경영 ,유통 ,마케팅 어떻게 움직이나

소개글

경영 ,유통 ,마케팅 어떻게 움직이나에 대한 보고서 자료입니다.

목차

-목 차-
(1) 소매업 수레바퀴 이론(wheel of retailing)

(2) 불황기의 경영전략

(3) 아코디언 이론

(4) 수명주기 이론

(5) 변증법적 과정이론

(6) 소매업의 특징적 정의

(7) 물류의 중요성

(8) 물류 활동의 구성

(9) 상적 유통과 물적 유통

(10) 헤스켓의 서비스 결정요인

(11) 레론디와 진저의 고객서비스 구성요인

(12) 마케팅이란?

(13) 유통경로의 마케팅 기능

(14) TWI _Training (of supervisors) within industry

(15) 유통물류 일반관리

(16) 상권분석

(17) 유통마케팅

(18) 유통정보

본문내용

자동발주), F -고객관리
- 13. POS 데이터의 활용 단계
가. 제1단계 _기본 POS 데이터 활용단계(매축 속보, SKU/item별 매출 조회 등)
나. 제2단계 _상품기획 및 매장효율 제고단계(판촉활동, 진열관리)
다. 제3단계 _재고관리, 자동발주
라. 제4단계 _고객정보 활용한 판촉 등 마케팅 활동
마. 제5단계 _경영정보시스템으로 활용
- 14. ABC 분석
가. 20:80의 법칙 _Pareto 매출/이익의 관점
나. 상품판단 기준표 _decision table
- 15. EDI(electronic data interchange)
가. 정의
나. 도입효과
다. 구성요소 _UN/EDIFACT, 서비스 제공업자(VAN 사업자.), 이용자, 사용자 시스템
- 16. CALS의 변천
가. 1단계 _Computer Aided Logistics Service, 병참업무 지원, 1980년대 중반
나. 2단계 _Computer Aided Acquisition & Logistics Service, 조달기능 추가, 1988년
다. 3단계 _Continuous Acquisition and Life cycle Support 민간기업 도입, 1991년
라. 4단계 _Commerce At Light Speed, EC로 발전.
- 17. EDI/ CALS/ EC의 관계
가. 상거래를 전자적으로 처리 _CALS(기술적 측면), EC(경영적 측면)
나. EDI _CALS/ EC의 근간을 이루는 핵심 정보기술
- 18. Internet/ Intranet/ Extranet
- 19. 시스템
가. 시스템의 정의
나. 시스템의 구성 _A -환경(Environment), B -경계(Boundary) input과 output의 경계, C -투입물(Input), D -산출물(Output), E -시스템 내부의 구성요소(Component), F -접속(Interface) 시스템 간의 경계 영역
- 20. 정보 시스템
가. 정의
나. 정보시스템의 특성 _A -인간과 컴퓨터간 시스템, 통합시스템, B -정보시스템의 목표가 조직 전체의 목표와 일치, C -의사결정 지원
다. 정보시스템의 구성 _Hardware, Software, Database, Network, 인적자원, 절차(Procedure)
- 21. 유통정보 시스템
가. 정의
나. 유통정보 시스템의 기반 기술 _바코트, POS, VAN Database, 인터넷
다. 유통정보 시스템의 구성요소 _A -내부환경(하드웨어 지원 등), B -사용자 환경, C -database, D -지원체계, E -응용 소프트웨어
- 22. 물류정보 시스템
가. 목적 _고객서비스 향상, 물류비 절감
나. 특징 _격지자 간의 시스템, 다수기업 간의 시스템, 대량의 정보처리, 서비스 수준형 시스템, 지능형 시스템, 사전 처리형 시스템.
다. 종류 _수주처리 시스템, 창고관리 시스템, 수/배송관리 시스템, 물류관리 정보 시스템
- 23. 부가가치 통신망(VAN)
가. 기능 _ 시본통신 기능, 통신처리 기능, 정보처리 시능
나. 유통 VAN -제조업체, 유통업체(본사 구매부서/매장), 은행
- 24. SCM Supply Chain Management
가. 정의
나. 역사 _미국 1980년대 의류분야 시초(QR), 1993년 ECR(식품) *대표사례 (Wal-mart 와 P&G)
다. 등장배경 _고객 서비스 요구 증대, 시간의 경쟁, Globalization(전세계 생산 및 공급 network 구축)
라. 도입효과 _A -거래투자 비용의 최소화 _자동보충을 통한 재고 감축, B -개별화된 고객서비스 제공 _리드타임의 감축, C -수평적 확장 용이
마. 핵심기술 _EDI, 바코드
- 25. SCM의 응용 기술
가. 자동발주 시스템 _CAO(Computer Aided Ordering)
나. 지속적인 상품보충 _CRP(Continuous Replenishment Programs), A -pull 방식 vs push 방식, B -VMI(vendor managed inventory), CMI(co-managed inventory)
다. Cross Docking
라. Category Management _개별 상품이나 brand가 아닌 상품군에 대한 이익과 판매를 강조(제조업체-유통업체 공동)
- 26. e-비지니스/ 인터넷 비즈니스/ 전자상거래
가. e-비지니스 _A -전자매체를 통해 이루어지는 거래 행위 외에 온라인 비즈니스에 참여하는 고객 및 업체와의 관계, 정보 흐름을 강조, B -인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷을 통해 이루어지는 전자 상거래, online banking, 고객지원, 지식경영, 원격진료, 행정, 교육 등 network 환경에서 이루어지는 모든 업무(EC보다 넓은 개념)
나. 인터넷 비즈니스 _e-비지니스가 N/W 환경 속에서 이루어지는 반면, 인터넷 비즈니스는 인터넷 상에서 이루어짐
다. 전자상거래 _상거래 +문서, 정보 업무까지 포함(e-비지니스에 가까움)
- 28. 전자상거래 사업의 구성요소(5C)
가. Contents, Community, Commerce, Communication, Customization
- 29. 전자상거래와 물류(물류 부문의 환경 변화)
가. 제3자의 물류(Third Party Logistics : 3PL or TPL)_가장 최근 (제4자 물류 4PL)등장
나. 물류 패러다임의 변화 _A -공급자 중심에서 소비자 중심으로, B -물류 기능별 서비스에서 통합서비스로, C -실물기반 물류에서 인터넷기반 물류로(JIT에서 real time으로), D -보관물류 중심에서 무재고 물류로, E -소품종 대량 물류에서 다품종 소량 물류로
- 30. 전자 결제 시스템
가. 인터넷 신용카드 시스템 _사이버 캐시 지불 시스템(1994년 Cyber Cash 사)
나. 전자자금 이체 _EFT(Electronic Fund Transfer)
다. 전자수표 결제 시스템 _Net Bill (1996년 미국 카네기 멜론 대학 개발)
라. 전자화페 _A -(Mondex, Net Cash, Cyber Coin), B -Kcash(1996년, 한국형 전자화폐)

키워드

유통,   마케팅,   경영,   물류,   상권,   소매업,   아코디언이론