LEXUS의_한국시장_마케팅

목차

1. Introduction

연 혁------------------ 3

해외진출현황------------------ 3

현 황------------------ 4

생산방식------------------ 4

렉서스 소개------------------ 5

LEXUS------------------ 6

2. 환경 분석

시장환경------------------ 7

수입차 업체별 점유율------------------ 8

BCG 매트리스------------------ 9

3. SWOT 분석------------------ 9

4. STP 분석

Segmentation------------------ 10

Targeting------------------ 11

Positioning------------------ 11

Positioning Map------------------ 11

5. 마케팅과 성공요인

제품전략------------------ 12

가격전략------------------ 13

유통전략------------------ 14

촉진전략------------------ 15

성공요인------------------ 16

6. 개선방안 및 결론

개선방안------------------ 17

결 론------------------ 18

본문내용

동차 판매와 직결
○ 아스트라컵 한국여자오픈, SK텔레콤 오픈, PSB 아마추어 골프대회 등 3개 골프대회를 공식 후원
③ PPL마케팅
○ MBC에서 방영했던 “네 자매 이야기” 드라마에서 렉서스가 차량지원을 하며 엄청난 광고효과를 누림
○ 스필버그의 영화 [Minority Report]에도 미래지향적 렉서스 모델이 등장
○ 한국영화 “폰에서 렉서스 GS300 이 등장
- 성공요인
1. 주도면밀하고 공격적인 마케팅 전략
한국 상륙 이전에 이미 주요지역 딜러를 선정
강력한 현지 파트너 구축
2. 제품보다 월등한 가격 경쟁력
렉서스는 LS430 보다 조금 더 비싼 벤츠 S320의 3.3X 엔진을 탑재
렉서스의 인기비결로 무엇보다 성능보다 가격이 저렴하다는 것
3. 도요타의 완벽한 A/S
완벽한 AS를 위해 인천, 대구, 대전, 광주, 마산 등을 포함하는 원격 서비스 센터 구축
4. 딜러 네트워크의 특별함
3S컨셉을 도입하여 전시장을 단순한 쇼룸이 아닌 판매(sales), 서비스(service), 부품(spare part)조달이 이루어지는 것으로 보는 원스톱 개념
5. 신속 인도 시스템
국내 고객이 주문하면 일본 규슈공장에서 아침에 출고돼 후쿠오카와 부산을 거쳐 다음날 오후 고객에게 전달되는 신속 인도시스템
한국시장에서 렉서스의 성공요인으로는 먼저 주도면밀하고 공격적인 마케팅 전략을 들 수
※. 성공요인
한국시장에서 렉서스의 성공요인으로는 먼저 주도면밀하고 공격적인 마케팅 전략을 들 수 있습니다.
렉서스는 한국 상륙 이전에 강남구 서초구 부산중구에 각각 D&T모터, SK네트윅스, 맥도날드코리아 등 자금력이 풍부한 기업과 파트너십을 맺고 전시장을 오픈 했고요. 차량에 대해 ‘4년 또는 10만㎞’까지 보증수리, 2년 동안은 주행거리에 상관없이 엔진오일 및 오일필터 4회, 에어클리너 1회, 브레이크 앞뒤 패드 1회분을 무상 교환, 1000㎞이후 4만㎞까지 1만㎞마다 무료점검 등의 공격적인 마케팅전략을 펼치고 있습니다.
두 번째로는 동급 경쟁사의 제품에 비해 월등한 가격 경쟁력을 가지고 있습니다.
렉서스 LS430모델에 탑재된 엔진은 벤츠 s320모델에 탑재된 3.3X엔진과 동일한데요
렉서스 LS430모텔의 판매가격이 1억1천만원 정도이고 벤츠 S320모델의 판매가격이 1억5천만원정도라고합니다. 여기서 알 수 있듯이 렉서스는 성능에 비해 가격이 저렴하다는 것이 가장 큰 성공요인이라고 할 수 있습니다.
세 번째로 도요타의 완벽한 A/S시스템입니다.
렉서스는 전국의 A/S를 커버하기 위해 인천, 대구, 대전, 광주, 강릉 등에 원격 서비스 센터를 구축했습니다. 게다가 단 한 명의 고객을 위해 제주도에도 서비스 센터를 개설해 업계를 놀라게 했을 뿐만 아니라 기존의 보험사들도 하기 힘든 전국 24시간 긴급 출동 서비스, 무료 정비 프로그램 등을 제공하고 있습니다.
렉서스는 판매되는 모든 차량에 대해 ‘4년 또는 10만㎞’까지 보증수리를 해고 있으며, 또 2년 동안은 주행거리에 상관없이 엔진오일 및 오일필터 4회, 에어클리너 1회, 브레이크 앞뒤 패드 1회분을 무상으로 교환해 주고 1000㎞이후 4만㎞까지 1만㎞마다 무료점검을 해준다
네 번째로 딜러 네트워크의 특별함입니다.
서초구의 렉서스 플라자의 경우 연면적 1천115평의 현대식 5층 건물로 세워진 이 매장은 1층 211평이 전시공간으로 활용되고 2층은 인터넷 라운지와 휴게실, 상담실 등 렉서스 고객을 위한 공간으로 꾸며졌다. 특히 구매 상담 외에도 렉서스를 산 사람들이 정기적인 고객평가회 등을 가지는 ‘렉서스 클럽’ 개념의 고객 마케팅 공간으로 있고요 또, 전시장 뒤쪽으로는 자동차 6대를 동시에 정비할 수 있는 공간을 마련해 판매(sales), 서비스(service), 부품(service parts) 공급을 한 곳에서 해결하는 할 수 있도록 만들어져 있습니다.
마지막으로
렉서스는 국내고객이 주문하면 일본 규슈공장에서 아침에 출고돼 후쿠오카와 부산을 거쳐 다음날에 고객에게 전달되는 신속인도 시스템을 들 수 있습니다.
6. 개선방안 및 결론
4Ps 중 편중된 Promotion → 대중적 인지도의 부족
○ 고소득층을 대상으로만 편중된 촉진 전략을 펼쳐서 대중적 인지도가 부족하지 않은가 하는 생각이 듬
○ 아직 역사가 짧은 렉서스는 BMW 와 벤츠와 달리 브랜드 파워가 부족함으로 브랜드를 알리는데 목표를 세워야 하기 때문에 촉진전략이 너무 고소득층 사람들에게만 편중되어선 안 된다고 생각 함
○ 현재 공격적인 마케팅 등을 하고 있고 성공해서 업계 상위권에 랭크되고 있지만 잠재고객에게 “렉서스는 고 품격의 좋은 차”라는 이미지를 심어주지 못한다면 계속 1위 자리는 인지도가 높은 BMW의 차지가 될 수 밖에 없을 것임
현재 렉서스의 타겟 → 40대 초반의 경제력을 가진 소비자 층
○ 이 Target층은 역사적으로 볼 때 자동차를 구입하는데 있어서 유행과 성능에는 관심이 적고 서비스, 신뢰성, 장기적 가치에 매료되는 소비자층으로 충성스런 고객임(렉서스의 제품 컨셉인 질의 완벽성과 서비스의 완벽성을 달성하려는 렉서스와 맞는다고 할 수 있다)
○ 이렇게 보면 40대 초반의 렉서스 Target 층을 잡아 판매량면에서 성공했고, 구매한 사람의 재구매율이 높기 때문에 초반 렉서스의 전략은 성공했다고 볼수 있지만, 시장의 좁다고 볼수 있음
○ 이제 렉서스는 기존의 이미지를 구축하면서 새로운 시장으로 넓혀야 장기적으로 볼때 더욱더 성공할 수 있다고 봄
- 결론
저가차라는 인식이 한번 고정되면 그것을 다시 고치기란 쉽지 않음
일본 도요타의 저가 이미지를 과감하게 탈피하기 위해 도요타라는 문구를 숨기면서 일본시장이 아닌 미국시장을 Target으로 잡고 미국 이미지의 차인 렉서스를 개발 공격적인 마케팅 전략 등으로 역사 깊은 고급 자동차들을 재치고 성공
이렇게 공격적인 마케팅 등으로 자신의 저가 미지를 숨기고 성공한 렉서스 자동차는 현재 자동차 시장이 포화상태인 우리나라의 자동차 업체들이 세계로 나가기 위해 본받아야 한다고 생각 됨
렉서스가 유럽 고급차를 모방했다고 비난을 받았지만 결국 자신만의 색깔을 찾아 성공하였기 때문

키워드

LEXUS,   렉서스,   한국시장