[지역사회자원의 활용] 모금과 마케팅, 모금의 사용 및 현황

목차

Ⅰ. 모금과 마케팅

Ⅱ. 모금기술의 단계

1. 구걸단계
2. 수금단계
3. 캠페인 단계
4. 마케팅 단계

Ⅲ. 마케팅 전략

1. 소명헌장
2. 기관의 목적과 목표
3. 마케팅 조사
4. 외부환경의 조사와 자원의 분석
5. 마케팅 목적과 목표
6. 전략적 마케팅 계획
7. 실행계획
8. 평가작업

Ⅳ. 모금의 전략과 방법

1. 시장분석
1) 표적 시장과 시장세분화
2) 상품개발
2. 모금 목표작성
3. 모금의 홍보와 광고
1) 홍보의 정의
2) 홍보를 위한 준비사항
3) 홍보를 위한 절차
4) 광고를 통한 홍보
5) 효과적인 광고를 위한 노력
4. 모금 방법
1) DM
(1) DM 대상자 리스트
(2) 겉봉투
(3) 호소 서신
(4) 내용물
2) 이벤트의 정의
3) 이벤트 전략의 수립 절차
4) 미디어 모금
5) 전화 마케팅
6) 컴퓨터 통신
7) 국내 통신을 통한 모금전략
8) 세계의 대표적 비영리조직의 주요 웹사이트
9) 기업의 CRM 마케팅을 통한 모금

Ⅴ. 모금 조직과 관리

1. 효과적인 모금 조직의 구성
1) 모금 조직의 규모
2) 모금조직의 형태
3) 조직의 체계와 업무의 기술
2. 모금 전문직원
3. 모금 자원봉사자 활용
1) 모금 자원봉사자의 개발
2) 자원봉사자의 관리

Ⅵ. 모금 비용

Ⅶ. 모금사용의 투명성

* 참고문헌

본문내용

비현실적이며 불가능한 일이다.
1997년 제정된 사회복지 공동모금회법에 의해 모금되는 공동모금의 경우는 법에
규정되어 있는 대로 모금경비를 10%까지 사용하도록 되어 있다. 그러나 일반복지기
관이나 시설의 경우 아직까지 기부금품규제법의 제계를 받고 있어 모금활동에 제약
을 받고 있다. 그러나 모금비용을 사용하는데 중요한 것은 얼마나 사용하느냐 하는
것보다 사음 내역에 대한 명확한 공개(투명성)가 더 중요하다고 생각한다. 모금 기관
이 사용 내역에 대하여 명확하게 밝힌다면 기부자들은 자신들의 후원 여부의 올바른
선택을 할 수 있을 것이다. 후원자가 클라이언트에게 제공한 후원금이 100% 전달되
었다. 하더라도 사용에 대한 관리를 소홀히 하여 목적 이 외의 다른 웅도로 사용되었
다면 오히려 도움을 주지 않은 것보다 못할 수도 있다. 다소 행정비가 높더라도 만
일 그 비용이 기부금의 올바른 사용을 위한 관리와 사업의 효과성을 높이는데 사용
되었다면 후원자는 이해할 수도 있을 것이다.
모금비음은 기관의 전체 비용뿐 아니라 각 모금상품별 모금방법에 따른 비용도 생
각해야 한다. 모금하는 자는 모금계획을 세울 때마다 비용의 효율성을 생각할 것이
다. 비용은 모금방법에 따라 크게 차이가 날 수 있다. 적을 경우는 거의 비용이 들지
않을 때도 있으며 많이 들 경우에는 모금액의 50% 이상이 지출할 때도 있다. 개인
이나 기업의 거액 후원자를 만났을 때나 언론과 함께 이웃돕기 캠페인을 벌여 공동
모금을 실시할 때는 아주 적은 비용으로 모금을 할 수 있다.
그러나 음악회, 자선달리기, 모금 만찬 등의 이벤트성 행사는 많은 비용이 들게 된
다. 일반적으로 안정적인 후원금을 가능케 하는 정기후원의 경우 어느 모금방법보다
적은 비용이 드는 모금방법이다. 그리고 정기후원은 후원자의 후원 기간이 오래 지
속될수록 모금비용은 더욱 적게 드는 장점이 있다.
7. 모금사용의 투명성
마케팅의 핵심은 "교환과정을 통하여 소비자의 욕구를 만족시키는 것"에 있으며
따라서 "판매자 중심의 지향이 아니라 소비자 중심의 지향"이 되어야 함을 이미 앞
에서 언급했었다(Hannagan, 1992 : 1-13). 비영리조직 역시 마케팅 개념에 의해 모금
을 하는데 있어서 가장 중요한 요소는 기부자의 욕구를 분석 만족시키는데 있다고
할 수 있다. 그러나 대다수의 기관들은 기부자의 생각과 욕구가 무엇인지 먼저 조사
연구하기보다는 자신들의 관점에서 계획하고 목표를 세우기 쉽다.
사회복지기관을 후원하는 기부자들의 공통의 욕구가 있다면 그것은 자신들의 후
원금이 가장 올바르고 가치 있게 사용되기를 원한다는 것이다. 불행하게도 종종 우
리들은 일부 구호기관들이 기부자의 후원금을 잘못 사용하는 경우를 보게 된다. 몇
년 전 장애인, 부랑아들을 수용하여 돌보고 있는 시설에서 후원금을 유용한 사실이
언론보도를 통해 전해짐으로써 선한 뜻을 가지고 소외된 이웃을 돕고자 하는 많은
사람들에게 실망과 분노를 가져다 주었다. 그 후 그 시설에 대한 후원자들의 후원금
입금은 대폭 줄어들었다. 기관에 대한 책임(accounbility)과 신뢰(trust)가 모금에 미
치는 영향이 얼마나 큰 것인가를 단편적으로 보여 주는 사례이다. 이러한 일은 우리
나라에만 있는 일이 아니다.
전세계에서 국민들이 가장 기부를 많이 하는 나라인 미국에서도 일어나고 있다.
1995년 6월 공동모금회(United Way)의 전 회장이 었던 아라모니 (William Aramony)가
120만 달러라는 거액을 횡령한 죄로 법원으로부터 유죄 선고를 받았다. 미국에서는
민간 비영리조직의 사업운영을 감시하는 NCIB와 BBB가 약 300여 개의 미국내 주
요한 민간 사회복지 또는 구호기관들의 기부금 사용 내역에 대하여 매년 평가하고
있다(U.S.News & World Report, Dec 4, 1995. 12)
사회복지기관들이 아무리 훌륭한 기술과 전문성을 가지고 마케팅 차원에서 모금
을 한다고 하더라도 그 기관이 후원자들로부터 신뢰성을 잃으면 더 이상 모금은 기
대할 수 없다. 기부자의 입장에서 신뢰할 수 있는 기관을 선정하는 것도 중요한 일
이다. 신뢰할 수 있는 기관을 선정하는데 대개 다음의 다섯 가지의 기준은 도움이
될 수 있다.
첫째, 그 기관의 내부 사정을 잘 알고 있는 자원봉사자에게 문의하는 것이다.
둘째, 이사회 구성원들의 전문성과 헌신성 그리고 그들이 1년에 두 번 이상 모이
는가를 살펴볼 필요가 있다.
셋째, 후원요청을 받았을 때 그 기관의 소명헌장(召命憲章 : Mission Statement)이
있는가를 확인하는 것이다. 소명헌장은 기관의 현재 상태와 가능한 미래의
목적을 한마디로 요약한 것으로 제약적인 것이 아닌 동기 부여와 분명한 차
별성을 지닌 것이어야 한다(Hannagan, 1992 : 35).
넷째, 기부금의 사용 내역에 대하여 확인하는 것이다. 기관의 신뢰성에 대해서 호
주에서 가장 큰 NGO인 호주선명회의 재정국장인 알레(Boyne Alley)는 "기
관이 자원을 계속하여 확보하기 위해서는 사업의 질을 높여야 하며 모금한
기금의 사용에 대한 보고의 질을 높여야 한다"라고 말하며 기부금 사용의
투명성(transparency)을 강조하고 있다(World Vision Austr쑈a AnnuaJ Report,
Dec, 1995).
전문성이 뛰어나고 제도가 아무리 훌륭해도 모든 것을 계획 관리 집행하는 것
은 사람이라는 것을 잊어서는 안 된다. 모금을 하는데 있어서 직원들의 일에 대한
전문성과 사명감이 부족하다면 좋은 결과를 기대할 수 없다. 결를적으로 비영리조직
들이 마케팅 차원의 기관경영과 모금방법을 도입하더라도 그것을 운영하기 위한 직
원들의 사명감과 자질이 더욱 중요하며 기관은 이를 위한 직원들에 대한 교육을 철
저히 하는 것이 요구된다.
*참고문헌
- 김통원 외. '사회복지웹사이트', 학지사.
- 은천노인복지회. '데이케어프로글매 연구', 홍익재.
- 양용희, 김범수, 이창호. '비영리조직의 자원개발'
- 김영호. '자원복지 이론과 실제', 홍익재.
- 김범수. '지역사회복지관의 발전과정', 홍익재.
- 김형배. 지방자치론, 개명사.

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황