품질경영(TQM) 에대한 전반적인 레포트,PT자료 입니다.

소개글

품질경영(TQM) 에대한 전반적인 레포트,PT자료 입니다.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

품질의 중요성

TQM의 정의

TQM의 기본원리

TQM추진을 위한 다섯 가지 요소

JIT(just-in-time)

TQM의 성과

TQM의 대한 평가

본문내용

TQM의 기본원리
TQM 목적 : 품질의 지속적인 개선(continuous improvement)을
하여 기업의 번영을 추구.
TQM추진을 위한 다섯 가지 요소
(1) 경영자의 리더쉽
• 국가 품질 수상제도
[ 예 : 일본의 데밍상, 미국의 멜콤볼드리지상]
• 기존의 경영과 TQM의 지도방법과의 차이
(2) 교육과 훈련을 통한 종업원 만족
• ※인적자원의 개발 (human resource utilization)이
품질개선을 위한 필수조건
(3) 조직구성원의 참여
• 일본 : 기능별 조직과 QC분임조 (1962년부터 시작).
• 미국 : 품질 개선팀 ( quality improvement team ),
프로젝트팀 ( project team ),
QC 분임조 (circle)  상위급 매니저로 구성된 위원회를 운영 :
TQM 위원회, 운영위원회 (steering committees ), 품질심의회 ( quality
councils )
(4) 의사소통 ( communications )
• 모든 구성원이 기업이 어떻게 나아가는가를 정확히 알아야 한다 : TQM이
실질적으로 의미하는 것? 기업이 나에게 원하는 것?
내가 기업을 위해 할 수 있는 것 ?

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