[신서비스업] 신서비스업의 출현과 개발

목차

* 신서비스업의 출현과 개발

Ⅰ. 신서비스업의 출현 배경

Ⅱ. 신서비스업의 개발 시 유의사항

Ⅲ. 신서비스업의 시장적합 특성

1. 서비스 시장의 차별화, 세분화에 의해 참신성을 부각한 것
2. 서비스의 제공 수단에 참신성이 있는 것
3. 서비스의 제공 내용에 참신성을 부여한 것
4. 신기술, 신제품 개발에 의해 참신성을 부여한 것
5. 국제화의 진전에 대응하여 참신성을 부각하는 것
6. 서비스 업자의 제반 수단의 복합화 및 종합화를 꾀하고 경영면에서의 혁신을 일으켜 참신성을 부각하는 것

Ⅳ. 미국, 일본의 신서비스업 유형

1. 미국의 신서비스업
2. 일본의 신사업 서비스업
1) 의료 서비스 분야
2) 커뮤니케이션 서비스 분야
3) 교육 서비스 분야
4) 재일 외국인을 위한 서비스 분야
5) 지역 밀착 서비스 분야
6) 구인 서비스 분야
7) 교양, 오락 서비스 분야
8) 대행 서비스 분야
9) 정보 제공 서비스 분야
10) 기타 서비스 분야

본문내용

이 외국인 바이어 접대용으로 수요 증대
5) 지역 밀착 서비스 분야
1> 특정지역 마케팅 강화: 지역별 마케팅을 보완하기 위해 특정 지역의 고객에게 선물 형태로 상품을 직접 보내 시장조사 및 판촉을 강화(도우 하우스)
2> 서구풍 거리 오사카 유럽촌의 식탁관련 상품 전문점은 내 외장을 네덜란드 풍으로
만들어 지역 전체의 분위기에 맞게 장식
3> 지역판 비디오 : 각 지역 소비자용 비디오 정보를 제작, 내용은 쇼핑 상품 안내와 유행
정보 등(벨 웨이)
4> 상점가 지역 밀착 정보: 동경 아카사카 상점가에서는 지역 내의 아르바이트 정보, 조
합 가맹점의 정보, 휴점 안내 등을 서비스한다.
6) 구인 서비스 분야
1> 고용 센터 : 컴퓨터를 이용, 적성 진단 카운셀링을 실시하고 구인 정보지를 발행한다.
2> 대학생에 기업 정보: 공중전화에 단말기를 접속시켜 사용하며 대학 구내에서 기업 정
보를 제공한다(저팬 인포메이션 시스템).
3> 소프트웨어 개발요원 전문취직 정보지 : 컴퓨터 업계의 전문 취직 정보지, 업계의 정보
도 제공하고 기업도 이미지를 향상시킴(일본 소프트 뱅크).
4> 농업 취직정보: 비농촌 출신자도 농업에 취직하는 길을 열어 주는 것. 농지와 영농 및
지방 관습에 대해 안내한다.
7) 교양 오락 서비스 분야
1> 카드식 파칭코: 카드식의 파칭코다마 대여 시스템이 개발되어 일부의 파칭코점에 도입되어 호평(일본 코인고)
2> 스타워즈 체험 게임 : 가상 우주전쟁을 체험할 수 있는 인기 있는 게임(훠톤 시스템 네트워크)
3> 커피 박물관: 포트피아 81에 출전한 파빌리온을 전면 개방하여 세계 최초로 커피관련 자료와 기구를 수집, UCC 커피 뮤지엄을 개관
4> 빈 창고를 사용한 만화관: 빈 창고를 이용하여 약 30만권의 만화책 중 1만 5천권을 전시
5> 미니카에 유명 디자이너 브랜드: 미니카 조로Q에 세계적인 공업 디자이너 루이지 고라니가 디자인 한 것을 판매
8) 대행 서비스 분야
1> 여성 개발 뉴비즈니스: 여성의 감성과 풍미를 살린 뉴비즈니스. 여성만의 회사로서 중
소기업과 변호사 등의 자유업을 대상으로 한 비서 대행업(MGI)
2> 회의자료 작성 서비스 : 기업과 단체간 회의에서 사용하는 자료의 제본과 그래프 작성
등을 맡는 일괄 서비스(본정 공업)
3> 의료품의 유통 대행 : 하주간을 온라인화하여 유통센터에서 출하 지시를 받아 배송, 재
고보고 등 정보 제공(대우운송)
4> 병원 CI 안내 : 개업의나 병원 의료시설의 네이밍 로고타이프, 마크, 팜플렛 등의 기획
에서 제작까지를 단 한 번에 완성(동양지공)
5> 합숙 중의 학생 대상 마케팅 : 새로운 마케팅의 하나로 합숙 중의 대학생을 조사 대상
으로 한 마케팅. 대학생에게 직접 상품을 사용하게 하고 그 의견을 모아 기업에 제공
(유니버설 데이터)
9) 정보 제공 서비스 분야
1> 미 비즈니스 정보 서비스: 회원제로 미국 뉴비지니스의 오디오 제공 서비스, 뉴욕과 로스엔젤레스에 직원 두고 취재, 제작(국내 비지니스 네트워크)
2> 산업뉴스 추적 : 기업 간의 제휴와 신제품, 신규 사업 진출 등의 뉴스에 관해 관계 기업에 취급 은행과 출자자의 경력, 제품의 판매 채널을 의뢰, 기업에 제공(JUG)
3> 인사 정보 전문지 : 대기업의 인사 이동과 기구 개혁을 다루는 전문지. 상장회사의 인사 이동을 업계별 기업별로 싣고 홍보 담당자 리스트, 인재회사 리스트 등도 게재
4> 잡지광고의 데이터 베이스 : 주로 광고 대행사를 대상으로 잡아 잡지의 특색과 광고 요금, 발행부수, 독자층 등 데이터를 수록, 가공하여 온라인 제공(미디어 리서치 센터)
10) 기타 서비스 분야
1> 국제 매너 비디오 집 발매 : 언어, 종교, 풍습이 다른 해외 주재 생활에서의 어려움을
덜어 주고, 상대방에게 좋은 이미지를 심어 주기 위해 국제 매너를 소개하는 비디오
집이 일본에서 발매되면서 선풍적인 인기를 일으키고 있다.
2> 의류용 자판기 : 동전만 넣으면 커피나 청량음료처럼 원하는 T셔츠나 트레이닝 복을
색상과 크기별로 쉽게 살 수 있는 의류 자판기가 등장하여 큰 인기를 끌고 있다.
3> 어베니티 서비스 산업 : 쾌적을 중요시하는 가치관의 대두로 어메니티 서비스 사업이
등장했다. 수익성이 높은 이 사업은 외식, 패션 등 기존 비즈니스를 고도화 한 것과
기존 사업에다 보험, 증권 등을 가미시켜 소비자에게 종합적인 서비스를 제공하는 이
업종 결합 방식이 있다.
4> 택시를 매장으로 이용 : '움직이는 백화점'이란 별칭을 가진 택시 매장에서는 운전수가
판매원이고, 비치된 통신 판매용 카탈로그를 이용, 승객에게 갖가지 상품을 판매한다.
이런 방식으로 상품이 팔리면 운전수는 이익의 60%를 받게 된다.
5> 신선한 산소를 팝니다 : 산소를 파는 신종 사업이 출현했다. 수요층은 운동 선수, 장거
리 드라이버, 수험생, 폭음을 한 애주가들이며, 산소통의 공기를 호스로 연결하여 컵으
로 마실 수 있는데, 여기에 페퍼 민트나 커피향을 넣어 취향에 따라 흡입할 수 있다.
6> 달리는 광고탑 큰 인기 : 수만 명이 모이는 자동차 경기장에서 회사 이름과 상품명을
큼직하게 써 붙이고 질주하는 경기용 자동차들이 새로운 PR매체로 급부상하고 있다.
바야흐로 일본에서는 시속 300Km로 달리는 기업 PR시대가 온 것이다.
7> 수험생 대상 호텔업계 : 본격적인 입시철에 몰려드는 수험생을 대상으로 교토 부근 호텔업계는 초비상이 된다. 이들은 싼 값에 독방, 아침에 깨워주기, 대학까지 교통수단
제공, 아침과 도시락 준비, 수험생의 상담 등을 내걸고 원거리 수험생 수용에 경쟁을
벌이고 있다.
8> 일본 여행업계, 단말기로 여행 상품 판매 : 일본의 여행 업계는 교도의 42개 대학 생활
협동조합으로 구성되어 있는 대학생협, 도쿄 사업 연합과 제휴하고 쌍방의 판매 시스
템을 연결하여 동 연합이 설치하고 있는 단말기를 통하여 단체여행 상품 및 국내 여관
을 예약, 판매한다.
9> 빌딩가에 도시락 백화점 붐: 오피스텔 빌딩가의 붐비는 점심 시간을 겨냥해 새로운
타입의 도시락 백화점이 등장했다. 이 백화점은 일식, 중국식, 양식 메뉴를 신속히 배
달하여 인기를 끌고 있다.

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