the client

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목차

The Client

학습 목표 (Learning Expectations)
클라이언트가 되는 것(Becoming a Client)
클라이언트 개인에 대한 이해(Understanding the Individual Client)
Table 6.1 사회사의 개발 개요 : 개인(Individual)
인간의 다양성(Human Diversity)
필수 역할(Vital Roles)
Table 6.2 인간의 다양성
동기부여, 능력, 그리고 기회(Motivation, Capacity, and Opportunity)
스트레스와 위기판단 (Stress and Crisis Determination)
클라이언트의 강점과 독특성(Strengths and Uniqueness of Clients)
일반 사회복지 실천 내의 클라이언트 시스템(Client System in Generalist Social Work Practice)

요약 (Summary)

본문내용

, 공동체와 함께 일할 때의 기술을 가지고자 한다. BSW(사회복지 학사학위) 커리큘럼의 일반 사회복지사로서 요구되는 인증 프로그램은 인증된 MSW(사회복지 박사학위)프로그램의 첫 번째 단계(First year)이다. 소수의 MSW프로그램들은 두 번째 해(second year)에 고급 수준 실천자(advanced generalist) 커리큘럼을 제공한다. 또 다른 MSW 커리큘럼은 두 번째 해에 다양한 전문주의적 실천 실습과정을 제공한다.
일반사회복지사는 그의 클라이언트들의 의견을 들으며, 함께 그 상황에 맞는 클라이언트 시스템의 사이즈를 고른다. Chapter 9에서는 어떤 사이즈의 시스템이 적절한지 결정하기 위한 적응성(indication)과 반 적응성(혹은 금기.counter indication)에 대하여 논의할 예정이다. 만약 BSW에서의 서비스가 적절하다면, 클라이언트 시스템은 사회복지사로부터 서비스를 직접적으로 받을지도 모른다. 이 서비스 유형은 클라이언트 시스템을 대신하게 되며, 또 다른 개인이나 시스템의 변화에 대한 것들을 겨냥한다. 이러한 상황에서, 개인이나 시스템, 혹은 클라이언트 시스템과 이 시스템 사이의 상호 작용은 변화를 향한 타깃이 된다. 어느 경우에나, 사회복지사는 필요하다면 어떠한 사이즈의 시스템이든 함께 일할 준비를 해야만 한다.
통합적 접근방식으로 접근한 것이 아닌 사회 복지실천에서는, 사회복지사는 그의 실천의 요수와 맞는 상황의 클라이언트들을 수용한다. 상황에 맞지 않는 클라이언트들은 적절한 서비스를 제공하는 스킬과 함께 그에 상응하는 교육수준을 가진 사회복지사에게 문의를 하는 스킬도 가져야 한다. 일반사회복지실천에서, 사회복지사들은 레벨이 적절하든지 간에 서비스를 제공해야한다. 그러나 만약 클라이언트의 욕구들이 사회복지사 능력을 넘어선 것이라면, 클라이언트는 그의 욕구에 더 적합한 전문가(일반적으로 MSW)에게 문의를 해야만 한다. 만약 클라이언트가 여러 가지의 서비스를 필요로 한다면, 일반 사회복지사는 대개 접촉을 유지하며 서비스를 조정한다. 그러므로 일반사회복지사들은 직접적으로 다양한 사이즈의 클라이언트 시스템을 작동할 수 있으며, 혹은 다양한 사이즈의 클라이언트 시스템을 대신한 다른 시스템과 함께 작업을 할 수 있다. 이는 클라이언트와 그 상황이 클라이언트 시스템 사이즈를 결정하도록 하는 것이다.
Part 3에서, 우리는 어떻게 일반사회복지사가 클라이언트로서의 개인들과 가족들과 집단, 기관, 지역사회와 일하는지, 변화에 접근하는 생태강점관계를 사용하는 클라이언트를 대신하는 변화 타깃으로서 어떻게 일반 사회복지사가 일하는지 토론할 것이다. 클라이언트 시스템의 사이즈와 관계없이, 사회복지사는 클라이언트의 관점으로 클라이언트 시스템에 대한 지식을 얻으려는 노력을 해야 한다. 그는 또한 이러한 시스템들이 개인을 구성하고 있음을 깨닫고, 다른 사이즈의 시스템들과 작업했을 때의 개인들과 사회 시스템에 대한 지식을 사용하여야 할 것을 인식해야한다. 일반 사회 복지사는 클라이언트 시스템과 환경 사이에서의 거래들과 상호 관계에 대한 것과 그의 환경에 대한 지식을 구하여야 된다. 그는 환경 속에서 작용하는 클라이언트 시스템에 대하여 이해해야 한다. 또한 클라이언트 시스템 내, 환경 내, 상호 작용과 거래 내에서의 강점들과 자원들을 찾아야 한다. 그는 자신의 기술들과 사회복지가치들과 윤리의 골조 내에서의 변화를 필요로 하는 서비스를 제공하는 다른 도움 시스템들을 잘 활용하여야 된다. Chapter 7에서는 환경에 대한 이해를 다룰 것이며, Chapter 8에서는 일반 사회 복지사가 되는 과정에 대한 상호작용에 관하여 알아보고자 한다.
요약 (Summary)
클라이언트는 사회 복지사로부터 도움을 받거나 도움을 요청하는 개인 혹은 사회시스템이다. 클라이언트의 도움 요청이나 도움 사용 능력은 도움을 받는 것에 대한 문화적 태도나 과거 경험들이나, 주어진 배경 속의 압력이나 구속에 의하여 영향을 받는다. 도움 요청이나 도움을 구하는 데에 관한 태도가 얼마나 클라이언트의 능력에 영향을 미치는지에 대한 사회복지사의 이해는 매우 중요하다.
클라이언트의 과거와 현재 기능, 그리고 기능에 영향을 미치는 다양한 요인들에 대한 이해는 사회복지사의 중요한 핵심 기술이다. 이러한 이해는 주로 사회사의 개발을 통하여 표현되고 있다. 특별히 중요하다고 여겨지는 요인들은 얼마나 클라이언트가 일이나 결혼, 양육에 대하여 필수 역할을 감당하고 있는지, 얼마나 인간의 다양성이 개인의 사회 기능에 영향을 끼치고 있는지, 클라이언트가 도움을 받으려는 시도에 대한 동기부여, 그리고 클라이언트가 겪고 있는 위기와 스트레스의 범위 등이다.
클라이언트에 대한 이해는 멀티클라이언트 시스템에 대한 이해에 대한 확장이라고도 볼 수 있다. 더욱 중요한 것은 개인, 가족, 집단, 기관, 지역사회와 함께 일하는 사회 복지사의 역할에 대한 이해이다. 클라이언트 시스템에 대한 이해는 클라이언트와 전문적인 관계를 발전해 나갈 때 가장 중요하다고 할 수 있다.
질문 (Questions)
1. 환자(patient), 클라이언트(client), 소비자(consumer)의 용어들이 가져오는 이미지는 무엇인가? 이러한 용어들이 도움이 주어질 때 어떻게 영향을 끼칠 것이라 생각하는가?
2. 어떤 경험들이 사회복지사로부터 도움을 구하는 사람들에게 도움을 준다고 생각하는가? 어떤 경험들이 도움을 구하는 것을 힘들게 만드는가?
3. 어떠한 방식으로 사람들은 그들의 문화에 의해 도움을 사용하거나 피하기 위하여 사회화 되었는가?
4. 최근 어떠한 방법으로 도움을 준 누군가에 대한 사회 연구를 개발시켜라.
5. 당신과 다른 문화적 집단과 당신이 접촉하지 못해왔던 집단을 사용하여, 당신이 문화 집단의 사람들과 함께 사회복지사로서 작업할 때 필요한 충분한 지식에 관한 요인들을 확인하라.
6. 개인 사회사에 대한 개요를 사용하여, 당신과 당신의 환경(ecosystem)에 대한 강점과 요구, 도전을 판단하라.
7. 인간 다양성 개요를 사용하여, 당신의 다양성과 관련된 당신의 강점, 요구사항, 도전들을 판단하라.

키워드

인간의 다양성,   클라이언트,   동기부여,   사회복지실천,   강점,   사회복지사,   사회복지