[신뢰도]정보원의 신뢰성(신뢰도), 정보매체의 신뢰성(신뢰도), 언론의 신뢰성(신뢰도), 뉴스의 신뢰성(신뢰도), 신문의 신뢰성(신뢰도), 데이터통신의 신뢰성(신뢰도), 온라인(인터넷)의 신뢰성(신뢰도) 분석

소개글

[신뢰도]정보원의 신뢰성(신뢰도), 정보매체의 신뢰성(신뢰도), 언론의 신뢰성(신뢰도), 뉴스의 신뢰성(신뢰도), 신문의 신뢰성(신뢰도), 데이터통신의 신뢰성(신뢰도), 온라인(인터넷)의 신뢰성(신뢰도) 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 정보원의 신뢰성(신뢰도)

Ⅲ. 정보매체의 신뢰성(신뢰도)

Ⅳ. 언론의 신뢰성(신뢰도)

Ⅴ. 뉴스의 신뢰성(신뢰도)

Ⅵ. 신문의 신뢰성(신뢰도)

Ⅶ. 데이터통신의 신뢰성(신뢰도)
1. 패킷의 구조
1) Sender
2) ID
3) NPackets
4) Packet Serial
5) Data Length
6) Packet Length
2. 신뢰성 보장을 위한 패킷 전송 프로토콜

Ⅷ. 온라인(인터넷)의 신뢰성(신뢰도)

참고문헌

본문내용

전송한다. 그리고 마지막 패킷의 손실을 판단하는 도구로 사용하기 위해 데이터의 끝을 알리는 패킷(EOD)을 추가한다. 재 전송 요청은 해당 데이터 수신에 사용된 멀티캐스트 그룹에게 멀티캐스팅 되어지는데 해당 그룹의 그룹생성자만이 재 전송 요청을 처리하여 해당 패킷을 재 전송한다. 역시, 이 재전송도 해당 멀티캐스트 주소를 수신자로 하여 송신된다. 다른 수신자나 송신자의 경우 타이머 만료 전에 재 전송 패킷을 수신 받게 되면 자신에게 수신되어진 재 전송 요청 처리를 중단하게 된다.
Ⅷ. 온라인(인터넷)의 신뢰성(신뢰도)
전자상거래는 개인과 개인간의 신뢰에 기반을 두기보다는 개인과기업, 즉 개인이 쇼핑몰사이트과 같은 시장매개체를 통해 거래를 주도하는 환경적 특성을 갖는다. 전자상거래를 하나의 개인 대 기업의 거래라고 정의한다면 신뢰자와 피신뢰자를 구분할 수 있으며, 신뢰의 형성과정에 영향을 미치는 변수들과 신뢰의 결과변수들에 대한 최근의 인터넷상 신뢰에 대한한 연구는 많은 시사점을 제공하여 준다. 최근의 Cheskin Research(1999)에서 행해진 연구는 온라인 신뢰에 대한 집중적 조명을 하였는데 그 결과 전자상거래의 신뢰도는 아래의 6개의 요인에 의해 형성된다고 발표하였다.
1)보안인정(seal of approval): 온라인 안전보장의 심볼인 VeriSign 또는 Visa 와 같은 보안에 대한 확신을 제공하는 역할 수행.
2)브랜드: 한 기업의 평판과 웹방문자의 과거 경험에 입각한 그 기업의 신뢰가능성에 대한 예측이 가능.
3)검색: 방문자가 추구하는것을 발견하는데 있어서의 용이성
4)만족(fulfilment): 주문의 처리방법과 문제발생시 해결방법에 대한 명확한 정보제시
5)프레젠테이션: 질과 기술성을 의미하는 디자인 속성들
6)기술: 기술적 우월성과 최신성
그 연구에 따르면 신뢰는 시간경과에 따른 경험의 결과물이라고 결론지었다. 즉 신뢰는 역동적 프로세스로 이해되어야 하며 경험에 따라 강화 또는 약화된다는 것이다. 위의 6개 요인은 신뢰를 대표하는 공식적 요인으로써 시간 경과에 따라 의존가능성(dependability) , 믿음성(reliability) 그리고 정직(honesty) 과 같은 개성적 속성으로 전환된다. 방문자들은 개성적 속성을 인지할 때 좀더 비공식적 (informal) 요인을 찾게 되고 그들이 \"신뢰가치 있는 개성\" 을 사이트기업에서 감지 하였을 때 점차적으로 더 적은 신정보를 요구한다는 것이다.
신뢰가 형성되기 위해서는 3개 단계를 거치게 되는데 첫 단계는 혼동(chaos) 단계로써 전자상거래에 처음 접하는 웹방문자는 정보의 안전성에 대한 불안, 기술의 불신뢰, 그리고 예측불가능한 검색결과로 인하여 혼동에 빠지게 되고 이는 개인 정보의 통제에 대한 욕구로 전환된다. 즉 신뢰를 쌓도록 (Build trust) 의식적인 노력을 하는 단계이다. 이때에는 신뢰가 존재하지 않거나 존재하더라도 외재적인 (extrinsic)신뢰수준에 의존하여 시험구매를 하게 된다.
둘째 단계는 신뢰를 확인 (Confirm trust) 하는 단계로 이것은 통제를 확보할 수 있는 보안의 인정을 재확인 하는 과정으로써 Verisign 이나 Visa 같은 심볼은 이를 지원해준다. 여기서 방문자는 외재적 신뢰와 내재적 신뢰에 동시적으로 의존하여 구매를 하게 된다.
셋째 단계는 신뢰를 유지 (Maintain trust) 하는 단계로써 안전성이 확보되었을 때 브랜드, 검색, 만족, 프레젠테이션, 그리고 기술과 같은 신뢰의 형태들에 주의를 기울이고 이는 다시 사용경험을 통하여 안전성을 강화하는 피드백 역할을 한다. 3단계에서는 구매자들은 내재적 신뢰에 의존하여 습관적인 구매행위를 하게 된다.
Cheskin Research의 연구결과에 따르면 효과적 검색은 고인지 브랜드 또는 효과적 만족(fulfilment)과 결부될 때 신뢰성 있는 사이트로 인식된다고 하였다. 즉 인지도가 낮은 브랜드는 효과적인 검색과 만족이 신뢰를 형성하는 필수 전제조건이라고 볼 수 있다. 그러나 세 가지 속성이 다 갖추어 진 사이트라 할지라도 세 가지를 다 갖추지 못한 사이트보다 신뢰도가 낮을 수 있다고 보고하였다. 다시 말해서 효과적인 검색과 브랜드 인지도, 그리고 효과적 만족은 신뢰도를 형성하는 필요조건이 될 수는 있으나 충분조건이 되지는 못한다는 것이다. 이는 브랜드 자체가 신뢰성 있는 사이트로 인정 받아야 한다는 전제성을 제시하여준다. 결과적으로, 신뢰성을 전달하는 단계들은 그 과정에서 소비자가 표현하는 다른 많은 욕구 (예를 들면 전반적 사이트 가치, 제품 선택력, 높은 가격경쟁력등)도 동시에 총체적(holistically)으로 충족하여 주며 다시 이들의 충족은 브랜드 자체의 신뢰성에 기여하는 역동적, 상호적(reciprocal) 프로세스라고 볼 수 있다.
신뢰에 대한 개념은 조직 내의 개인과 개인관계뿐만 아니라 기업 대 기업, 개인과 기업, 개인과 기업간의 상호작용관계의 형성에서 매우 중요한 매개역할을 한다고 결론지울 수 있다. 위의 토의과정에서 나타난 신뢰에 대한 대표적인 특징은 신뢰도의 형성이 누적적인 상호작용의 결과이며 상호의존적 관계가 전제되어야한다는 것이다. 이는 전자상거래에서 소비자가 상대적으로 결여된다고 느낄 수 있는 웹사이트의 신뢰도에 대한 욕구심을 자극하는 기본적 역할을 수행하리라고 본다. 이와 같은 신뢰도의 역할은 소비자의 구매믿음과 구매의향에 유의한 영향을 미칠 것이므로 본 연구에서는 이러한 소비자의 구매심리에 있어서 신뢰가 미치는 선별적 영향력을 발견하는 목적을 갖는다.
참고문헌
◇ 강영철, 신뢰의 원칙에 관한연구, 중앙대학교 박사학위논문, 1987
◇ 강준만, 대중 매체와 사회, 세계사, 1998
◇ 강준만, 대중매체이론과사상, 개마고원, 2002
◇ 고영희 외, 심리학, 양서원, 1990
◇ 박희봉 외, 한국인의 신뢰 수준 및 영향 요인-단체참여 및 개인의 사회·경제적 배경과 대인신뢰·단체신뢰·대중매체 신뢰, 한국정책학회, 2003
◇ 박통희, 신뢰의 개념에 대한 비판적 검토와 재구성, 한국행정학보, 1999
◇ 장현갑 외, 심리학 입문, 시그마프레스, 1999

키워드

신뢰성,   신뢰도,   정보원,   정보매체,   신뢰