인터넷쇼핑에서의 소비자피해대응방안

소개글

인터넷쇼핑에서의 소비자피해대응방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터넷 쇼핑이란?
2. 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해 실태
3. 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해사례와 소비자로서의 대응방안
1) 할인판매 사기피해
2) 휴면 인터넷 사이트 피해
3) 제품허위표시 기재로 인한 피해
4) 외국서버를 둔 사이트 피해

본문내용

1. 인터넷 쇼핑이란?
인터넷 쇼핑은 전자 상거래의 한 형태로 상품의 생산자나 판매자가 소비자를 상대로 인터넷 상점을 개설하고 상품을 판매하는 방식.

※ 인터넷 쇼핑이 발전한 이유
-인터넷 사용인구의 증가
-라이프스타일의 변화
-인터넷쇼핑만의 매력

2. 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해 실태

소비자 피해 상담건수
2005년(5602건) 2006년(7236건) 
2007년(14241건) 2008년(13,255건) 
2009년(14,249건) 2010년(18,914건)

= 시간이 지나고 인터넷이 더욱 발달됨에 따라서
소비자 피해사례도 늘어나는 실정

키워드

소비자,   인터넷쇼핑,   피해사례,   대응방안