국내외 소셜커머스 (페이스북 딜스, 리빙소셜, 그루폰, 티켓몬스터, 쿠팡 등) 업체 분석 및 소셜커머스 시장 동향과 한계점 그리고 그루폰의 한국 진출과 전망

소개글

국내외 소셜커머스 (페이스북 딜스, 리빙소셜, 그루폰, 티켓몬스터, 쿠팡 등) 업체 분석 및 소셜커머스 시장 동향과 한계점 그리고 그루폰의 한국 진출과 전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

0. 들어가며

1. 소셜커머스 개념

2. 소셜커머스의 특징

3. 소셜커머스의 유형
1) 공동구매 방식
2) 기존 웹과 연계하는 방식
3) SNS내 직접 입점하는 방식

Ⅱ. 본론
1. 글로벌 소셜커머스 업체
1) 페이스북 딜스(Facebook Deals)
2) 구글 오퍼(google offer)
3) 리빙 소셜(living social)
4) 바이 위드미(BuyWithMe)
5) 그루폰(groupon)

2. 소셜커머스의 시장동향
1) 소셜커머스 시장의 성장
2) 글로벌기업들의 시장 진출과 소셜커머스의 과점화
3) 소셜커머스로 인한 소상공인 마케팅 활성화

3. 그루폰의 사업전략과 수익현황
1) 사업전략
2) 수익현황

4. 국내 소셜커머스 업계 현황
1) 티켓몬스터
2) 위메이크프라이스
3) 쿠팡

5. 소셜커머스의 한계점
1) 시장의 레드오션화
2) 소비자의 불만 증가
3) 소셜커머스 구성원 간의 균형 붕괴

6. 소셜커머스의 전망

Ⅲ. 결론
그루폰의 한국 진출과 전망
1) 그루폰의 한국 진출
2) 그루폰의 전망

본문내용

함.
2) 고객관리 미흡 문의 폭주로 업체가 고객 상담을 일시적으로 중단하 거나, 오류로 인한 쿠폰 재발송 또는 환불의 거절.
3) 환불과 사용기간의 제한 구매신청 기간이 지난 후에는 청약철회가 불가하며, 이용기한이 있음에도 제대로 고지하지 않음.
4) 허위과장광고 어떤 업체의 경우, 5만원의 코스요리를 원래 가격이 7만원이라 속이고, 반값할인으로 35,000원에 판매
3) 소셜커머스 구성원 간의 균형 붕괴
판매자들의 기하급수적 증가로 인하여 상품을 판매하려는 소상공인, 즉 딜을 공급하는 공급자와 소비자들에 비해 판매를 하는 소셜커머스 업체들의 수가 너무 많아지고 있다. 그래서 같은 상품을 여러 소셜커머스 사이트에서 중복 판매하는 경우가 심심치 않게 보이고 있다.
즉, 상품 제공과 판매 수요에는 한계가 있는데 판매업체만 무제한적으로 늘고 있기 때문에 문제가 생기고 있다.
이로 인하여 소셜커머스를 구성하고 있는 공급자, 판매자(중개업자인 소셜커머스)와 소비자 3개의 축의 균형이 뒤틀리고 있다.
6) 소셜커머스의 전망
1. 대형업체들과 규모의 경쟁을 벌이기 위한 소셜쇼핑 업체들 간의 합종연횡의 증가
2. 대형 업체들의 ROI를 극대화하기 위한 상품 판매수를 늘리는 오픈마켓 형태로의 변화
3. 지도와 위치기반 SNS를 기반으로 한 소셜쇼핑 정보 채널의 확대
4. 페이스북 '딜스'가 국내에서 서비스 되면서 오프라인 서비스 광고시장을 놓고 국내 포털들과의 위치기반 SNS 경쟁의 본격화
5. 기존 쇼핑몰을 SNS와 연동하는 사이트 개편 작업의 증가
6. 페이스북 내 한화 결제가 해결되면서 페이스북에 쇼핑몰을 개설하는 F-Commerce의 유행
7. 명품, 디지털콘텐츠, 교육 등에 특화된 소셜쇼핑 업체의 등장
8. 은행, 카드사 등 금융권들이 오프라인 가맹점주들의 프로모션을 위한 소셜커머스 툴을 내놓을 것이다.
9. 상거래 경험을 SNS로 공유하는 소비자 커뮤니티의 등장
10. 무료 소셜커머스 구축 솔루션의 등장으로 자신의 상품을 직접 공동구매로 판매하는 방식의 출현
Ⅲ. 결론
그루폰의 한국 진출과 전망
1) 그루폰의 한국 진출
그들은 일단 시작부터 규모면에선 한국 업체를 압도했다. 업계1위인 티켓몬스터의 직원 수가 200명인데 반해 그루폰 코리아는 250명의 직원을 두고 사업을 시작하였다. 진입 첫날부터 직업규모면에서는 국내 1위가 된 것이다. 런칭 첫날(3월 14일) 매출이 티켓몬스터가 3억 2천만원의 이익을 올린 것에 이어 1억5700만원으로 당일 판매액 2위로 등극했다. 현재는 꾸준한 성장을 거듭하여 빅3(티켓몬스터, 쿠팡, 위메프) 다음으로 국내에선 4위를 차지하고 있다. 아직도 현격한 성장세를 보이는 그루폰으로서는 나쁘지 않은 실적이다.
2) 그루폰의 전망
소셜커머스 시장은 아직도 성장하고 있고 경쟁업체 또한 수없이 생겨나고 있다. 이런 상황에서 업계 4위의 자리에 만족하고 있을 수는 없는 노릇이다. 그루폰의 전망을 논하기에 앞서 국제적으로 유명하고 규모 면에서도 부족함이 없는 그루폰이 어째서 국내에선 4위밖에 하지 못했는가에 대해 알아보았다.
1) 차별성의 부재
아직까지 그루폰 만의 특별한 무기가 없다. 아무리 회사의 규모가 크다고 하더라도 고객들은 회사의 규모를 보고 구입하는 것이 아니라, 판매하는 제품과 그것의 가격을 고려 한다. 하지만 그루폰은 그 점에서 다른 소셜커머스와의 차별성을 내놓지 못했다.
2) 국내 네트워크의 부족
현재 그루폰 코리아 홈페이지에 가보면 33개의 카테고리 중 10개만이 활성화 되어있는 것을 볼 수 있다. 그들의 네트워크가 아직은 충분하지 않다는 것이다. 이미 빅3(티켓몬스터, 위메프, 쿠팡) 등 선점 기업에 비해 국내네트워크가 부족한건 사실이다.
이것들은 드러난 문제점이다. 그렇다면 빅3를 따라잡고 나아가 국내시장에서 우뚝 서기 위해선 이 문제점들을 해결하고 그루폰만의 장점을 내세워야 한다.
그루폰 만이 가진 최대의 장점은 바로 글로벌 네트워크이다. 이미 44개국에 진출해 있는 그루폰의 네트워크는 국내의 우물 안 기업들이 결코 범접할 수 없는 강점이다. 이 네트워크를 통해 그루폰은 여러 국제적인 기업과 협약을 맺을 때 여타 업체들보다 훨씬 유리한 위치에 설 수 있다.
예를 들면 티켓몬스터가 추진하려는 맥도날드와의 협약, 세계적인 브랜드 피자헛과의 협약은 그루폰 입장에서는 훨씬 쉽게 체결할 수 있는 협약이다.
소셜 커머스는 기본적으로 지역을 기반으로 한다. 하지만 그것을 역으로 이용하여 모든 소설커머스가 지역을 이용하는데 반하여 그루폰은 역으로 해외를 이용하여 국내 최대, 최고의 해외 소셜커머스가 될 수 있을 것이다.
그리고 또한 국내에서는 구하기 어려운 명품이나 유명브랜드를 소비자들에게 연결해주는 것도 가능할 것이다. 비록 제품 특성상 수량은 소량이 되겠지만 국내 구매가 힘든 제품을 그루폰이 연결해 준다면 구매를 원하는 사람은 더욱 늘어나 그루폰만의 차별성이 생길 것이다.
이처럼 해외 전문 소셜커머스로의 가능성이 그루폰엔 열려 있다.
참고자료
현대경제연구원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
꼬북이, 대한민국 소셜커머스 읽기, 2010.10.22
류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
신현성, social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 2010.9
연유진, 소셜커머스 덕에 월 수십억 버는 벤처 잇달아, 서울경제, 2011.1.31
이유재, 『서비스마케팅』, 학현사, 2010
서울 경제, 「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 '빅뱅'」, 2010.10.20
현대경제연규원, VIP REPORT 「소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점」, 2010. 11. 11
티켓몬스터 홈페이지 (http://www.ticketmonster.co.kr)
티켓몬스터 블로그 (http://blog.naver.com/tmonster)
딜즈온 홈페이지 (http://www.dealson.co.kr)
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