[관광경영] 관광경영의 개념과 분류(유형)

목차

관광경영의 개념과 분류

Ⅰ. 관광경영의 개념

Ⅱ. 관광자 관광경영

1. 관광자 관광전경영
2. 관광자 관광중경영
3. 관광자 관광후경영

Ⅲ. 관광기업 관광경영

1. 여행사 관광경영
2. 호텔 관광경영
3. 식당 관광경영

Ⅳ. 국가 관광경영

1. 국가의 관광자를 위한 관광경영
2. 국가의 관광기업을 위한 관광경영
3. 국가의 외래관광자 유치를 위한 관광경영

본문내용

국가가 관광자들에게 편리하고 안전하며 즐거운 관광이 될 수 있도록 운영하고 관리하는 것이다. 관광자는 국민관광자와 외래관광자로 구분되어야 하지만, 우리나라 국민들의 생활이 선진국수준이기 때문에 국민관광자를 위한 관광경영이 외래관광자에게도 적용될 수 있다. 시설 면에서 침대를 제공하고 연어소통을 위하여 외국어를 잘하도록 관광종사원을 육성한다.
관광자원의 개발은 '가장 한국적인 것이 세계적인 관광자원이 될 수 있다'는 확신을 가지고 우리의 자랑인 불교문화와 유교사상을 바탕으로 효도문화, 한국적인 음식, 한국적인 의상 등 문화자원과 자연자원을 적절히 조합하여 관광 상품을 개발하여야 한다. 관광자원 개발의 기본은 편리하고 안전한 관광이 될 수 있는 기반시설과 문화자원, 자연자원 및 인공자원을 조화 있게 개발하는 것이다.
관광자원개발은 관광단지, 관광지, 관광특구, 자연공원, 온천지구, 농촌휴양자원, 어촌관광개발, 안보관광자원, 자연생태보전지역 및 문화관광 상품화 등으로 개발하고 있다. 관광자원개발은 국민관광자들을 위한 개발을 전제하여 외래관광자도 함께 이용하도록 하여야 한다.
관광자의 안전한 관광을 위하여 관광기업의 관광 상품생산을 지도하고 계몽하여 관광조건과 관광요금을 투명하게 하고, 관광보험을 개발하여 관광자와 관광기업을 보호할 수 있는 환경을 조성하여야 한다. 관광기업의 관광상품이 조건에 합당하지 않을 경우에는 국가가 관광기업과 관광자간을 조정하여야 한다. 국내여행안내사, 관광통역안내사 및 국외여행인솔자 자격제도를 개선하여 관광자들의 편의를 도모하여야 한다. 외국어가 안 되는 관광통역안내사의 안내나 국외여행인솔자의 안내여행은 관광자들을 불안하게 하고 만족한 관광을 할 수 없게 된다.
국민관광자가 국외관광을 만족하게 할 수 있도록 국제협력을 장화하여 비자협정을 통하여 무비자국가를 넓혀가도록 하여야 한다. 국력과 국제지위에 합당하도록 외교력을 발휘하여 국민들이 국외관광을 편안하고 안전하게 할 수 있도록 국가의 적극적인 노력과 함께, 전 세계를 무비자로 관광할 수 있는 한국이 되어야 한다.
2. 국가의 관광기업을 위한 관광경영
국가의 관광기업을 위한 관광경영은 국가가 관광기업의 영업활동을 활발하게 할 수 있는 환경을 조성하여 실질적인 수익성이 보장되도록 운영하고 관리하는 것이다. 국가가 관광기업을 설립하고자 하는 자의 의욕을 고취시키고, 전문인력을 양성 공급하며, 관광자원을 개발하여 관광 상품을 생산하기 쉽게 하여야 한다.
관광진흥기금의 관광기업에 대한 적극적인 지원과 아울러, 국가가 관광의 긍정적인 측면을 강조하여 관광기업의 사회경제적 환경과 문화적 환경 및 정치적 환경을 조성하여야 한다.
관광자를 대상으로 한 기엽을 관광기업이라 하며, 관광진흥법에서는 관광 사업으로 관광숙박업, 여행업, 관광자이용시설업, 국제회의업, 관광편의시설업, 유원시설업 및 카지노업을 규정하고 있다. 식당, 항공사, 교통관련회사, 기념품점, 쇼핑센터 등 관광기업의 한계를 정하기는 쉽지 않다.
관광기업은 관광전문인력이 필요하다. 관광전문인력의 양성은 고등학교, 사설학원 및 대학의 관광관련학과에서 일정수준의 교육을 통하여 양성되지만, 깊이 있는 전문가의 양성은 미흡하다. 여행사에 필요한 전문가도 관광 상품의 생산에 대한 부문, 여행사관리에 대한 부문, 관광통역안내사, 국외여행인솔자, 국내여행안내사 및 세일즈의 귀재가 필요하다. 관광숙박업을 보면, 관광호텔의 등급별 필요한 요원 및 업무에 따라서 필요한 요원 등 다양한 형태의 지식이 절요하다. 관광전문인력의 양성은 각 전문분야별 자격증제도를 개발하여 양성하여야 한다. 자격증제도를 활성화하는 것은 관광기업에서는 정부의 규제로 생각하지만, 실질적으로는 자격증제도를 통하여 배출된 전문요원을 채용함으로써 관광기업경영에 도움에 된다. 자격증제도는 관광관련학회나 연구소에서 교육프로그램을 개발하고 문화관광부에서 적절한 검토를 통하여 인준하여 주는 방안이 있다. 관광전문인력양성은 관광자가 편리하고 안전한 서비스를 제공받을 수 있는 계기가 되며, 관광기업의 경영을 위하여 절대적으로 필요하다. 국가에서는 법이나 규정을 통하여 관광기업의 관광 상품생산에 보험금을 포함시켜 기업경영의 위험에서 보호하여야 하며, 관광자의 부당요구와 무리한 요구를 타협하도록 지원하여야 한다.
3. 국가의 외래관광자 유치를 위한 관광경영
국가의 외래관광자 유치에 대한 홍보는 국가 관광경영의 매우 중요한 업무 중의 하나이며, 한국관광공사의 주 업무이다. 한국을 관광명소로 부각시키고 외래관광자 유치를 위한 관광경영은 관광자원을 개발하고 홍보하여 세계인들의 주목을 받도록 경영하여야 한다. 국민들의 친절교육을 통하여 우리나라를 찾아온 외국인들에게 친절하게 하여야 한다.
관광한국의 홍보는 (그 동안의 자료에 의하면), 단기적으로는 일본과 중국 시장에 적극적인 홍보활동을 전개하여야 한다. 장기적인 관광시장의 개척을 위하여는 관광한국이미지를 전 세계에 홍보하여야 한다. 관광한국의 홍보를 현실적이고 적극적으로 하기 위하여 국제선항공사, 외국여행사, 주한외국인, 주한외국공관, 주한외국상사 및 국제기구 등에도 지속적인 홍보가 필요하다.
외래관광자의 의식조사를 통하여 얻어진 불편사항을 최대한 해결하는 방안을 모색하여야 한다. 외래관광자의 출입국절차를 간소화하여 쉽게 한국을 접하게 하여야 한다. 외래관광자의 불편을 해소할 수 있도록 관광불편신고센터와 편의를 제공하는 관광안내시설을 확충하여야 한다. 외래관광자를 위하여 관광교통기관, 관광관련기업, 관광관련행정분야, 택시운전사의 불친절과 언어소통에 대한 문제점을 해결하고, 특히 공항근무자는 외국어가 가능한 사람을 배치하여야 한다.
관광한국의 접근이 용이하도록 항공기의 취항 및 증편과 해상교통의 개항과 증편운항을 통하여 적극적으로 외래관광자 유치를 위하여 노력하여야 한다. 아울러 관광자가 활용할 수 있는 관광홍보책자, 관광지도 및 관광안내표지판을 정비하여야 한다. 국제적인 대형이벤트를 관광한국홍보의 절호의 기회로 활용하여 '안전하고 편리하고 다양한 관광자원이 있는 친절한 나라 관광한국'을 지속적으로 홍보하는 것이 외래관광자 유치를 위한 국가 관광경영의 중요한 핵심이다.

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