[경상대] 서비스마케팅 1차+2차 레포트 (A+)

본문내용

소식을 고객에게 제공하는 활동이며 특성은 진실성, 낮은 경계심, 내용통제의 어려움이 있다. 반면 기업광고는 해당기업에 대한 호의적인 의견과 태도를 유지하고 사회적 환경적 이슈에 대한 기업의 철학이나 비전을 전달하는데 목적이 있다.
그리고 Sponsership 마케팅 개념은 기업이 현금이나 물품 서비스를 제공함으로써 스포츠 문화 사회 환경 분야와 관련 있는 사람이나 단체 또는 행사를 지원하여 마케팅 communication의 여러 가지 목표를 달성할 목적으로 계획 조직 실행 통제하는 모든 활동이다. 특징으로는 독점권 확보를 통해 경쟁우위 확보, 긍정적 이미지 창출 목표고객의 효율적인 공략이며 Sponsership 마케팅의 대표적인 예는 Sports marketing이다.
10. Internet 과 Marketing Communication에 대하여 설명하시오.
정보기술의 발달로 기업은 실질적으로 소비자, 거래기업 등에 대한 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 수행할 수 있게 되었음을 알게 되었다. 서비스 마케터들은 이제 새로운 정보기술을 활용해 데이터베이스 마케팅, 개인마케팅을 추구하고 있는 것이다. 인터넷을 매개로 한 커뮤니케이션은 개별소비자의 정보를 파악하고 그에 맞는 마케팅 활동을 추진하게 한다. 즉 기업은 다양한 소비자들의 개벽적인 욕구를 적시에 충족시키기 위한 범위(예: 다양한 옵션과 선택폭의 제공)와 속도(예: 정보와 제품, 서비스의 적시 제공)의 경쟁을 시작한 것이다. 이러한 인터넷 광고의 특징으로는 다음과 같은 것들이 있다.
1) 쌍방향 커뮤니케이션 가능 : 일방적인 커뮤니케이션이 아니라 쌍방향의 커뮤니케이션이 가능하다는 것이 가장 큰 특징이다.
2) 데이터베이스 마케팅의 기초 : 인터넷은 컴퓨터를 기반으로 하고 있기 때문에 광고의 수신여부, 제공하는 광고에 대한 반응과 내용 등이 기록되고 측정되기 때문이다.
3) 1:1 마케팅 수행능력 : 이것은 동시에 전달할 수 있는 수신자의 수가 적다는 단점이 있지만 획일화된 정보가 아니라 다양한 도구를 사용하여 설득력 있는 메시지를 수신자 개개인에게 전달할 수 있다는 장점이 있다.
4) 시간과 공간에 제약이 없다 : 인터넷은 하루 24시간 언제라도 특정 기업의 정보를 접할 수 있고 이것을 통해 제품이나 서비스를 주문하고 배달 받을 수 있다.
5) 자유로운 스폰서십 가능 : 누구나 매체개설이 가능하고 자신의 홈페이지에 대한 스폰서를 자유롭게 유치 할 수 있다.
6) 즉각적인 구매유도 가능 : 매체광고에 노출되는 시점과 구매시점 사이에 시간적 차이가 발생하는데 인터넷에서는 비교적 상품인지와 예약, 구매 등의 과정이 짧아질 수 있다.
인터넷 광고의 형태는 크게 Push형과 Pull으로 나눌 수 있다. Push형은 인터넷 사용자에게 광고를 밀어내기 식으로 전달하는 것으로 배너광고, 콘텐츠 광고, 막간광고, 전자우편을 통한 광고 등이 있다. 반면에 Pull형의 광고는 사용자들이 자신의 광고를 보러 오도록 하는 것인데 주로 홈페이지를 만들어 놓고 그곳을 방문하는 사용자들에게 광고를 하는 것이다.

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경상대,   서비스마케팅,   정기한,   마케팅관리