6시그마와 아웃소싱

목차

1. 6시그마(σ) 전략

2. 아웃소싱(Outsourcing) 전략

본문내용

무 및 회계 : 조직이 아웃소싱을 실시할 경우에는 과거에 직접 구입하던 장비 등을 구입할 필요가 없게 된다. 따라서 조직의 재무 상태에 긍정적인 영향을 미친다.
5) 융통성 있는 인력정책과 감축관리 : 인원을 증가시키거나 감축시키는 것에 있어 아웃소싱이 용이하다. 특히 복잡한 고용 규칙을 갖고 있는 정부 기관에서 이러한 점은 더욱 필요한 요소이다.
6) 대응성의 제고 : 아웃소싱은 보다 빠르고 적절하게 고객에 대한 대응능력을 제고시킬 수 있다.
7) 전문기술의 활용과 기술 인력의 확보 : 아웃소싱은 리드타임 없이 최신의 기술에 보다 빨리 접근할 수 있도록 해준다.
8) 전략적 목표의 효율적 달성 : 아웃소싱은 조직이 일상적이고 반복적인 업무보다 전략적이고 핵심적인 중요한 업무에 전념할 수 있도록 한다.
9) 정치 및 관리상의 이유 : 조직이 규모가 크고 복잡할 경우 아웃소싱은 이러한 복잡한 관리를 피하기 위해 실시할 수 있다.
10) 정보기술의 대응성 제고 및 고객 서비스 개선 : 아웃소싱은 정보기술의 변화에 대한 신속한 대응과 고객서비스를 개선하기 위한 유용한 수단이다.
2.5. 아웃소싱의 장점
- 1) 투자비용의 최소화와 위험 축소 : 아웃소싱은 사용자의 투자비용을 최소화해 주며, 재무상 위험도 축소시켜 준다.
2) 기술변화에 적응 : 아웃소싱은 빠르게 발전하는 정보기술변화에 대하여 적시에 적응하게 함으로써 기술적 퇴보로부터 보호하여 준다.
3) 정보시스템 사용자들의 부담 경감 : 아웃소싱은 네트워크에 대한 사용자들의 설계, 실행, 평가 의무를 완화해줌으로써 정보시스템 사용자들의 부담을 경감시켜준다.
4) 정보시스템 관리자들의 부담 경감 : 아웃소싱은 복잡한 네트워크를 계속적으로 관리해야 할 관리자의 의무를 덜어주고 새로운 기술에 대한 이해 및 적용의무 또한 완화시켜줌으로써 정보시스템 관리자들의 부담을 경감시켜 준다.
5) 규모의 경제실현과 비용절감 : 아웃소싱은 보다 상위의 기술 전문가들로 이루어진 소규모 구성원들도 업무를 가능하게 함으로써 직원의 수를 줄일 수 있으며 게다가 많은 직원들을 관리해야 할 기존의 의무를 완화해 주고 비용의 절감도 가능케 한다.
2.6. 아웃소싱의 단점
- 1) 통제의 문제 : 정보기술 분야의 아웃소싱에 있어 외부 공급자는 내부직원과 비교해서 통제 및 관리가 어렵기 때문에 조직이 자체적으로 수행하는 것보다 서비스 수준과 반응성의 측면에서 문제가 있을 수 있다.
2) 보안상의 문제 : 정부기관은 자료 및 정보에 대한 보안과 기밀을 매우 중요하게 생각한다. 따라서 공공기관에 있어 아웃소싱은 보안유지라는 측면에서 기피되는 경향이 있었다.
3) 비용증가 : 점차적으로 아웃소싱 계약 당시의 서비스보다 더 많은 것을 요구하게 되고 아웃소서들은 이러한 추가 서비스에 대한 비용을 더 요구하게 되는 순환을 겪게 된다.
4) 내부전문기술의 상실 : 아웃소싱을 하고 있는 대부분의 조직들은 이전의 해당 직원들을 해고하게 되고 이는 지식과 숙련된 기술을 보유하고 있는 고용인들의 상실을 의미한다.

키워드

6시그마,   아웃소싱,   기업,   프로세스