액센츄어(Accenture) 와 지식경영

소개글

액센츄어(Accenture) 와 지식경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. Accenture 소개
2. Accenture의 지식경영 도입
3. Accenture의 지식경영 성공요인
Ⅲ.결론

본문내용

ccenture 지식경영 도입과정에서 설명한 여러가지 TECHNOLOGY 와 SYSTEM 을 개발하는 등 지식경영도입 과정에 있어서 발생한 기반구조의 문제점들을 극복하기 위해서 많은 노력을 기울인 결과 Accenture 의 지식경영은 성공할 수 있었다.
2) LEARNING AND KNOWLEDGE MANAGEMENT
Vanthournout 은 훈련으로 Accenture 의 지식경영을 보다 효율적으로 하기 위해서 수 년간 학습조직에 관심을 기울였고 이런 훈련들은 좋은 성과를 내어 훈련이 비용이기 보다는 투자라는 생각을 가지게 하였다. 또 훈련을 통해서 Accenture 는 활기가 생기고 Accenture 의 사람들은 만족을 얻게 되었다.
3) STRATEGY SESSION
STRATEGY SESSION 은 대략 20명의 사람들이 모여 Accenture의 미래와 나아갈 방향에 대해서 토론하는 모임이다. Accenture의 직원들은 분산된 전세계에서 일을 하기 때문에 이런 모임을 통해서 Accenture 에 대해 토론하는 것이 꼭 필요할 것이다. 비록 웹상에 모여서 토론도 하지만 웹상에서의 토론은 어느 정도의 한계성을 가지고 있다. 이런 한계성을 극복하기 위해 STRATEGY SESSION 이란 것을 만들게 되었는데 Accenture는 STRATEGY SESSION을 통해 새로운 미션(지식으로부터 향상된 수익을 창출하고 비용을 줄이며 혁신을 촉진한다.) 을 주었고 비젼(Accenture 의 성공에 기여할 세계적 수준의 지식공유 문화와 환경을 창조한다.)을 발졌시켰다. 그리고 의사결정의 프레임워크를 제공하고 지식경영이 액센츄어에 긍정적 영향을 끼칠 수 있도록 돕고 있다.
(그림 2-5 출처 : Tom Barfield, Global Knowledge Management Lead May 6, 2005 또는 구굴에서 "accenture KM" 검색)
4) Fostering and Sustaining a Knowledge Sharing Culture
환경적인 요인으로 지식은 사람들이 공유하기를 원하지 않고, Accenture는 넓게 분산된 회사이기에 지식의 공유는 어려움이 있다. 그리고 무엇이 Accenture에게 꼭 필요한 지식인지를 말하는 것에 대한 어려움도 있다. 하지만 중앙포털과 연결되어 있는 개인의 포털과 같은 이런 시스템적인 기반 구조는 핵심지식은 아니더라도 기본적으로 필요한 지식을 공유할 수 있게 하고 서로에게 도움을 줄 수 있는 지식을 개발하려는 의욕을 만들 수 있다.
5) User Experience
Infrastructure 와 컨텐트 모델을 중앙집중화 시키고 관리에 있어서 지식에 대한 접근을 모든 주제에 관해서 지식소유자 및 소유조직을 만들어 관리하게 함으로써 지식의 중복현상을 막고 보다 쉽게 새로운 지식에 접근을 가능하게 하고 중앙집중화 된 지식을 통하여 자신의 기업에 있어서 지식의 공유를 보다 쉽게 할 수 있도록 하였다.
(그림 2-6 출처 : Tom Barfield, Global Knowledge Management Lead May 6, 2005 또는 구굴에서 "accenture KM" 검색)
6) Scope of content
선임의 관리자는 세일즈 프로세스에 자신의 역할을 많이 배분하고 중앙집중된 기반구조는 모든 Accenture 의 직원들이 사용 가능하다. 그리고 중앙집중화된 기반구조를 Accenture 의 모든 직원들이 발전시킬수 있다. 그리고 새로운 주제에 관해 각 그룹은 그들 자신의 컨텐트 영역내에서 개발하고 그 일을 추진할 수 있다.
이를 통해 Accenture 의 다양한 고객들을 만족 시켜줄 수 있고 고객에게 적합한 서비스를 전달하여 비즈니스의 목적을 달성할 수 있다.
(그림 2-7 출처 : Tom Barfield, Global Knowledge Management Lead May 6, 2005 또는 구굴에서 "accenture KM" 검색)
그 밖에 Ensuring and Improving the ROI(Return On Investment) for KM, Improving the Time to Competency for New Hires, Improve Margin on Key Engagements 등의 활동을 통해서 Accenture는 지식경영을 성공적으로 수행하고 있다.
※Accenture 가 바라보는 자사의 initiatives 와 challenges
Ⅲ. 결론
오늘날처럼 정보 경제 시대에 지식은 중요한 전략적 자산이자 경쟁우위의 핵심 원천이므로 기업이나 정부 및 여러 조직에서 지식경영활동이 필요하게 되었다. 기업 가치의 상당 부분이 지식을 창출하고 관리하는 능력에 좌우된다. 지식경영은 환경에서의 학습 능력과 비즈니스 프로세스에 지식을 통합시키는 능력을 향상시킴으로써 조직적 학습을 촉진한다고 한다.(출처 : 『경영정보시스템』-KENNETH C.LAUDON)
Accenture 는 지식경영을 통해 자사에게 필요한 지식을 창출하고 그런 지식을 보다 빠르고 쉽게 검색할 수 있게 되었고, 생산성의 증가 그리고 비용의 절감의 이점을 가지게 되었다. 그리고 Accenture 는 장기적인 비전과 미션을 바탕으로 전사적인 지식경영을 추진함으로써 효과적으로 지식에 대한 관리가 가능하게 되었다. 이런 것들은 모든 기업, 정부 및 조직에서 원하는 것이고 꼭 필요로 하는 것이고 Accenture 의 사례를 통해서 자신의 기업에도 적용해 나갈 필요를 느낄 것이다. 물론 모든 기업들은 그 기업 자체의 기업문화란 것이 있고 기업의 특성이 다르기 때문에 Accenture 의 지식경영 모델을 그대로 답습하는 것은 바람직하지 못하다. 성공적인 지식경영을 위해서는 자사의 경영환경에 대한 철저한 분석과 지식경영을 하려는 이유를 구체화하여야 하며, 지식경영을 통해서 얻고자 하는 것이 무엇인지에 대해 정하는 등 많은 활동이 요구된다. 이를 통하여 스스로에게 가장 적합한 지식경영 시스템을 발견할 수 있을 것이다. 오늘날 지식경영을 수행하고자 하는 많은 기업, 정부기관 및 여러 집단들은 Accenture 의 사례를 토대로 더 나은 지식경영활동을 펼쳐 나가길 바란다.

키워드

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