[A+평가 레포트]임파워먼트의 개념, 등장배경, 이론, 과정, 요인

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목차

1. 임파워먼트의 개념
2. 임파워먼트 등장배경
3. 임파워먼트의 생태체계 관점 이론
4. 임파워먼트 과정
5. 임파워먼트에 영향을 미치는 요인

본문내용

임파워먼트 형성에 종업원들의 성과에 기초한 보상이 중요한 영향을 미친다고 하면서 조직원을 임파워먼트시키기 위해서는 보상시스템 자체가 개인의 공헌도를 인정해주는 시스템이 되어야 한다고 하였다. 또한 Spreitzer(1995)는 임파워먼트에 영향을 미치는 4가지 변수를 제시한 그의 연구에서 보상체계가 임파워먼트와 정적인 관계 있음을 입증하기도 하였다. 반대로 Szilagyi & Sims(1977)는 조직구성원에게 능력만큼의 보상이 제공되지 않을 경우 무력감 상태가 증가된다는 연구 결과를 발표한 바 있다.
결과적으로, 적절한 보상체계는 임파워먼트 수준에 영향을 주는 요인이라 할 수 있다.
2) 직무특성 요인
Hackman과 Oldham(1980)은 다른 연구자들이 제시한 직무의 특성들을 바탕으로 다섯 개의 직무특성을 제시하였는데, 그것은 과업다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 환류이다. 과업다양성은 직무가 다양한 기능이나 능력을 발휘할 수 있는 기회를 얼마나 주는가를 의미하며, 과업정체성은 개인이 행하는 직무가 얼마나 완전한 하나의 전체로서의 일인가 하는 것이다. 과업중요성은 개인의 직무가 다른 사람의 생활에 미치는 영향의 정도가 얼마나 큰 가를 의미하며, 자율성은 직무 담당자들이 업무 일정과 방법을 채택하는데 어느정도의 재량권을 가졌는가를 의미한다. 마지막으로 환류는 담당자가 자신이 행한 일이 얼마나 유효하게 수행되었는가에 대한 정보를 습득하는 것이다. 5가지 핵심요소로 직무특성을 정립한 것이 JCM 모형(the Job Characteristic Model)이다. Hackman & Oldham은 이러한 직무특성에 의한 심리적변화가 내적 작업모티베이션을 상승시킨다고 하였고, Block(1987)은 업무다양성, 업무의 개인적절성, 적절한 자유성과 통제, 반복되는 일과 규칙의 최소화,
높은 승진전망이 있는 직무는 더 쉽게 조직원을 임파워먼트 시킨다고 하였다. Conger & Kanungo (1988)는 일의 다양성 결여가 임파워먼트에 부정적 영향을 미친다고 하였고, Wellins등(1992)은 임파워먼트가 직무설계에 의해 촉진될 수 있다고 하였다. 정해주(1998)의 연구에서 조직원의 직무특성이 임파워먼트와 상관관계가 있다는 실증적인 결과가 나온 바 있으며, 윤민화(1999)의 연구에서 과업의 중요성이 임파워먼트와 정적인 상관관계를, 과업의
3) 개인특성 요인
(1) 자아존중감 (self-esteem)
Brockner(1988)은 자아존중감이 낮은 사람에 비해 높은 사람이 자신의 능력에 대한 믿음이 높아진다고 함으로써 임파워먼트를 실행할 잠재력으로서 자긍심이 중요함을 지지하였고, 박원우(1995)는 자신을 긍정적으로 여기지 않으면, 타인에 대해서도 긍정적으로 여기지 않게 된다고 주장하면서, 타인에 대한 부정적 평가는 타인을 신뢰하지 못하게 하여 파워를 이전하려 하지 않게 된다고 하였다. 조직내 임파워먼트의 기본이 되는 것은 상호 신뢰이기 때문에 본인에 대한 신뢰는 즉, 조직구성원의 자아존중감이 증대되어야 진정한 임파워먼트가 조직내에서 촉진될 수 있다고 하였다.
Bandura (1982)는 높은 자아존중감을 가지는 사람이 업무면에서 자신에 대한 능력을 신뢰할 가능성이 높다고 하면서, 자아존중감은 임파워먼트 과정에서 가장 중심적인 역할을 한다고 하였다. 또한 김우택(1995)은 자아존중감의 본질적 속성에 따라 충분히 임파워먼트의 본질적 속성 중 하나인 자기효능감이 변화한다는 것을 실증하였다. 윤민화(1999)는 자아존중감이 임파워먼트 특히, 업무환경통제와 높은 상관관계를 갖는다고 보고하였고, Spreitzer(1995)의 연구에서는 자아존중감이 임파워먼트에 영향을 미친다는 것을 실증적으로 입증한바 있다.
이러한 연구들에 의해 자아존중감이 임파워먼트 수준에 영향을 미치는 요인으로 고려될 수 있다.
(2) 통제위치 (자율적 자기통제)
통제위치(Locus of Control)란 한 사람이 삶에서 얻은 결과에 자기의 행동이 얼마나 영향을 줄 수 있다고 믿는가를 측정하는 개념이다 (Rotter, 1966).
통제 위치는 그 위치가 어디 있다고 믿느냐에 따라 내적 통제와 외적 통제로 나눌 수 있는데, 통제 위치가 자기자신에게 있는 사람은 자신이 자기의 운명을 지배하며, 일상생활에서 당면하는 상황을 통제할 수 있고, 자신의 행동이 삶의 결과와 직접적으로 연결되어 있다고 믿는 반면, 통제 위치가 자신이 아닌 외부의 타인에게 있는 사람은 자신이 자기의 운명을 지배하지 못하며, 일상생활에서 당면하는 상황을 통제할 수 없고, 자신의 행동은 삶의 결과에 대해 아무런 힘이나 영향력을 행사하지 못하고, 기회나 운 등에 의해 삶의 결과가 결정된다고 믿는다. 즉, 만일 성공과 실패가 개인의 노력에 따른 결과라고 보면 그 사람은 내적통제 신념을 가진 사람이고, 성공과 실패가 전적으로 운에 달려있다고 보면 외적통제 신념을 가진 사람이다.
Spector(1982)는 통제위치 개념이 모티베이션, 직무성과, 직무만족, 리더쉽, 이직, 인센티브 및 직무특성과 밀접한 관련이 있다고 하였고, Miller 등(1982)도 통제위치개념이 전략, 환경, 조직 구조등과 밀접한 관련이 있다고 주장하였다.
Thomas & Velthouse (1990)의 연구에서는 통제위치가 심리적 임파워먼트와 높은 상관관계가 있으며, 자기 통제 신념을 가진 사람의 임파워먼트 수준이 더 높은 경향을 나타냈다. Spreitzer (1995)의 연구에서도 통제위치가 임파워먼트에 영향을 미친다는 결과가 나타났다. 사회복지관 중간관리자의 임파워먼트를 연구한 신혜정(2001)의 연구에서도 개인의 내적통제 정도가 높을수록 사회복지사의 임파워먼트 수준이 높아졌다.
통제하는 대상은 자신에 대한 통제와 타인에 대한 통제로 나눌 수 있다. 자신에 대한 통제가 내적통제일 경우 자율적 자기통제 수준이 높은 것이고, 타인에 대한 통제가 내적통제일 경우 대인통제 수준이 높다고 할 수 있다. 윤민화(1999)의 연구에서는 자기통제는 임파워먼트와 유의미한 상관관계를 대인통제는 임파워먼트와 통계적으로 유의미하지는 않으나, 정적인 상관관계를 나타내는 것으로 보고하였다

키워드

임파워먼트,   역량강화,   임파워먼트 과정