사회복지 프로그램 개발과 평가

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

제1장. 프로그램 개발의 개념 및 필요성
1. 프로그램의 의의
2. 프로그램 기획의 개념과 의의

제2장. 프로그램 개발유형과 이론
1. 프로그램 개발의 원리
2. 프로그램 개발유형
3. 프로그램 개발의 모형
4. 사회복지 프로그램 개발의 성격
5. 사회복지조직에서 프로그램 개발에 영향을 미치는 요소
6. 사회복지 프로그램의 개발과정
7. 의사결정의 의의
8. 의사결정의 모형
9. 프로그램 기획의 과정
10. 정책 및 프로그램 사이클

제3장. 프로그램 평가준비과정
1. 사회복지기관의 평가제도 도입
2. 프로그램 평가의 준비과정
3. 사회복지 프로그램의 틀과 기준

제4장. 프로그램 평가의 유형 및 절차
1. 프로그램 평가의 추세
2. 프로그램 평가의 유형
3. 프로그램 평가의 원칙
4. 사회복지평가의 종류와 내용

Ⅲ. 결론

본문내용

나 서비스자원과 관련된 변수
② 전환: 개입방법과 관련된 변수
③ 산출: 서비스의 종류와 관련된 변수
④ 결과: 변화내용과 관련된 변수

3) 프로그램 평가계획 시 고려사항
① 프로그램의 결과로서 무엇을 평가할 것인지에 관한 고려사항
② 결과들에 대한 지표들을 상세화 할 때 고려사항
③ 프로그램이 비교할 수 있게 하기 위해 수집할 수 있는 정보의 고려사항
④ 지표에 대한 자료 수집을 준비할 때 고려사항
⑤ 자료수집에 관한 고려사항

3. 사회복지 프로그램의 틀과 기준
1) 사회복지평가의 틀
① 목표달성 모델: 효과성 분석방법으로 모든 조직은 특정의 목표를 달성하기 위해 만들어진 합리적 도구이며 조직의 효과성을 판단하는 기준으로서는 목표가 절대적인 중요성을 가진다는 주장으로 목표성취를 강조함으로서 조직체의 탄생과 그 존재이유를 정당화하는 장점이 있으며 급변하는 외적 환경에 조직이 적응하려고 하기 때문에 조직의 목표가 보다 복잡해지고 변화하는 단점이 있다.
② 체계 모델: 목표나 산출 그 자체보다 목표달성을 위해 필요로 하는 수단과 과정에 초점을 두고 있으며 조직효과성의 평가는 조직 내 주요 기능들 간의 상호 독립성을 강조한다.

2) 사회복지평가의 기준: 평가의 기준은 수행, 적절성, 효율성, 노력, 과정의 5가지를 제시하고 있다.
① 수행: 사업의 산출(노력의 결과를 측정하는 것)
② 적절성: 크기와 범위를 적정하게 운용함
③ 효율성: 노력과 실행 및 적절성간의 상호관계
④ 노력: 복지사업을 위한 투입의 양과 질
⑤ 과정: 노력이 산출로 옮겨지는 중간과정 또는 절차

제4장. 프로그램 평가의 유형 및 절차

1. 프로그램 평가의 추세
외부평가보다 내부평가에 대한 우선권을 강조하며 양적 접근의 중심에서 질적인 측정방법의사용을 확대하고 평가에 있어서 질적 방법과 양적방법을 통합한 평가체계의 개발을 하고 있다.

2. 프로그램 평가의 유형
1) 평가방법을 기준으로 한 모형
① 실험적 접근: 통제집단과 실험집단을 상호 비교하여 인과적 관계를 도출하여 객관성과 과학적 방법을 확보 한다.
② 목표 지향적 접근: 목표를 명확히 설정하고 그 달성 여부를 평가하는 것
③ 의사결정 중심적 접근: 관리상의 의사결정과 프로그램 수행을 모니터링하기 위해서 체계적인 정보의 수집과 분석을 강조한다.
④ 이용자 지향적 접근: 평가의 유용성 측면에서 강조
⑤ 반응적 접근: 사회 지향적 접근과 체계적인 방법을 결합한 것

2) 운영과정을 기준으로 한 모형
① 형성평가와 과정평가
② 총괄평가와 목표 지향적 평가
③ 통합평가와 혼합평가

3. 프로그램 평가의 원칙
1) 이용자의 욕구와 제공된 서비스의 관계는 기관의 직원 혹은 관리당국에 의해서 적어도 매년 재조사되고 평가되어야한다.
2) 기관은 프로그램과 서비스의 성과측정, 모든 이용자 또는 대표적인 표본을 포함하여 6개월 혹은 그 이상동안 유지된 프로그램에 대한 프로그램 목표와 관련하여 수혜자의 경과를 규칙적으로 측정하고 평가정보에 대한 사후관리 시스템을 가지고 있어야한다.
3) 프로그램 평가의 시스템은 적어도 이용자 선정기준, 제공된 서비스목록, 측정할 수 있는 목표들, 각 측정이 제공된 시간의 내역, 목표의 우선순위, 효과성과 효율성측정, 프로그램에 대한 수혜자의 만족측정을 포함해야 한다.
4) 프로그램 평가체계에서 얻어진 정보는 알맞은 조건을 적절한 운영수준에서 활용하도록 한다.
5) 프로그램 평가정보가 행정상의 기능과 프로그램상의 기능에 포함되는 기관의 모든 차원에서 활용된다는 것을 입증하여야 한다.
6) 이용자 특성의 재조사가 해마다 전문적이고 행정적으로 이루어져야 한다.
7) 프로그램 평가정보는 이해할 수 있는 방식으로 활용되어야하며 이용자와 서비스제공자 및 지지자를 포함하는 관리당국과 직원 및 일반시민에게 알맞은 방법으로 전달되어야 한다.
8) 운영위원회는 프로그램 평가시스템의 적절성에 대한 계속적인 재검토가 있어야한다.
9) 프로그램 평가의 시스템으로부터 얻은 결과는 이용자에 바탕을 둔 계획과정과 통합되어야 한다.

4. 사회복지평가의 종류와 내용
1) 총괄평가와 형성평가 및 통합평가

① 총괄(결과)평가: 프로그램이 집행되고 난 후에 프로그램이 사회에 미친 영향을 추정하는 조사활동이다.
(1) 효과성 평가: 효과성을 판단하는 것은 총괄평가의 가장 중요한 작업이다. 효과성평가는
의도했던 프로그램 효과가 과연 그 프로그램 때문에 발생했는가, 발생한 프로그램 효과는
프로그램 목표와 대비하여 어느 정도인가, 프로그램 효과의 크기는 해결하고자 했던 원래의
사회문제를 해결하는데 충분 한가.
(2) 효율성 평가: 프로그램의 확대 여부를 결정할 때 효율성을 기준으로 하는 것은 프로그램의 비용을 고려하는 것을 의미 한다.
(3) 공평성 평가: 프로그램 효과와 비용이 사회집단 간에 또는 지역 간에 공평하게 배분되었는지를 평가하는 것이다.

② 형성(과정)평가: 프로그램의 운영 및 활동을 분석하여 이를 근거로 해서 보다 효율적인 집행전략을 분석하거나, 프로그램내용을 수정이나 변형, 프로그램의 중단 축소 유지 확대 여부를 결정하는데 도움을 준다.
(1) 좁은 의미의 형성(과정)평가: 프로그램이 구체적으로 어떠한 경로를 거쳐서 효과를 발생하였는지 파악하는 것이다.
(2) 운영과정 평가: 프로그램이 의도한데로 운영이 되었는가를 확인, 점검하는 것이다.
③ 통합평가: 위에서 언급한 총괄평가와 형성평가를 합한 것이다.

2) 프로그램 평가와 기관평가
평가연구는 평가대상이 기관과 프로그램에 따라 기관평가와 프로그램 평가로 구분하는데 기관평가에 프로그램 평가가 포함되는 경향이 있으나 이에 따라 평가의 틀과 기준이 다르게 설정되므로 이러한 구분의 접근은 필요하다.

Ⅲ. 결론

사회복지 개념에 대한 정확한 이해와 사회문제에 대한 분석, 사회복지에 대한 욕구사정, 사회복지 서비스의 정확한 전달을 위한 대상자선정, 소요되는 예산확보와 공정한 집행, 프로그램에 대한 효과성과 효율성을 높이기 위한 명확한 목표설정, 프로그램 실행에 있어서는 실수와 오류를 범하지 않는 섬세한 준비와 평가가 이루어지도록 실천적인 자질을 갖추어야 하겠다.

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