되었다.
주차편리성에 대해서는 홈플러스가 52%로 가장높게 조사 되었으며 이마트와 메가마트가 그 뒤로 각각 44%, 42%로 조사되었다.
◎ 매장분위기
대형할인마트의 걸물외관의 매력도를 조사해본 결과 홈플러스가 39%, 이마트, 메가마트가 각각 16%씩으로 나타났다. 대체로 대형할인마트의 외관에 대해서는 매력이 떨어진다고 많은 사람들이 느끼고 있는 것으로 분석된다.
조명밝기에 대해서는 이마트가 72%로 압도적인 만족을 보이고 있었으며 그뒤로 메가마트와 홈플러스가 각각 53%, 48%로 조사되었다.
매장분위기가 편안한가에 대한 질문의 응답으로 이마트가 60% 만족도를 보였고 메가마트 37%, 홈플러스 35%로 이마트의 매장분위기가 경쟁업체에 비해 우수한 것으로 분석되었다.
◎ 편의성
부대시설에 대한 만족도 조사는 대체로 만족하는 수준이나 이마트가 70%로 뛰어난 모습을 보였다.
휴게실과 대기실 사용의 편리성에 대한 조사에서 이마트 35%, 메가마트 21%, 홈플러스 17%로 전반적으로 대부분의 대형할인마트가 고객 휴식공간에 대한 강화가 필요한 것으로 분석되었다.
안내표시에 대한 만족도 조사에 있어서 이마트 51%, 메가마트 21%, 홈플러스 17%로 조사되어 이마트가 안내표시 정비가 뛰어난 것으로 분석되었다.
매장 이용시간이 이용하기에 편리한가? (오픈시간, 폐장시간) 에 대한 응답으로 메가마트 84%, 홈플러스 65%, 이마트 60%로 조사되었다.
계산대기 시간에 대한 만족도 조사에서는 홈플러스와 이마트가 30%, 메가마트가 21% 만족으로 조사되어 전반적으로 계산대기 시간에 대한 불만족이 높았다. 이마트의 경우 소량상품 전용계산대가 마련되어 있지만 워낙 많은 사람들이 몰리는 이유로 만족도가 크게 개선되지는 않고 있다고 분석된다.
◎ 상품
상품구색에 대한 만족도 조사에서는 메가마트가 63%, 이마트 56%, 홈플러스 52%로 조사되어 대체로 비슷한 수준을 나타내었다.
상품을 쉽게 찾을 수 있도록 배열되어 있는가? 에 대한 응답으로 이마트가 44%, 홈플러스 30%, 메가마트 26%로 이마트가 IㆍSㆍP전략에 좀 더 신경 쓰고 있는 것으로 분석됨.
자체브랜드상품(PB, PL)에 대한 만족도 조사에서 이마트가 41%로 메가마트가 26%, 홈플러스가 17%로 조사되어 이마트의 자체브랜드 상품에 대한 강화가 효과가 있는 것으로 분석된다.
타사와 상대적인 상품가격 만족도에 대한 조사 결과에서 이마트가 60% 만족 홈플러스와 메가마트가 26%로 이마트의 최저가격보장제가 고객의 만족에 영향을 미치고 있는 것으로 분석된다.
◎ 촉진
대형할인 마트의 전단지 광고와 쿠폰제도는 이마트, 홈플러스, 메가마트가 비슷한 수준의 만족도를 보여주고 있었지만 멤버쉽과 이벤트 면에서는 타업체와 20%가 넘는 차이를 보였다. 이마트에서 제공하는 OK케쉬백과 수시로 열리는 각종 이벤트들이 고객들의 만족도를 높이는게 기여하지 않았나 분석된다.
Ⅶ. 결 론
이마트는 국내 최초 토종 대형 할인마트로 시장에 진입하여 세계 유통시장에서 1위를 고수하고 있는 대형 기업들을 제치고 국내 시장에서 독보적 위치를 차지하고 있다. 이를 달성하기 위해 그간 이마트는 신선제품군의 유통망 확보를 비롯한 최저가격보상제도, 자체 브랜드 개발 등의 노력을 해왔다. 하지만 대형할인마트 국내 최초로 인터넷 쇼핑몰을 오픈하고도 이를 제대로 활용하지 못하여 더 큰 이윤 창출 기회를 놓치고 있다. 이러한 상황에서 온라인 매장 활성화를 통해 고객이 요구하는 시간, 장소, 형태적 효용을 높혀야 할 것이다. 또한 날로 발전해 나가는 대형 인터넷 쇼핑몰을 견제할 수 있는 수단도 될 것이다. 또한 경쟁의 심화로 인해 더 이상의 가격을 위주로 한 마케팅전략과 획일화된 점포운영 시스템으로는 소비자의 기대에 부응하지 못할 것이다. 각 지역의 상권분석을 통해 점포 자체에 개별적 마케팅 권한을 부여하고 각 점포의 특성을 만들어 나감과 동시에 지역 발전을 위한 여러 프로그램 개발에도 힘써야 할 것이다.
♧ 기타 참고자료
※ 외국 할인점과 국내 할인점의 차이
구분
외국(외국형)할인점
국내(한국형)할인점
업태
* 수퍼센터나 카테고리킬러 형식의
전문 할인점 등으로 전개
* 할인점, 회원제클럽 등 혼재
상권입지
* 대도시지역보다는 교통접근성,
공급확보 등이 용이한 외곽에 입지
* 아파트 밀집지역이나 상권인구가
많은 대도시에 입지
머천다이징
컨셉
* 식료품을 추가
* PB중심의 품목
* 식료품은 처음부터 전개
* 생활용품 및 주방용품의 비중이 높음
인테리어
* 창고형식의 단층구조
* 단층구조가 아닌 다층구조
경영전략
* 단순한 저가보다는 품질, 편리한
쇼핑 환경 및 서비스 추구
* 가격경쟁력 강화
* 세계화, 해외시장진출 등 글로벌
추진능력 발전
* 저가격에 치중한 경영
* 종업원에 대한 배려가 낮음
* 할인점 생성초기단계로서 글로벌
추진능력 미흡
점포운영시스템
* 유통전문화의 발달
* 매입 및 재고관리 발달
* 경영노하우 축적에 따라 기획 및
분석력 발달
* 유통정보와 활용 미흡
* 매입 및 재고관리 미흡
* 할인점 경영초기단계로서 기획 및
분석력 미흡
물류시스템
* 자사창고를 두어 직매입을 통한
저가격 추구
* 물류시스템 완전 구축
* 완전 직매입전략 부재
* 물류시스템 구축 미흡
현황
* 독과점 발생 빛 포화상태로
세계화 추진
* 할인점의 급속한 발전
(백화점 및 재시장장 위축)
※ 참고자료
SERI 전망 2006 / 삼성경제연구소
장사를 하려면 이마트를 배워라 / 박종현 / 무한
할인점 경영의 성공포인트7 / 김기현 / LG주간경제
국내 할인점시장 현황과 성장전략 / 정연승 / 삼성경제연구소
국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권 제2호
국내 유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
www.emart.co.kr
www.shinsegae.com
www.naver.com

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