[조직시민행동][OCB]조직시민행동(OCB)의 개념과 배경, 조직시민행동(OCB)의 중요성과 내용, 조직시민행동(OCB)과 직무만족, 직문성과의 상관관계, 조직을 위한 조직시민행동(OCB)과 개인을 위한 조직시민행동(OCB) 및 관련 제언 분석

소개글

[조직시민행동][OCB]조직시민행동(OCB)의 개념과 배경, 조직시민행동(OCB)의 중요성과 내용, 조직시민행동(OCB)과 직무만족, 직문성과의 상관관계, 조직을 위한 조직시민행동(OCB)과 개인을 위한 조직시민행동(OCB) 및 관련 제언 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 조직시민행동(OCB)의 개념

Ⅲ. 조직시민행동(OCB)의 배경

Ⅳ. 조직시민행동(OCB)의 중요성

Ⅴ. 조직시민행동(OCB)의 내용
1. 이타주의 행동(altruism)
2. 양심적 행동(conscientiousness)
3. 정당한 행동(sportsmanship)
4. 예의바른 행동(courtesy)
5. 구성원의 노력(civic virtue)

Ⅵ. 조직시민행동(OCB)과 직무만족의 상관관계

Ⅶ. 조직시민행동(OCB)과 직무성과의 상관관계

Ⅷ. 조직을 위한 조직시민행동(OCB)과 개인을 위한 조직시민행동(OCB)
1. 조직을 위한 조직시민행동
2. 개인을 위한 조직시민행동

Ⅸ. 조직시민행동(OCB) 관련 제언

참고문헌

본문내용

,1970; Slocum,1970) 직무만족과 직무성과에 대한 연구들이 조직연구 논문에서 주류로서의 위치를 잃어 가고 있기(Mel Schnake, 1991) 때문이다. 이에 따라 Organ은 직무만족과 직무성과의 관계에 대한 연구문제는 성과의 조작화 문제 때문이라는 인식을 가지고 과거 직무만족과 직무성과의 결과가 양적 그리고/또는 질적으로만 정의된다면 직무만족은 직무성과의 원인이 되지 않는다고 서술하고 있다. 그리고 이로 인하여 직무성과의 다른 형태로서, 그리고 성과와 같이 조직에 기능적이면서도, 다른 성과차원의 변수가 이를 대처하여야 한다고 보며 직무성과의 대체물로 조직시민행동(OCB)를 제시했다. 그리고 또한 Katz(1964)는 종업원의 규정된 역할에만 의존하는 조직은 곧 사라질 연약한 사회시스템이다.에서 알 수 있듯이 규정된 역할보다 규정되지 않은 역할(extra-role)행위, 즉 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior: OCB)에 관한 연구의 중요성을 역설하였다. 그러나 이러한 조직시민행동의 연구는 조심스럽게 다루어 져야 한다. 왜냐하면 규정된 역할은 구성원이 조직활동에서 반드시 행하거나, 수행하지 말아야 함을 규정하고 있어, 조직의 다른 시스템과 연계되어 있지만, 즉 다시 말해 보상과 처벌 등의 시스템을 통해 통제를 할 수 있으나, 규정되지 않은 역할은 조직구성원의 자발적인 행위로서 조직성과(organizational performance)와 밀접한 관계를 가지고 있으나, 보상과 처벌 등을 통한 간접적 통제는 할 수 있을지라도 직접적인 통제 시스템은 없기 때문이다. 따라서 이것은 조직의 구성원에 전적으로 의존하여야 한다. 이에 따라 조직시민행동을 예측할 수 있는 변수들에 관한 연구가 조직시민행동연구의 주류를 이루었다. 그러나 조직시민행동이 직무만족과 직무성과의 관련성에 대해서 출발한 개념인데 상대적으로 직무만족과 조직시민행동의 연구가 거의 이루어지지 않았다. 비록 직무만족과 조직시민행동의 연구가 조직시민행동의 초기에 이루어지긴 하였지만 이에 관한 연구들이 직무만족과 조직시민행동을 단일의 차원으로 연구한 것들이었다. 그러나 직무만족이란 직무를 수행함으로 인해 구성원이 직무와 관련된 특성들에 대해 만족과 불만족에 대해 지각하는 것으로 볼 때 임금, 복리시설 등과 같은 외적 만족과 개인의 성취감, 일 자체의 특성에 의한 내적 만족으로 구성되며, 이러한 직무만족은Herzberger의 2요인 이론과 모티베이션이론의 외재적 모티베이션과 내재적 모티베이션과 관련하여 볼 때, 이러한 내/외적 만족의 차원과 조직시민행동의 내용들이 구별되어져 연구되어야 할 것이다. 그리고 지금까지의 조직시민행동에 관한 연구들은 조직성과 또는 조직행동을 직무만족보다는 잘 설명해 주는 조직몰입과의 연구가 거의 없는 실정이었다. 그러나 조직시민행동이 진정으로 조직의 성과와 관련된 변수로 볼 때, 이에 관한 연구가 진전되어야 할 것이다.
참고문헌
○ 곽의영(2003), 신조직행동론, 청목출판사
○ 강성희(2006), 조직 내 체면행위가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구, 미출판 석사학위 논문, 중앙대학교 대학원
○ 김성국(1997), 조직과 인간행동, 명경사
○ 강제상·임재강, OCB연구의 새로운 방향 정립을 위한 이론적 고찰
○ 박경문·우석봉(1997), 호텔산업 조직의 직무정당성이 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구, 관광·레저연구
○ 이희자(1998), 조직구성원의 자발적 조직행동에 관한 연구, 서울대학교 박사학위논문
○ 최준호(2007), 연공서열과 성별이 한국적 조직시민행동의 형태에 미치는 영향에 관한 연구

키워드

조직시민행동,   OCB,   시민행동,   조직,   직무성과