인터넷 전자상거래의 활성화 방안에 대한 연구

소개글

인터넷 전자상거래의 활성화 방안에 대한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론 2
제1절 문제의 제기 2
제2절 연구목적 3

제2장 인터넷 전자상거래의 이론적 배경 4
제1절 인터넷 전자상거래의 개념 4
1. 인터넷 전자상거래의 정의 4
2. 전자상거래의 확산배경 5
제2절 인터넷 전자상거래의 특성 6
1. 인터넷 전자상거래의 특징 6
2. 인터넷 전자상거래의 효과 6
3. 인터넷 전자상거래의 장애요인 8
제3절 인터넷 전자상거래의 현황 9
1. 미국의 현황 9
2. 국내 현황 9

제4장 인터넷 전자상거래의 실태분석 13
제1절 인터넷 마케팅 유형분석 13
1. 웹을 이용한 인터넷 마케팅 13
2. 전자우편과 인터넷 마케팅 14
3. 인터넷 경매 15
4. 인터넷 쇼핑 15
제2절 인터넷 전자상거래 사례분석 16
1. 인터파크에서의 전자상거래 과정 16
2 인터파크의 티켓서비스 사업 18
제3절 인터넷 전자상거래의 문제점 분석 19
1. 운영상의 문제점 19
2. 핵심요소 기술개발 부진 19
3. 소비자보호 부족 19

제5장 인터넷 마케팅 활성화 전략 21
제1절 인터넷 마케팅 추진전략 21
1. 제품전략(Product) 21
2. 가격 전략(Price) 22
3. 유통전략(Place) 24
4. 촉진전략(Promotion) 25

제6장 결론 30
1. 연구결과의 요약 30
2. 본 논문의 시사점 31
3. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 31

참고문헌 32
표목차
<표2-1> 마케팅개념의 변화 4
<표5-1>인터넷과 기존매체의 특성비교 26

본문내용

대상으로 1:1로 인터액티브(interactive)한 마케팅이 가능하며 사이버 가상공간 (cyberspace)에서의 사업은 토지, 건물 등 물질적 시장이 필요 없어 최소한의 관리요원으로 운영이 가능하기 때문에 기존의 상거래 방식에 비해 많은 장점이 있어 무한한 가능성을 갖고 있다. 또한 one stop shopping이 가능하여 시간과 비용을 절감할 수 있어 경제적인 이익과 편리함을 동시에 얻을 수 있는 이점도 있다.
정보화 사회에 진입하면서 마케팅 전략은 대중마케팅(mass marketing)에서 일 대 일 마케팅(one to one marketing)으로 마케팅 목표는 시장점유(market share)에서 고객점유(customer share)로 변하게 되었다. 또한 고객의 노출이 중요시 되던 마케팅 활동이 고객과의 상호작용적(interactive)인 활동으로 변화함에 따라 인터넷 전자 상거래는 사이버 마케팅으로 확실한 성장을 지속할 것이다. 그러나 인터넷은 모든 영역에서 기여하는바가 크나 전자 상거래 상에서는 다음과 같은 문제점으로 성장에 장애요인으로 대두되고 있다.
첫째, 운영상의 문제점으로 통신네트워크의 성능문제로 인프라에 대한 신뢰도가 낮아 인터넷 접속시간이 만족할만 하지 못하고, 웹상에서 이루어지는 광고나 상품에 대한 신뢰성 저하, 고객 개인 프라이버시의 노출로 인한 보안성 결여, 전자 화폐지불의 불편성, 20-30대의 편중된 소비자 등 여러 문제가 노출되고 있다.
둘째로는 전자상거래에 관한 법적·제도적 정치가 미비하여 인터넷 전자 상거래와 관련된 정부 부처간 통합적인 조정과 협력이 안되고 정책 과제 노출이 미흡한 실정이다.
셋째로는 통신인프라 구축의 문제이다. 초고속에 익숙해진 고객들을 만족시키기 위해서는 주기적인 서버 점검과 함께 발빠른 초고속 전용선의 도입이 병행되어야 할 것이다.
넷째로는 전자 상거래의 핵심기술인 전자지불시스템 보안기술, 전자서면 등의 전자 상거래 기술의 국내 개발이 저조하다.
이와 같은 문제점을 극복하고 전자 상거래를 활성화시키기 위해서는 기존 마케팅 요소인 제품전략(product), 가격전략(price), 유통전략(place), 촉진전략(promotion)을 인터넷 마케팅에서도 최적의 마케팅믹스를 통한 가장 전략적인 마케팅 추진이 필요하다. 정부차원에서의 인터넷 활용의 촉진과제로는 인터넷 기반조성을 위한 확실한 법적·제도적 장치마련이 필요하며, 초고속 정보통신망 구축과 활용촉진이 요구되며 인터넷 관련 기술개발과 해킹에 대한 대비, 인터넷 관련 단체의 활성화 지원 등의 인터넷 이용환경의 정비가 필요한 실정이다.
2. 본 논문의 시사점
새로운 마케팅 도구로 급부상한 인터넷 전자상거래는 미국을 비롯한 선진국에서는 관련 법률의 제정과 소비자보호를 위한 제도가 완비되어 하루가 다르게 마케팅시장을 변화시키고 있다. 앞으로도 전자상거래는 정보통신기술을 바탕으로 정보와 지식을 활용하여 새로운 부가가치를 창출하면서 산업전반에 걸쳐 대변혁을 선도할 것이다. 선진제국은 전자상거래의 잠재성을 인식하고 그발전을 위한 기본틀을 구축하였으나 국내는 전자상거래에 관련된 법률적.제도적 장치가 미비한 실정이며, 믿을만한 전자지불시스템이 아직 미미한 상태에서 운영되고 있다. 또한 전자상거래의 조세제도에 대한 뚜렷한 방침이 설정되어 있지 않으며, 정보보안의 취약성과 개인정보 보호에 대한 제도적 장치기 미비하여 소비자보호가 제도로 안되는 등의 여러가지 제약요인이 많다. 따라서 전자상거래에 관련된 각종 법률의 신뢰할만한 제정이 시급한 실정이다. 앞으로 우리나라는 국가정책사업으로서 인터넷 상거래에 좀 더 많은 관심과 투자가 요구되며 초고속 정보통신망 구축을 위한 범국가적 대책이 조속히 강구되어 21세기 멀티미디어 시대에 능동적으로 대처하여야 하겠다.
3. 연구의 한계 및 향후 연구 방향
본 연구는 정보통신 분야의 급속한 발전에 비해 학문적 연구자료가 부족하여 이론적 접근이 어려웠다. 또한 인터넷 마케팅 상거래에 관한 포괄적인 주제에 대해 연구하였기에 특정 분야에 대한 심도 있는 연구가 부족하였다. 전자상거래에 관한 현장에서의 심층적인 조사나 자료가 제시되어야 하나 전자 상거래에 관한 문헌연구와 인터넷에서 제공되는 자료에 의존한 연구로서의 한계점을 가지고 있다.
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