본문내용
의 전반적인 흐름을 이해할 수 있도록 항상 교육이 이루어져야 하며, 제반 회의에 동참하도록 여건을 제공해야 하지만 그 사건이 일어나기 전까지는 주요 팀장들만 참석하여 의사를 결정했던 탓에 발생했던 것으로, 그 이후에는 모든 구성원들에게 의사결정기회를 제공하여 참여기회가 많아 질수록 더욱 향상되어 가는 업무 판단력을 키울 수 있는 주간업무회의를 활성화시켰던 계기가 되었다.
마지막으로 제시하고자 하는 사례는 부하직원에 대한 상사(리더)의 신뢰감이 그들로 하여금 얼마나 일에 대한 만족도가 높아지고 직무스트레스를 줄여 주는가를 알 수 있게 한다.
다음은 담당팀장과 그 부하직원인 한 여직원(C)과의 면담 내용이다.
“실장님 제가 입사하고 나서 3개월동안은 정말 답답하고 힘들었던 시기였어요. 물론 그 전 회사에서처럼 윽박지르거나 억지를 부리는 상사는 없지만, 제가 할 수 있었던 일들이 많았기 때문에 자괴감 같은 것은 생각할 여유조차 없었죠. 하지만 여기에서는 정해진 출퇴근시간에 여유로운 일상으로 좋았던 것과 더 나은 급여수준을 빼놓고는 업무적인 만족감은 거의 없었어요. 할 수 있는 일이라고는 전화받기나 복사, 잔심부름 정도였으니까요.
그런 생활을 하는 동안 차라리 그만 두고 다른 일을 알아볼까 하는 생각을 하루에도 수없이 했었죠.
그런데 언제부턴가 실장님이 저에게 독립적인 업무를 맡기고 나서부터는 제 생활이 많이 바뀌게 되었습니다.
새로운 업무를 익히느라 다른 부서의 직원들과의 교류도 많아졌고, 무엇보다 저를 믿고 업무를 위임해 준 상사가 있다는 것이 무척 기뻤어요. 이젠 집에 가서도 어머니께 회사에서 있었던 일들에 대하여 자연스럽게 이야기할 수 있습니다.
특히 지난번에 사업제안서 제출과 관련하여 “C씨! 오늘 전체적인 심사자료와 프리 젠테이션 자료 작성에 만전을 기해 주어 정말 고마워요. 내가 다른 업무와 중복되어 어떻게 할까 고민이 많았었는데 뜻밖에도 이렇게 잘해 주어 결과가 아주 좋을 것 같아요.” 라고 칭찬해 주셨던 기억은 정말 최고였어요. 그 일은 제가 일주일동안 이나 매달려서 밤늦게까지 야근하는 것조차도 전혀 힘들다고 생각하지 않고 열심히 한 것이었기 때문에 더욱 그랬죠.“
담당팀장의 입장에서는 최소 3개월동안은 회사 분위기에 적응할 수 있는 여건을 제공하기 위해 간단한 업무를 부여한 뒤 성실성이나 업무능력을 고려하여 일정한 시기가 되면 본격적으로 업무를 주어야 겠다는 의도였지만 부하직원이 느끼는 직무불만족은 그것이 항상 업무가 많거나 처우가 나쁘다고 해서 일어나는 것만은 아니라는 것을 여실히 나타내는 대화 내용이다.
무심코 배려했던 일이 경우에 따라서는 직무에 충실하게 되고 만족감을 얻게 되어 거시적으로는 회사 전체의 이익을 증대시키는 원인이 된 것이다.
위 사례를 토의하던 중에 우리가 알 게 된 사실은 적절한 업무위임과 신뢰감을 형성하는 것이야말로 부하직원으로 하여금 일에 대한 의미를 부여하는 것이며 전체적인 임파워먼트를 높일 수 있는 좋은 방안이라는 것이었고, 이것은 새로운 조직변화 시도의 밑거름이 될 수 있다는 것이었다.
마지막으로 제시하고자 하는 사례는 부하직원에 대한 상사(리더)의 신뢰감이 그들로 하여금 얼마나 일에 대한 만족도가 높아지고 직무스트레스를 줄여 주는가를 알 수 있게 한다.
다음은 담당팀장과 그 부하직원인 한 여직원(C)과의 면담 내용이다.
“실장님 제가 입사하고 나서 3개월동안은 정말 답답하고 힘들었던 시기였어요. 물론 그 전 회사에서처럼 윽박지르거나 억지를 부리는 상사는 없지만, 제가 할 수 있었던 일들이 많았기 때문에 자괴감 같은 것은 생각할 여유조차 없었죠. 하지만 여기에서는 정해진 출퇴근시간에 여유로운 일상으로 좋았던 것과 더 나은 급여수준을 빼놓고는 업무적인 만족감은 거의 없었어요. 할 수 있는 일이라고는 전화받기나 복사, 잔심부름 정도였으니까요.
그런 생활을 하는 동안 차라리 그만 두고 다른 일을 알아볼까 하는 생각을 하루에도 수없이 했었죠.
그런데 언제부턴가 실장님이 저에게 독립적인 업무를 맡기고 나서부터는 제 생활이 많이 바뀌게 되었습니다.
새로운 업무를 익히느라 다른 부서의 직원들과의 교류도 많아졌고, 무엇보다 저를 믿고 업무를 위임해 준 상사가 있다는 것이 무척 기뻤어요. 이젠 집에 가서도 어머니께 회사에서 있었던 일들에 대하여 자연스럽게 이야기할 수 있습니다.
특히 지난번에 사업제안서 제출과 관련하여 “C씨! 오늘 전체적인 심사자료와 프리 젠테이션 자료 작성에 만전을 기해 주어 정말 고마워요. 내가 다른 업무와 중복되어 어떻게 할까 고민이 많았었는데 뜻밖에도 이렇게 잘해 주어 결과가 아주 좋을 것 같아요.” 라고 칭찬해 주셨던 기억은 정말 최고였어요. 그 일은 제가 일주일동안 이나 매달려서 밤늦게까지 야근하는 것조차도 전혀 힘들다고 생각하지 않고 열심히 한 것이었기 때문에 더욱 그랬죠.“
담당팀장의 입장에서는 최소 3개월동안은 회사 분위기에 적응할 수 있는 여건을 제공하기 위해 간단한 업무를 부여한 뒤 성실성이나 업무능력을 고려하여 일정한 시기가 되면 본격적으로 업무를 주어야 겠다는 의도였지만 부하직원이 느끼는 직무불만족은 그것이 항상 업무가 많거나 처우가 나쁘다고 해서 일어나는 것만은 아니라는 것을 여실히 나타내는 대화 내용이다.
무심코 배려했던 일이 경우에 따라서는 직무에 충실하게 되고 만족감을 얻게 되어 거시적으로는 회사 전체의 이익을 증대시키는 원인이 된 것이다.
위 사례를 토의하던 중에 우리가 알 게 된 사실은 적절한 업무위임과 신뢰감을 형성하는 것이야말로 부하직원으로 하여금 일에 대한 의미를 부여하는 것이며 전체적인 임파워먼트를 높일 수 있는 좋은 방안이라는 것이었고, 이것은 새로운 조직변화 시도의 밑거름이 될 수 있다는 것이었다.
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