크린토피아 경영분석,마케팅전략분석및 성공요인분석,나의의견

소개글

크린토피아 경영분석,마케팅전략분석및 성공요인분석,나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업선정이유

2. 크린토피아 소개
(1) 회사소개
(2) 연혁
(3) 창업방법
(4) 사업현황
(5) 경쟁력

3. 경영 성공요인
(1) 탄탄한 자본력과 축척된 노하우를 가진 본사
(2) 사회변화에 기민하게 반응하는 기업
(3) 체계적인 인적자원 관리 및 교육시스템

4. 마케팅믹스 4P전략분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

5. SWOT분석

(1)SWOT
➀ 강점(Strengths)
➁ 약점(Weakness)
➂ 기회(Opportunities)
➃ 위협(Threats)

(2) SWOT전략
➀ SO전략
➁ ST전략
➂ WO전략
➃ WT전략

6. 경쟁사 분석(크린에이드)

7. 발전방향에 대한 나의견해

본문내용

련을 맺고 있기에 주 이용층인 주부층에게 좋은 입 소문이 퍼지게 되면 매출 상승효과를 가질 수 있을 것이다. 이에 일부 불량점포에 대한 관리 강화 및 일정 기간마다 실시하는 실태조사 등으로 미달 점포 경고, 및 계약 해지 등을 통한 강도 높은 가맹점 관리를 하여야 할 것이다. 또, 의류보관서비스의 할인, 홍보도 중요하지만 옷을 오랜 기간 맡겨야 한다는 부담감을 없애고 옷을 확실하고 안전하게 보관할 수 있다는 확인을 주기 위해, 100%보상제를 실시하는 전략을 펼치는 것 또한 좋은 요인으로 작용할 것이다.
WO전략
크린토피아는 세탁편의점으로 배달이 되지 않는다. 허나 본사내에서 유통시스템을 통한 몇몇 고가의 의류나 고객개별서비스로 배달을 하고는 있으나 그 시스템이 미흡하며 아직 체계적이지가 않다. 주 소비자층으로 볼 수 있는 주부나 맞벌이 부부등은 깐깐한면과 바쁜 라이프 스타일을 보이고 있다. 자사는 이런 요인을 잘 이용하여 본사의 유통시스템을 이용하여 찾아가야하는 서비스가 아닌 찾아가는서비스를 펼쳐 더 많은 서비스를 제공할 수 있고, 가맹점내에서도 배달서비스를 펼칠수 있는 근본적 체계를 마련하여 전략을 펼쳐야 할 것이다.
WT전략
크린토피아의 현재 가장 큰 위협요소는 세탁물에 대한 서비스 불만이 가장 클 것이다. 또한 영세 세탁소와 가격의 차별성을 둘 수 있지만, 기본서비스자체의 변화는 미비하다. 그리고 기능 좋은 세탁기들이 시장에 나오면서 이 또한 위협요소가 되고 있다. 이런 부분들은 본사에서 직접적인 해결책을 해어놓아야 하겠으나 가맹점들 또한, 세탁편의점의 개념을 내세우기보다는 세탁편의점의 장점과 영세세탁소들의 장점 및 마인드를 접목시켜 최대한의 약점을 감추어야 할 것이다.
6. 경쟁업체-크린에이드
(1) 회사소개
㈜크린에이드는 1996년에 설립된 회사로 자본금 10억, 매출액 150억, 사원수 50명이상의 중소기업이다. 경기 남양주시 진접읍 내각리에 위치하고 있으며, 세탁프랜차이즈사업을 하고 있는 기업 중의 하나이다.
(2) 회사연혁
·1996 - 크린에이드 설립/크린에이드 1호점 오픈
·1997 - 온라인 전산망 구축
·2000 - 경산 공장 오픈
·2001 - 춘천 공장 오픈/춘천 지사 설립
·2002 - 수선전문 매장 오픈/일산 지사 오픈/인천 지사 오픈
·2004 - 안산 지사 오픈/운동화 세탁 서비스 개시
·2005 - 중산 지사 오픈/천안 지사 오픈/크린세탁 마일리지 탄생
·2006 - 남부 지사 오픈/분당 지사 오픈
·2007 - 용인 지사 오픈/신갈 지사 오픈
·2008 - 울산 지사 오픈/남양주 지사 오픈/서부 지사, 문경 지사 오픈/
동작 지사, 속초지사, 부산 지사 오픈
·2009 - 센텀 지사 오픈/성수 지사 오픈/도곡 지사 오픈
·2010 - 제주 지사 오픈/대전 지사 오픈/구로 지사 오픈/원주 지사 오픈
(3) 창업방식
① 크린에이드 가맹 절차
- 상담
·문의전화 1544-1170 크린에이드 소개 및 가맹점 사업의 전반적인 내용 안내
- 상권 분석 및 2차 상담
·현장 답사를 통하여 주변상황, 상권현황, 입지분석을 통한 사업성 안내
(주변세대 700세대 이상 추천)
- 계약
·계약내용안내(최초 2년 계약 후 자동으로 1년씩 연장, 매장 로열티 0% 등등)
- 교육
·6일~9일 본사교육(전산 교육 및 기타 실무교육)/지사교육(세탁공정의 이해)/
매장교육(현장 실습)
- 인테리어
·기본품목-간판, 선팅, 사인물, 데스크, 이미지월, 수납장, 행거
(6평 이상 추천하며, 이 외의 추가 공사는 별도 금액 발생)
- 오픈
·본사 담당자 방문하여 전체적인 점검 및 추가 교육 진행
보증금
250만원(정상적인 계약 종료 후 반환)
총비용
(950~1200만원)
가맹비
250만원(부가세 별도)
인테리어 비용
6~8평 기준 기본 품목 시설 시 약450~500만원 선
(매장의 크기와 형태에 따라 변동 될 수 있다)
전산 장비
컴퓨터 및 프린터 개별 준비
(컴퓨터의 상태에 따라 기존에 사용하던 컴퓨터 이용가능)
② 투자 비용
7. 발전 방향에 대한 나의견해
크린토피아의 발전과정을 조사하고 성공요인을 분석해보면서 크린토피아의 잘 짜여진 운영시스템과 핵심기술이 있다. 또한 프랜차이지를 자신의 식구처럼 여기는 그들의 영업방침에서 경기불황 가운데서도 승승장구할 수 있는 원동력을 알 수 있다. 이렇듯 모범적 운영에 근접해있는 기업이기에 몇 가지 작은 제안사항들만 추가된다면 앞으로도 지속적인 발전을 이루리라 생각한다.
첫 번째는 교육시스템의 강화이다. 크린토피아의 현행 운영시스템에 따르면 모든 세탁은 지점과 본사에서 이루어지기 때문에 상대적으로 각 대리점에서는 세탁물의 취급이나 기타 세탁서비스에 관한 교육이 다소 부실할 수밖에 없으며 대리점 점주도 그 필요성에 대한 인식이 낮을 것으로 판단된다. 고객들과의 소비접점의 역할을 하는 각 대리점이 세탁서비스에 대한 철저한 교육과 피드백 없이 지속된다면 점점 서비스에 대한 질에 민감해 지는 고객들의 만족도가 낮아지게 될 것이다. 이것은 본사에 대한 불신까지 이어질 가능성이 높으며, 이를 방지하기 위해서는 보다 철저한 대리점 교육과 관리가 이루어져야 할 것이다
두 번째는 수도권 중심으로 뭉쳐있는 본, 지사를 전국으로 확충시킬 필요가 있다는 점이다. 가맹점이 전국으로 확산되고 있는 시점에서 실질적으로 세탁서비스를 수행하는 본사와 지사도 같이 늘어나 준다면 신속한 서비스라는 고객과의 기본적인 약속을 지키는데 효과적일 것이며, 이는 Brand loyalty의 강화로 이어질 것이다.
마지막으로 고객의 불만사항을 신속하게 처리할 수 있는 시스템을 보다 확충하여야 할 것이다. 세탁 프랜차이즈라는 특성상 이론적으로는 완벽한 시스템일지라도 타 프랜차이즈보다 고객의 불만도가 높을 수밖에 없다. 따라서 고객의 불만에 신속히 응대할 수 있는 시스템을 확충하여 고객이탈을 방지하는 것은 물론 내부고객인 프랜차이지들의 불만사항역시 본사에서 빠르게 대처할 수 있도록 한다면 내외부고객의 만족도를 모두 충족시킬 수 있을 것이다. 고객 불만의 경우 단순한 해결을 넘어 기업 이미지상승의 발판으로도 삼을 수 있다는 점에서 더욱 고도의 관리가 요구된다.

키워드

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