야나이 다다시, 유니클로 이야기를 읽고 - 변하지 않는 성공 법칙

본문내용

바꿨다. 와세다 정경학부를 졸업한 경제통인 그에게 의류제품은 마땅이 고객이 돌아다니면서 살펴보고 구입하는 물건이어야 한다며 이렇게 말했다. 장사라는 게 온통 파는 것에만 집중하고 있었습니다. 비즈니스는 고객이 사주어야이뤄지는 것인데, 파는 것에만 집중하는 상업주의는 잘못됐다고 생각합니다.라고. 그래서 기업가의 입장에서 매장 안에 들어온 손님이 옷을 사지 않으면 돌려보내지 않겠다는 태도로 접객해야 한다는 기존의 판매방법을 소비자가 자신의 취향에 맞는 것을 마음껏 고를 수 있는 편안한 분위기의 매장을 만들어냈다.
두 번 째는 바로 시간이다. 그는 개장시간을 오전 6시로 바꿨다. 모두가 출근하거나 등교한 이후인 10시에 문을 여는 업계의 관행은 낭비라고 생각한 것이다. 마지막으로 그는 유니클로의 고객을 특정 연령대로 지정하지 않고 남녀노소 모두가 애용할 수 있는 제품이 될 수 있는 의류기업으로 전환했다. 이를 위해서는 다양한 색상과 저렴한 가격 그리고 어느 옷에나 어울릴 수 있는 베이직한 디자인이 요구되었다. 그래서 도입된 방식이 바로 SPA 방식이다.
SPA 방식은 제조직매전문업체를 뜻한다. 즉 자사상표 의류 전문점으로 종전의 납품을 받아 판매하는 일종의 소매방식에서 직접 디자인과 제조 그리고 판매를 동시에 운영하는 시스템을 갖춘 것이다. 이것은 생산단가와 유통비용을 줄여 제품의 생산가를 낮출 수 있었다. 게다가 노동임금이 싼 중국업체에 하청을 두되 완전구매 방식을 택해 더욱 가격을 낮추는 효과를 얻어냈다. 이런 그의 파격적인 경영을 두고 이 책의 저자는 벤처 경영이라 부르며 이렇게 말했다.
그의 생각은 자주 상식이라는 고정관념을 뛰어넘는다. 그래서 외부에서 야나이 다다시 사장의 결론만 보면 매우 놀라워한다. 하지만 결론에 도달하기까지 그의 사고 과정을 살펴보면 충분히 납득하게 된다. 유니클로가 지속적으로 성장한 원동력에는 그의 합리적인 발상과 상식을 뛰어넘는 아이디어가 큰 몫을 했다. 이는 유니클로와 야나이 사장이 고속성장할 수 있었던 최대의 특징이기도 하다.
이처럼 다양한 혁신으로 저렴한 가격과 공급력을 확보한 유니클로가 비약적인 성공을 가능하게 한 것은 바로 플리스라는 의류소재였다. 가볍고 얇으면서 보온성이 좋은 플리스는 비교적 두꺼운 옷 보다는 얇은 옷을 겹쳐입는 레이어드룩을 즐기는 일본인들의 시선을 사로잡았다. 플리스는 상품력을 가능케 해서 경이적인 판매를 이룩하며 일본내 최고의 의류기업으로 급성장하게 했다. 이러한 류의 지속적인 스토리가 책 전반에 고스란히 녹아있어 많은 감동과 영감을 얻게 하고 있다.
이 책은 이러한 일련의 성공 철학을 펼치는 야나이 다다시 회장의 이야기를 칭찬일색으로 풀어놓은 것이 아니라 성공과 실패의 과정을 조목조목 비판적인 시작으로 보면서 분석해 놓았다. 비록 책을 읽는 중에 같은 내용이 계속적으로 반복되고 일본 특유의 간결하고 정확한 문체를 느낄 수 없어 아쉬웠지만, 지금과 같은 불황의 시기의 개인의 혁신적이고 진취적인 사고방식이 어떤 위력을 발휘하게 되는지를 잘 알려주는 책이라고 생각한다.

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