cgv_swot_분석과_마케팅_사례를_통환_성공요인분석과_미래제안

본문내용

났다. 주부관객과 부부관객을 불러들이는 데 놀이방이 한몫 단단히 했다.
또한 각 지역마다 상이한 수요에 대응하여 지역별 마케팅 전략을 펼친 것이 주효하였다. 특히 지역별 마케팅 전략을 판매촉진에만 국한한 것이 아니라 명동CGV(여성 프리미엄 공간)나 오리CGV(골드클래스), 목동CGV(산림욕공간)에서처럼 제품, 즉 서비스와 부대시설 등도 각 지역 전략에 맞추어 펼침으로써 높은 수익률을 올릴 수 있었다.
극장을 이처럼 ‘신장개업’하고 적극적인 마케팅을 펼친다는 CGV의 ‘두마리 토끼전략’은 주효했다. 극장사업의 성공 여부는 역시 객석 점유율로 따진다. 종래 국내 극장은 물론 세계적으로도 일반적인 극장의 객석 점유율은 30%선을 밑돈다. 이에 비해 복합상영관은 40%대의 점유율을 기록하고 있다. 1998년 모두 230만명이 CGV를 찾았고, 1999년에는 350만명이 다녀갔다. 2000년에는 860만명으로 급증했고, 2001년에는 1,300만명을 돌파했다. 이것은 국내 영화관객의 18%를 넘어서는 수치이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 CJ CGV의 내외부환경 분석과 다양한 마케팅사례를 통하여 우리나라 영화산업 중 가장 대표적인 영화관으로 선도적인 위치를 고수하고 있는 것을 알 수 있었다.
그러나 롯데시네마와 메가박스 등 경쟁사들과의 치열한 경쟁대립이 일어나고 있으며 이에 따른 멀티플렉스 극장의 수는 기하급수적으로 늘어나고 있어 과당경쟁시대가 도래할 것으로 보인다. 미국의 경우 새로운 멀티플렉스 건설에만 치중하여 멀티플렉스 극장의 포화상태에 이르렀고 2001년부터 본격적으로 몰락하기 시작했다. 멀티플렉스 극장의 몰락에 대해 가격할인으로 인한 서비스 품질저하는 관객의 감소를 불러왔고 이는 또 가격할인으로 이어지는 악순환이 되풀이되었다. 미국 멀티플렉스 극장 2인자로 꼽히던 로우즈 시네플렉스가 파산을 알리면서 구조조정이 시작되었다. 그러나 로즈 시네플렉스는 이러한 악순환의 상황에서도 VIP룸을 갖추어 고객서비스를 강화하고 일반석보다 3~5달러 관람료를 높여 고급 극장의 이미지를 형성하고 고객들에게 높은 호응을 얻어 흑자를 냈다. 국내 멀티플렉스 체인 극장도 미국과 같은 전철을 밟지 않으려면 마케팅을 강화해야 한다.
CJ CGV가 이러한 치열한 경쟁에서 우위를 확보하기 위해서는 혁신적인 마케팅으로 잠재고객을 창출하여야 할 것이며 브랜드 가치를 높여줄 CJ CGV만의 특별한 전략이 필요하다.
그리하여 우리가 생각해 본 마케팅전략을 통하여 CJ CGV의 미래에 대한 제안을 하고자 한다.
1. 다양한 이벤트
다양한 이벤트를 통한 고객들과의 상호작용을 높임으로써 고객들의 만족과 혜택을 제공하는 것이다. 벚꽃 축제라고 하여 단순히 벚꽃만을 보러가는 것은 아니듯이 영화관이라 하여 단순히 영화만을 보기 위해서 극장을 오는 것이 아니라 영화 이외의 요소에서 재미와 경험을 누릴 수 있는 다양한 환경을 제공한다면 오히려 영화가 아닌 다른 요소를 보고 CJ CGV를 방문하는 고객들도 늘어날 것이다.
첫 번째, CJ CGV 영화제
CJ CGV만의 영화제를 열어 다시보고 싶은 영화를 조사하여 앵콜 영화를 상영하고, 많이 접할 수 없는 독립영화, 예술영화 등을 상영하여 다양한 영화를 접할 수 있도록 한다.또한 영화제 속에서 고객들은 다양한 경험과 참여를 할 수 있는 게임, 경품추첨, 5분정도의 짧은 영화 제작, 영화 속 캐릭터들과의 만남 등과 같은 다양한 이벤트들이 함께 한다. 다른 영화관에서는 볼 수 없고 느낄 수 없는 경험을 오직 CGV에서만 할 수 있는 것이다.단순히 영화의 재미만을 추구하는 것이 아니라 CGV안에서 다양한 서비스와 다양한 이벤트를 경험할 수 있다면 CGV가 내세운 ‘영화 그 이상의 감동’이라는 슬로건처럼 고객들은 영화 그 이상의 감동을 느끼며 돌아갈 수 있을 것이다.
두 번째, 남성만을 위한 영화의 날
영화관 같은 경우 커플, 여자친구들끼리 오는 경우가 대부분이다. 남자들끼리만 영화관을 찾는 것을 이상한 시선으로 보는 우리의 관념이 깊이 박혀있는 현실 때문이다. 그러한 점을 고려하여 일주일 중 한 요일을 정하여 그 요일에 남성끼리 영화관을 방문하였을 때 영화의 요금을 할인해주거나 또는 팝콘을 할인해주는 행사를 진행한다.
이러한 이벤트를 통하여 ‘남성들끼리 영화관을 오면 안 된다.’라는 편견을 깸으로써 남성고객층을 확보하는 것이다.
세 번째, 어린이 할인
현재 영화관의 경우 만4세 이상부터 만18세까지 청소년 요금이 동일하게 적용되고 있다. 어린이를 동반한 부모들이 영화를 보러 영화관을 찾았다가 중고등학생과 동일한 요금인 것을 알고 놀라는 경우가 많다. 부모입장으로서는 부담이 크므로 부모와 함께 동반한 어린이의 경우 어린이 할인을 적용하여 부모의 부담을 덜어주며 부모와 어린이가 함께 즐겁게 영화 관람을 할 수 있도록 한다.
2. 노인들을 위한 실버마케팅
우리나라에서도 고령화 추세는 급속하게 진행되고 있어 2000년대에 들어서 더욱 급증하여 노인시장이 급부상하여 존재가 뚜렷해지고 점점 더 확대되어 가고 있다. 또한 현재는 노인이 아니더라도 사람은 해가 감에 따라 나이를 먹게 되어 장년층은 멀지 않아 노년층으로 진입할 것이다. 이처럼 늘어난 수명에 따른 길어진 노년기의 여가생활과 문화생활에 대한 투자가 많을 것으로 예상된다. 따라서 현재(60세 이상의 노인 시장)와 미래(가까운 장래에 나타날 미래 노인시장)의 실버 시장이 존재하므로 그들 시장의 특성과 성장성을 알아서 그에 대응하는 실버마케팅을 전개해 나갈 필요가 있다.
그런 면에서 노령화 사회로의 이전은 CGV에게 또 다른 기회가 될 수도 있다고 생각한다. 현재 문화적 생활을 향유하고 있는 세대가 나이를 먹음으로 인해 그들이 여전히 문화생활을 할 수 있도록 발판을 마련해줌과 동시에 새로운 고객층의 확보로 인해 새로운 수익 집단을 발굴하는 효과를 지닐 수 있을 것이다. CGV가 노년층을 위한 시설 및 서비스와 ‘그대를 사랑합니다.’ 등과 같은 많은 노년층을 위한 영화를 스크린을 통해 접해 볼 수 있도록 한다면 확실한 선점효과를 얻을 수 있을 것이다. 그러므로 새로운 시장 개척에 있어 실버시장의 잠재력을 고려해 볼 필요성이 있다.

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