조직 내에서 신뢰와 뒷담화의 상관관계

목차

Ⅰ. 신뢰의 개념

Ⅱ. 토픽 선정이유

Ⅲ. 관찰 현상
1. Interview
1.1. Interview 1
1.1.1. interview 내용
1.1.2. 뒷담화 과정
1.1.3. 뒷담화 후 업무에 미치는 영향
1.2. Interview 2
1.2.1 interview 내용
1.2.2. 뒷담화 과정
1.2.3. 뒷담화 후 업무에 미치는 영향
2. 사례조사

Ⅳ. 추론을 통한 설명
1. 추론 배경
2. 추론 과정
3. 추론

Ⅴ. 조직행동론 이론
1. 태도
1.1. 태도의 기본개념
1.1.1. 태도의 정의
1.1.2. 태도의 구성요소
1.1.3. 태도의 기능
1.2. 태도변화
1.2.1. 태도변화에 관한 이론
1.3. 뒷담화와 관련된 태도의 변화과정
2. 물리학 관련이론
1.1. 생활 속의 물리학
1.2. 굴절현상(Refraction)
1.3. 생활 속의 굴절현상
1.4. 굴절법칙의 한계점
3. 뒷담화와 이론(굴절법칙)의 관계
1.1. 뒷담화의 동기요인
1.2. 뒷담화의 원인 - 가치관
1.2.1 논리적 사례적용 - Interview 1
1.2.2 논리적 사례적용 - Interview 2
1.3. 뒷담화의 원인 - 가치관의 차이

Ⅵ. 한국적 가정
1. 한국사회에서 나타나는 뒷담화의 사례
2. 한국적인 가정
1.1. 한국인의 열등감
2.2. 한국인의 유아적 의존욕구

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

울: 더난출판.
에 의하면 자기 자신이 어떤 사람인지를 평가하려면 어쩔 수 없이 다른 사람과의 비교과정을 거쳐야 한다. 사람들은 자기 자신을 알기 위해 다른 사람과 비교하려는 욕구를 가지고 있다는 것이다. 이 비교를 통해 자신이 더 우월하다고 생각되면 자긍심이 높아지지만, 반대로 비교 대상보다 못하다고 생각되면 열등감이 생기는 것이다.
나 < 상대방 나 > 상대방
열등감 형성 뒷담화 자긍심 만족
모스라는 심리학자에 의하면 일시적인 비교에 의해서도 자긍심과 열등감에 변화가 일어날 수 있음을 실험으로 확인했다. 한국에서 영어는 다른 사람과의 의사소통의 수단이라기보다 교육수준과 능력을 나타낸다고 생각하기 때문에 영어를 상대적으로 못하는 것에 대한 본능적인 열등감을 갖게 된다. 따라서 다른 사람이 영어를 사용하면 뒷담화를 통해 하향평준화를 시켜 버리라는 것이다. 게다가 예부터 한국은 침략을 많이 당해 왔으며 오랜 식민지 생활, 그에 의해 끝날 줄 모르는 경제적인 어려움 등 ‘한’의 민족이었기 때문이다. 다시 말해 일재시대 때의 핍박으로 인한 일본인에 대한 열등감이 그 시작이었던 것이다. 따라서 사람들은 열등감을 해소하기 위해 더욱 잘난 척과 아는 척 등의 자기 자신을 알아 달라는 행위를 하게 되고 이러한 콤플렉스는 자신보다 잘나가는 상사나 다른 사람들의 뒷담화로 이어지는 것이다.
1.2. 한국인의 유아적 의존욕구
유아의존이란 태어났을 때 젖 빠는 것부터 모든 것을 부모에게 의지하려는 것을 유아의존이라고 한다. 이인애 (2006). 나는 왜 눈치를 보는가. 서울: 고즈윈
미국이나 유럽의 경우에는 대학생이 되면 부모님으로부터 독립을 한다. 미국은 13세 때 성인식을 하며 17세부터 정식 운전면허를 소지할 수 있게 된다. 서양에서는 성인이 되어서도 부모님께 독립하지 못하고 의지하는 것을 창피함으로 여긴다. 그에 반면 우리나라는 대학생이 돼서 독립하는 경우는 매우 희박하며 결혼 전까지 부모님 밑에서 사는 것은 당연하게 여긴다. 요즘은 또한 결혼 연령이 늦춰지고 있어 더욱 독립이 늦다. 그래서 한국사회에서 노총각, 노처녀라는 개념이 있는 것과도 관련 있다. 따라서 오랜 부모님의 보호아래 부모님을 의지하며 살면서 한국인은 남에게 의지하는 경향이 강하게 몸에 베여있다. 그렇기 때문에 한국인은 누군 과와 생각을 공유하여 상대방에게 의지하고자 하는 성격이 강하다. 자신의 가치관과 같은 사람끼리 뒷담화를 통해 더욱 서로 의지하여 동질감이 형성되어 신뢰가 더욱 높아지게 되는 것이다.
인지부조화로
해소 원함
열등감
타인과 자신 비교

뒷담화
유아적 의존 욕구
자신과 공유된
생각가진 사람필요

Ⅶ. 결론
오늘날 현대 사회의 기업조직은 계층화된 수직적 구조에서 수평화 조직으로 변화함에 따라 구성원의 상호신뢰의 중요성이 점차 확대되어가고 있다. 조직 내의 신뢰형성은 잠재적으로 기업의 커다란 부가가치를 가져다 줄 무형적 요소로 그 중요성을 더한다. 반면 이런 신뢰형성을 저해하는 요소가 존재할 때 조직의 효율성은 떨어 질 수 있다는 것을 알 수 있을 것이다.
야근, 협력업체 선정
칭찬, 꾸지람 등
미니프로젝트의 진행과정
부하의 반응
상사의 의도
업무의 효율성,
회사의 이윤추구를 위한
협력업체 선정
불필요한 야근,
의사소통 추구하는
협력업체 선정
가치관의 차이로
상사의 긍정적 의도 방향 상실함.
동질감 형성
친교 욕구
스트레스해소
뒷담화
한국적 Assumption
유아적
의존욕구
열등감
※ 우리는 이런 기업조직 내의 신뢰형성과 조직 효율성과의 관계를 뒷담화에서 찾 아 볼 수 있었다. 다시 말해 어느 조직에서나 빈번하게 뒷담화는 이루어지는 것 이고 이는 조직원간에 보상심리와 대리만족이라는 심리적 체계 안에서 조직의 비 효율성이라는 귀결점을 갖게 했다. 다시 말해 뒷담화는 신뢰형성을 조직의 효 율성을 전제로 봤을 때 신뢰형성에 실패라는 결론을 갖게 되었다.
※ 앞으로도 조직 내의 뒷담화의 모습이 지속될 것이라 전제한다면 이런 비효율성을 재고해 볼 필요가 있을 것이다. 기업 조직은 본래 더 합리적인 생산 프로세스를 구성하기위해 노력하는 조직이기에 뒷담화에 대한 효율성화에 대한 노력을 더욱 기해야 할 것이다. 그를 위해서는 조직을 신뢰를 바탕으로 더욱 유연하게 구성해 야 할 것이며 조직 구성원 역시 상하구조상에서 암묵적으로 믿어지는 형식적 신뢰가 아닌 구성원이 서로를 존중하고 인정하는 상호 교환적 신뢰형성을 지향해야 할 것이다.
참 고 문 헌
ˇ스트레스 무찌르는 뒷담화의 힘. (2004-11-16.). 한겨례 신문,
ˇ신원무 (2000). 신뢰 구축을 통한 역량 강화. 서울: LG경제연구소
ˇ이주일 (역) (2001). 신뢰와 배신의 심리학. Dennis S. Reina,Michelle L. Reina의 Trust & Betrayal in the Workplace. 서울: 시그마프레스출판사.
ˇ이미옥 (역) (2002). 시기심 '나'는 시기하지 않는다. Rolf Haubl 의 NEIDSCH SIND IMMER DIE ANDEREN. 서울: 에코리브르출판사.
ˇ김범국, 김희철 (1998). 조직행위론. 제주대학교출판부
ˇ변상우 (2006). 조직행위론. 서울: 대진출판사
ˇ신유근 (1997). 인간존중의 경영. 서울: 다산출판사
ˇ조영석 (역) (2002). 동영상으로 보는 물리학의 이해. W. Thomas Griffith의 The physics of everyday phenomena. 서울: 북스힐
ˇ물리학 교재 편찬위원회 (역) (2003). 맛보기물리학. Donald J. Bord,& Hvern J. Ostiek의 Inquiry into physics . 서울: 청문각
ˇ물리교재편찬위원회 (역) (2002). 알기 쉬운 생활 속의 물리. Louis A. Bloomfield의 How things work the physics of everyday life. 서울: 청문각
ˇ이민규 (2005). 끌리는 사람은 1%가 다르다. 서울: 더난출판
ˇ이인애, 박은정 (역) (2006). 나는 왜 눈치를 보는가. 가토다이즈의 나는 왜 눈 치를 보는가. 서울: 고즈윈

키워드

뒷담화 후 업무에 미치는 영향 ,   조직행동론 이론, 뒷담화,   뒷담화와 관련된 태도의 변화과정,   뒷담화와 이론(굴절법칙)의 관계,   뒷담화의 원인 - 가치관의 차이,   한국사회에서 나타나는 뒷담화의 사례, 한국인의 열등,   조직 내에서 신뢰와 뒷담화의 상관관계,   신뢰와 배신의 심리학, 신뢰 구축을 통한 역량 강화