집단내집단간갈등

목차

Ⅰ. 집단 내 갈등

1. 집단 내 갈등의 과정
1) 갈등
2) 갈등의 과정

2. 집단 내 갈등의 원인
1) 경쟁
2) 분쟁적 영향책략
3) 갈등의 진행

3. 갈등의 진행
1) 귀인과 오지각
2) 헌신
3) 경쟁함정
4) 흥분과 공격
5) 상호성
6) 동맹형성

Ⅱ . 집단 간 갈등

1. 집단 간 갈등의 원천
1) 경쟁
2) 사회적 범주화와 정체성
3) 투쟁적 영향책략

2. 갈등과 집단 내 과정
1) 갈등과 응집성
2) 집단 분화
3) 내집단/외집단 편향

3. 고정관념으로 인해 발생하는 편향
1) 복잡성 편향
2) 극단 편향
3) 외집단 동질성 편향
4) 소수의 법칙
5) 집단 귀인 오류

본문내용

대학교 라는 사회적인 범주 안에서 서로 상대방의 집단을 차별하고, 또한 자신의 사회적 정체를 유지하고 보호하기 위해서 자기가 속한 집단 성원들을 더 선호하는 집단 간 차별과 ‘사회정체이론’의 모습 또한 볼 수 있어서 사례로 정했다.
3) 투쟁적 영향책략
집단 간 불일치 발생시, 불일치를 해소하기 위해 나타나는 것이다. 타인에게 영향을 줄 수 있는 책략들로는 약속, 보상, 위협, 처벌, 괴롭힘, 토론 요청, 요구, 지시, 설득, 흥정, 압력, 인내, 조종, 애원, 아부, 회피, 절교 등이 있다. 이 중 일부는 다른 것에 비해 보다 분쟁적이며, 분쟁적 대인책략의 사용은 집단 내 갈등의 가능성을 증가시킨다.
2. 갈등과 집단 내 과정
1) 갈등과 응집성
집단 간 갈등상황에서 집단 내 구성원들은 더욱 결속한다. 결국 집단 간 갈등은 급속한 ‘내부적 응집’을 가져온다.
※내부응집 사례 (거침없이 하이킥)
※사례분석:
민호와 윤호 형제는 평소 사이가 좋지 않다. 그런데 동생 윤호가 다른 학교 학생들과 싸우게 되자 평소 사이가 좋지 않음에도 형 민호는 동생 윤호를 돕기 위해 달려든다. 싸움을 잘 하지 못하는 민호지만 동생 윤호를 구하기 위해 노력한다. 평소 같은 집단이었지만 사이가 좋지 않았던 민호와 윤호 형제가 다른 학교 학생들이라는 다른 집단과 싸우게 되면서 내부응집이 강해지는 것이다.
2) 집단 분화
갈등 상황에서는 두 집단을 함께 묶을 수 있는 유사성보다는 두 집단 간의 차이점을 더 부각시킨다. 따라서 갈등을 겪고 있는 내집단의 구성원들은 내집단이 아닌 다른 집단과 더욱 차별화를 시도하게 된다.
3) 내집단/외집단 편향
내외집단 편향은 내집단에 대한 호의적 평가를 내리는 경향성과 외집단 구성원들과 그들의 성과에 대해 부정적 평가는 내리는 경향성이 합쳐진 것이다. 따라서 사람들은 우리 집단과 다른 집단을 범주화하고 나면 외집단성원들보다 내집단 성원들을 더욱 호의적으로 평가하는 편향을 띄게 된다.
※내집단/외집단 편향 사례 (왕따천사 크리스)
※사례분석
‘왕따천사 크리스’ 라는 미국의 드라마이다. 졸업을 앞둔 중학교 교실에서의 장면이다. 선생님은 일일이 학생들에게 졸업을 축하한다며 인사를 건네다 주인공 크리스와 친구 레고리에게도 축하인사를 건넨다. 여기서 백인의 선생님은 백인의 그레고리에게 ‘너의 앞엔 밝은 미래가 있다’고 멋진 축하 말을 건넨다. 반면 흑인의 크리스에게는 ‘너의 졸업 자체가 phD학위(박사학위)를 받는 것이나 다름없다’며 조금 비꼬는 듯한 말을 하며 크리스가 그레고리와 함께 과학고로 진학하고 싶음을 말하자 ‘단지 중학교를 졸업한 것 뿐이다, 거만해하지 말라’ 과학고로의 진학은 어렵다고 돌려서 말을 하고 있다. 이 뒤의 장면을 설명하자면 드라마에서는 백인의 선생님을 흑인인 외집단에 편견을 가진 사람으로 묘사한다. 이 장면에서 백인인 그레고리를 긍정적으로 평가하는 반면 흑인인 크리스는 부정적으로 평가하고 있습니다. 선생님은 내집단/외집단 편향을 나타내고 있음을 묘사한다. 백인을 내집단으로 두어 호의적으로 평가하며 흑인은 외집단으로 두어 부정적으로 평가하는 두 가지 경향성이 함께 나타나는 것이다.
3. 고정관념으로 인해 발생하는 편향
1) 복잡성 편향
사람들이 내집단에 대해서는 복잡하고 매우 분화된 것으로 지각하는 반면, 외집단은 단순하고 불특정적인 것으로 보는 경향이다.
2) 극단 편향
외집단 성원들에 대한 평가는 극단적인 반면, 내집단 구성원에 대한 평가는 조심스러워 하
는 경향이다.
3) 외집단 동질성 편향
외집단은 내집단보다 훨씬 동질적이라고 가정해버리는 경향이다.
4) 소수의 법칙
외집단을 동질하게 보기 때문에 소수 집단 성원들이 보인 행동이나 특성을 외집단 전체로 일반화 시켜버리는 경향이다.
5) 집단 귀인 오류
외집단의 행동이나 결정에 대해 상황적 요인은 고려하지 않고, 그 행동이나 결정이 집단 성원들의 태도를 반영했을 것으로 가정하는 경향이다.
갈등과 집단 간 지각- 고정관념으로 인한 편향 발생
※ 고정관념 사례(리멤버 타이탄)
※사례분석 : ‘리멤버 타이탄’이라는 이 영화는 인종 차별과 그들의 갈등으로 얼룩져있던 미국 사회의 모습을 보여줌과 동시에 갈등의 해결과 화합으로 이루어진 평화를 시사한다. 코치는 팀원들의 인종 간 갈등을 줄이기 위해 팀원들에게 명령을 내린다. 백인은 흑인의, 흑인은 백인의 친구를 한명씩 선택하여 그 친구의 개인적인 이야기, 즉 가족관계, 고민, 취미 같은 것을 대화로 알아내어 자신에게 보고하고, 만일 그렇게 하지 않는 사람이 한명이라도 있을 경우 하루에 총 세 번의 훈련을 할 것임을 말한다. 처음 한 쌍의 인물들 중 백인은 흑인에게 아버지의 성함을 물으며 '아버지가 있긴 하냐.'고 되묻는다. 또 뒤이어 아버지의 직업을 물으며 '설마 아버지가 일을 가지긴 했지? 설마 백수는 아니지?'라며 되묻는다. 여기서 백인의 인물은 외집단인 흑인은 아버지를 가지고 있지 않다고 생각하며 흑인가족, 흑인의 아버지를 극단적으로 일을 하지 않는 사람으로 평가하고 있다. 과거 미국사회에서 흑인 대 백인 사이의 갈등이 만들어낸 고정관념이 조금 희화화되어 표현된 장면이라고 할 수 있다. 두 번째, 또 다른 한 쌍의 인물들의 갈등 장면에서는 게리라는 백인인물이 더 이상 3번씩의 훈련은 힘들다며 코치가 내준 과제를 대충 수행하려 줄리어스라는 흑인 인물에게 대화를 요청한다. 여기서 줄리어스는 '넌 무엇을 물어도 나에 대해 알 수 없다며 간접적으로 대화요청을 거부한다. 뒤이어 '너희 백인들은 솔직한 것을 별로 좋아하지 않는다.' 며 자신은 게리에게 솔직하게 말할 수 없음을 표현한다. 이 말을 한 후에 갈등이 심하게 나타나고 있다. 여기서 흑인인 줄리어스는 외집단 동질성 편향의 고정관념을 가지고 있음을 드러내며 ‘백인은 솔직한 것을 싫어하니 백인인 게리도 그럴 것이다.’ 라는 뜻을 내포한다. 이 장면의 고정관념 편향은 외집단 성원의 일부만이 나타내는 특성일 수도 있는 것을 외집단 전체로 일반화 시키는 소수의 법칙이 뿌리가 되어 나타난다고 볼 수 있다. 고정관념은 외집단을 단순하고, 극단적이며 너무 천편인률적으로 보게 하는 편향을 가져온다고 할 수 있다.

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