DAUM 다음의 최신 전략 분석

목차

1. Introduction

2. 환경 분석

3. 경쟁사 분석

4. SWOT 분석

5. 최신 전략 분석

6. 최종 결론

본문내용

강구해야 한다.
(4) 새로운 컨텐츠 개발
다음은 국내최초의 무료 개인 메일 서비스인 한메일넷과 정을 중시하는 우리 민족의 특징에 포커스를 맞춘 커뮤니티 서비스인 다음카페로 포털 선두 기업으로 자리 잡았다. 다음이 1위 기업으로 자리 잡을 수 있었던 요인은 한국 최초의 무료전자메일 서비스와 한국의 특성에 맞는 현지화 전략, 수익성을 강화하기 위한 타 기업과의 전략적 제휴와 뛰어난 최고경영자의 능력에 있다. 그러나 지속적인 컨텐츠 유지 강화에 대한 노력이 부족했고 수익성이 검증되지 않은 새로운 사업으로 무리하게 진출하는 데 역량을 낭비함으로써 문어발식 사업 확장을 했던 대다수의 기업들이 그러했듯 다음커뮤니케이션 또한 수익성의 악화로 어려움을 겪게 되었다.
다음의 부진원인으로는 소비자의 욕구를 정확히 파악한 참신한 컨텐츠를 개발 해온 경쟁사들의 노력에 대비되는 컨텐츠 개발 노력 미비를 들 수 있다. 특히 10대와 20대는 유행과 변화에 민감하여 마음에 드는 새로운 컨텐츠가 개발되면 쉽게 옮겨가는 특성을 가지고 있다. 다음은 이러한 새로운 컨텐츠 개발에 능동적으로 대응하지 못함으로써 특히 젊은 층을 싸이월드 등의 경쟁사에 내주고 말았다. 다음의 주 경쟁사로는 지식인서비스로 검색엔진 부동의 1위를 차지한 네이버와 이메일 문화와 다음의 카페 이용자들을 미니홈피라는 새로운 컨텐츠로 흡수한 싸이월드를 꼽을 수 있다. 다음은 고객들의 소리에 좀더 귀를 기울이고 기존의 인지도가 높은 서비스를 유지, 강화하고 앞으로의 유행 변화를 정확히 예측하여 참신한 컨텐츠를 개발해야 한다.
(5) 개인별 맞춤 광고
다음은 기존 컨텐츠의 유지 강화와 트렌드에 적합한 컨텐츠 개발보다는 수익성이 불확실한 사업에 많이 뛰어들어 빈축을 샀다. 대표적인 예가 국제 시장으로의 무리한 진출이다. 다음은 일본시장에 뛰어들었으나 결국 실패하였고, 일본시장에 정착하기도 전에 미국 라이코스를 인수하는 계획을 발표하는 등 과도하게 공격적이면서도 무모한 전략을 구사했다.
또한 다음의 문제점으로 지적되고 있는 점은 불안정한 수익구조이다. 현재 다음의 수익은 배너 광고와 전자상거래의 비중이 70%이상이다. NHN의 경우 게임, 검색광고 등을 통해서 주로 높은 수익을 올리는 데 비해 다음은 경기에 따라 수익도 불안정한 배너 광고에 대한 수익의 의존도가 높다. 한편으로 수익성도 없는 온라인 우표제를 실시하여 많은 한메일 사용자들을 이탈시켰고, 정작 가장 중요한 목적이었던 스팸 메일을 효과적으로 차단하는 데도 실패했다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 다음은 획기적인 개인별 맞춤 포털 사이트를 도입해 다른 포털사이트와 차별화해야 한다. 개인별 맞춤 포털 사이트란 다음과 다른 제휴 사이트들의 서비스들 중 이용자가 자신이 원하는 서비스만을 골라 이용할 수 있도록 하는 것이다.
포털사이트들의 서비스가 모두 비슷비슷한데다 ‘고객이 원하는 정보를 찾아야 하는 서비스’인 데 비춰 개인별 포털 서비스는 ‘고객에게 원하는 정보를 찾아주는 서비스’인 셈이다. 또한 수익성을 강화하기 위해 배너 광고보다는 이용자 개인별로 맞춤형 광고를 해야 한다. 아울러 최근 전자 상거래 시장이 크게 활성화되는 점에 착안하여 현재 높은 인지도를 유지하고 있는 d&shop을 집중 육성, 많은 고객들을 유치해야 한다. d&shop에 중 장년층을 포함한 많은 고객을 끌어들이면 다음의 수익성 강화에 큰 도움이 될 것이다.
(6) 카페와 메일용량 늘리기
문제점으로 지적되고 있는 카페와 메일 용량을 늘려 용량 면에서 우위를 점하고 있는 야후코리아와 엠파스를 추격하고, 무모하게 사업을 확장하기보다는 포털사이트의 기본인 검색기능 강화에 초점을 맞추어야 할 것이다.
6. 최종 결론
국민 메일 한 메일 덕분에 인터넷 기업 1위 자리를 차지하였던 다음이지만, 네이버의 추격에 그 자리를 내어 준지 오래이다. 그 실패의 계기로는 온라인 우표제 시행, 무리한 사업진출 등의 이유도 있지만, 결국에는 소비자의 니즈를 제대로 파악하지 못한 것이 가장 크다고 할 수 있다. 뒤늦게 이를 깨닫고 다음 에서도 미니홈피와 라이브 팟과 같은 서비스를 내놓으며 노력을 하고 있지만 이미 선두기업이 자리를 확고히 하고 있는 상태에서 따라 하기 이상의 그 무엇도 보여주지 못하고 있다.
이미 경쟁업체가 확고히 자리하고 있는 상태에서 소모적인 싸움을 벌이기보다는 전략적인 제휴를 통해 서비스를 연동하여 이용자들을 조금씩 끌어들이는 전략을 사용하는 것이 바람직하다고 생각되어 진다. 그리고 지도 서비스와 같은 좀 더 이윤이 될 수 있는 신규 수익원 창출에 더 많은 노력을 기울여 재무구조 개선에 더 많은 노력을 기울여야 할 것이다.
지금의 현 상황에서 보자면 다음이 네이버를 추격하는 것은 한동안 어려운 일처럼 보이기도 한다. 그러나 최근 다음의 행보를 볼 때 그 미래가 어둡지만은 않다고 생각되어진다.
최근 다음은 자체 검색엔진을 개발, 가동하면서 네이버에 많은 부분 빼앗겨 버린 검색시장을 찾기 위해 노력하고 있다. 또한 강력한 스팸메일 차단기능을 개발하여 최근에는 네이버보다 스팸메일의 수가 줄어들었으며, 사내에 실시간 스팸메일 모니터링 팀을 전담 운영하면서 “한 메일을 쓰면 5분 전에 새로 만든 아이디에도 스팸메일이 온다.” 라는 오명을 완전히 씻어내기 위해 노력하고 있다.
현재의 인터넷 서비스는 크게 보자면 검색, 카페, 미니홈피, UCC 등으로 대변되고 있다. 이 중 어느 것 하나 지금 다음에게 조금씩의 개선은 가져올 수는 있겠지만 특별난 돌파구가 되어 줄 수는 없다. 그러나 빠르게 변화하는 인터넷 서비스인 만큼 새로운 서비스를 제공하기 위한 소비자 니즈 파악을 지속적, 적극적으로 진행한다면 다음이 다시 한 번 판을 잡을 수 있을 것이다.
<참고 자료>
www.daum.net
www.etnews.co.kr
news.mk.co.kr
www.newspim.com
economy.hankooki.com
www.inews24.com
www.seoulfn.com
다음커뮤니케이션 창사 10돌, 토종닷컴의 상징 - 라이터스 편집부, 2005
싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까? - 김철수, 길벗, 2004

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