심리적 계약 분석, 실제 경영 사례(도요타, 미라이공업, 알리안츠생명, nhn, 대우사보)

소개글

심리적 계약 분석, 실제 경영 사례(도요타, 미라이공업, 알리안츠생명, nhn, 대우사보)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 심리적 계약의 정의

심리적 계약의 정의

심리적 계약의 기능

심리적 계약의 기초

심리적 계약의 발전

2. 연구 배경

3. 개념의 주요 구성 요소

심리적 계약의 기본 요소

개념의 주요 구성 요소

심리적 계약의 유형분류

4. 연구의 적용 상황

심리적 계약 분석 / 사례

사례 - 직업안정성 -위반(도요타자공)

사례 - 피드백, 자율적 업무,자녀양육의 혜택,승진,직업안정성-모범(미라이공업)

사례 - 경영자가 생각하는 업무 피드백

사례 - 파업, 성과금- 위반(알리안츠생명)

사례 - 성과급, 직원교육 -모범 (NHN)

사례 - 직원 상호간 피드백 - 모범(대우사보)

5. 결론

6. 참고 자료

본문내용

1. 정의

심리적 계약의 정의

Rousseau(1989, 1995)는 심리적인 계약을 근로자와 조직 상호간의 의무사항에 관련된 근로자의 신념으로 정의하였다. 자세히 정의 내리자면 공식적인 문서에 의한 계약은 아니지만 조직과 구성원들 사이에 의식적, 혹은 무의식적으로 이루어진 상호간의 기대감이다. 따라서 개별 종업원이 지각하는 심리적 계약은 그 종업원의 조직적응에 중대한 영향을 미칠 수 있다.

심리적 계약의 기능

심리적 계약의 기능은 불안의 감소이다. 고용관계에서 일어날 만한 일에 대한 모든 가능성을 형식적인 서면 계약서에 표기할 수 없으므로, 심리적 계약은 관계의 부족한 부분을 채워준다. 그러므로 심리적 계약은 행동을 이끌어낸다. 직원은 그들에게 강조 되는 조직의 의무를 다하고 중요한 성과를 내기 위해 그들의 행동을 조절한다. 마침내, 심리적 계약은 조직 내에서 발생한 일에 대해 직원들에게 그들이 영향력을 미쳤다는 느낌을 준다. (McFarlane Shore and Tetrick, 1994, summarised in Anderson and Schalk, 1998)

심리적 계약의 기초

심리적 계약은 종업원과 고용주사이의 상호적 의무에 대한 종업원의 믿음을 포함하고 있기 때문에, 종업원과 고용주는 고용관계의 기초로 볼 수 있다(Rousseau, 1995; Shore& Tetrick, 1994). 하지만 어떻게 이러한 믿음이 생겨났을까? Turnley와 Feldman(1999)는 일반적으로 인간은 두 가지 원천으로부터 기대를 형성한다고 하였다. 두 가지 원천은 회사 대표자와의 상호작용과 회사 문화의 인식이다. 첫째, 회사 대표자와의 상호작용을 좀 더 자세히 살펴보면 “예기적 사회화”에서 회사의 대리인(인사 담당자)은 종업원이 조직에게 무엇을 기대할 수 있는지에 관해 특별한 약속을 한다(Feldman, 1976; Van Maanen, 1976). 둘째, 조직 문화와 관리 운용 규정에 대한 종업원의 인식은 또한 심리적 계약에 대한 종업원의 믿음을 형성한다. 채용을 통해 형성된 기대와 조직에서의 초기 경험으로부터 심리적 계약은 발전하게 된다.

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