scm의 전반적인 개요와 아모레 퍼시픽의 scm성공사례 - 기업의 변화, 공급사슬상의 문제, 정보기술의 발전

소개글

scm의 전반적인 개요와 아모레 퍼시픽의 scm성공사례 - 기업의 변화, 공급사슬상의 문제, 정보기술의 발전에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. SCM의 전반적인 개요
　1.1 공급사슬에 대한 용어의 정의와 개념
　　공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)란 무엇인가?
　1.2 공급사슬관리(SCM)의 등장배경
1)기업환경의 변화
2)공급사슬상의 문제
3)정보기술의 발전
　1.3 왜 공급사슬관리인가? - 공급사슬관리의 필요성
　1.4 국내외 SCM 도입현황
♣ SCM 도입 주요 비교사항 - 국내 VS　국외 -
　　1)SCM 진행정도 및 기업의 관심사항
　　2)기업 간 제휴 환경 및 표준화 정도
II. SCM 도입성과 및 성공사례 분석
　2.1. SCM의 일반적인 도입성과
　　1)정량적 효과
　　2)정성적 효과
　2.2. SCM 성공사례
　　1) (주)아모레퍼시픽의 SCM 성공사례
　　 (1)회사소개
　　 (2)SCM추진배경
　　 (3) 새로운 SCM 적용현황 - 주요 전략 및 시스템의 개요와 성과
　　 ①DPC와 RF(Radio Frequency)시스템의 도입
　　 ②‘무한책임주의’와 ‘Fresh & Fresh’ 전략 - 회수물류 합리화
　　 ③Push형 영업 전략 지양과 협력업체와의 공동물류 모델
　　 ④물류정보화에 대한 투자 - 통합배차시스템 구축
　　 (4)향후 추진 방향
III. 보고서를 마치며.

본문내용

스템을 발전시켜나가려는 노력으로 볼 수 있다. 즉 화장품 물류 효율화를 위한 신속한 물류대응력이 그들의 비전을 실현시키기 위한 관건이라 판단한 것이다. 이를 위해 아모레퍼시픽은 2010년까지 3개의 생산거점을 오산 한 곳으로 통합한다는 계획을 가지고 있으며, 이와 동시에 오산 허브 물류 센터를 미래 아모레퍼시픽의 물류주역으로 육성시킴으로써 오산허브 중심의 구축한다는 계획이다.
III. 보고서를 마치며.
이상 공급사슬관리 시스템의 전반적인 개념 내용과 한 기업의 성공사례를 구체적으로 알아보았다. 사실 SCM(공급사슬관리)개념은 지난 2006년 1학기 때 MIS(경영정보학)수업을 수강하던 중 한 챕터분량으로 배웠던 분야여서 얼핏 그 개념은 막연하게나 머릿속에 남아있는 상태였다. 당시에는 MIS가 적용되는 여러 분야 중 하나로 SCM을 소개했기에 원론적인 개념 정도의 학습에 그치며 SCM이 실제 기업 현장에 어떻게 적용되고 또 그것이 기업 경영에 어떤 변화를 가져왔는지에 대한 구체적인 레벨까지는 학습하지 못했던 것 같다. 이번 보고서를 준비하는 과정에서 SCM과 관련된 여러 사례를 접할 수 있게 되었다. 글로벌 자동차 부품 전문 기업의 모비스, 자동차 업계의 도요타 자동차, 철강의 포스코, 세계 최고 편의점 7-eleven, 화학 산업의 Dow사, 국내 화장품 업계 1위 아모레퍼시픽 등의 수많은 성공 사례를 접하면서 SCM이 적용될 수 있는 산업 범위가 매우 다양하며 성공한 기업들의 대부분이 SCM을 도입적용하고 있음을 알 수 있었다. 처음 SCM의 개념을 막연하게 알고 있었을 때는 과연 공급망 관리가 소비자의 만족과 신뢰를 얻는 데에 있어 얼마나 큰 역할을 하겠느냐는 의구심이 들었던 것이 사실이다. 그저 제품과 서비스의 질이 좋고 가격이 저렴하다면 소비자는 어찌되었든 그 제품과 서비스를 구입할 수밖에 없다고 생각했다. 단순히 품질과 가격이라는 최종적인 산물의 목표만 알았지 그것들이 만들어지는 과정상에서 이것을 뒷받침해주는 SCM의 중요한 역할을 간과했던 것이다. 본문에서의 아모레퍼시픽 사례와 위에서 언급한 세계적인 유수기업의 성공 사례는 최초 생산시점의 조달에서부터 최종 소비자에게 이르기까지의 모든 프로세스, 즉 공급 Chain을 얼마나 효율적이고 그 기업의 사정과 환경에 알맞게 설계하여 적용하는 것이 기업의 자금 흐름과 소비자의 만족과 신뢰성 확보에 얼마나 중요한 역할을 하는지를 증명해주며 깨닫게 해주었다. 더욱이 위의 사례들을 접하면서 가시적으로 나타나는 수량적 성과들을 보면서 앞에서 언급했던 SCM의 역할에 대한 의구심을 떨쳐버리기에 충분했다.
위의 여러 사례 중 화장품 업계인 아모레퍼시픽의 사례를 본문에서 보다 상세하게 리포팅한 것은 우리나라 기업으로서 익숙했던 점도 있지만 아모레퍼시픽이 수행했던 그들만의 몇몇 SCM전략에 흥미를 느꼈기 때문이다. 아모레퍼시픽의 물류개선 노력은 DPC나 RF같은 기술적인 측면이나 물류 정보화에 대한 투자, 협력업체와의 물류공동화 모델 등 여러 전략으로 나타나지만 그 중에서도 가장 큰 흥미를 느끼게 했던 것은 바로 ‘무한책임주의’와 ‘Fresh & Fresh’ 전략이었다. 처음 이 전략들의 상세한 내용을 조사했을 때 적잖이 놀랐던 것이 사실이다. 그동안 여러 기업들의 ‘고객 만족’, ‘고객 감동’이란 단어를 수없이 들어왔지만 이것만큼 고객 중심의 전략이라 피부로 느끼게 했던 것은 보지 못했기 때문이다. 개인적으로 이 전략은 단 1% 의심의 여지없이 철저하게 소비자의 입장에서 수행한 고객중심의 전략이었다고 생각한다. ‘무한책임주의’란 말 그대로 고객이 구매 후 반품을 원하면 이미 제품을 사용하였더라도 100% 회수하여 고객의 불만족에 대하여 무한책임을 진다는 전략이며 ‘Fresh & Fresh’ 전략은 자사 화장품에 유통기한을 명기하고 유통기한이 지난 상품은 지체 없이 회수한다는 전략이었다. 다른 동종업계들은 물론 일반 소비자의 입장에서도 봐도 파격적인 전략임에 틀림없다. 화장품의 경우는 굳이 유통기한을 둘 성격의 제품군이 아니며, 대부분의 동종 기업들은 출시한지 오래된 제품들은 덤핑이라도 해서 처분하려 했지만 아모레의 경우는 오히려 자체 유통기한을 두어 그 기간이 지나면 지체 없이 회수 하였다. 무한책임주의 전략 또한 언뜻 보면 기업입장에서는 상당한 위험이 따르는 전략이라고 할 수 있다. 하지만 소비자의 입장에서 조금 더 생각해본다면 그 성공요인을 알 수 있다. 즉 일반 사람들은 처음 화장품을 구입할 때 자신에게 맞는 제품을 고르기 위해 신중한 것이 사실이다. 하지만 점원의 설명이나, 일시적인 시용만으로는 자신의 피부에 그 화장품이 정말 적합한지 알아내기에는 한계가 있다. 따라서 대부분의 소비자는 화장품 개봉 후 만약의 경우에 대해 걱정하며 구입을 망설이는 것 또한 사실이다. 아모레퍼시픽은 바로 이처럼 보이진 않지만 제품 선택 시 상당히 큰 부분을 차지하는 “한번 개봉하면 바꿀 수 없다” 소비자의 걱정과 욕구를 잘 간파하여 성공한 것이다. 이러한 전략들이 결과적으로는 반품율을 대폭적으로 감소시켜 유통구조의 개선과 더불어 물류합리화에 있어 큰 성과를 거두었던 것이다. 언뜻 생각하면 상식을 벗어나 이 전략의 성공이 놀라 울 수도 있지만 그렇게 함으로써, 즉 철저히 고객의 입장에서 고객 중심의 전략을 펼쳤기에 성공이 가능했으리라 생각한다.
마지막으로 위의 사례들을 조사하면서 느낀 것을 한 가지 더 덧붙이자면, SCM은 물론이고 어떤 경영 기법도 최고 경영자 층의 깨어있는 사고방식에서 우러나오는 강력한 지지나 뒷받침 없이는 큰 성공을 거둘 수 없을 것이라 생각한다. CEO는 최고 경영자인 동시에 책임자이다. 때로는 많은 리스크가 따르는 판단을 내려야 할 때도 있고 눈앞에 보이는 자기 이익으로 인해 더 큰 기회를 놓치는 경우가 있을 수 도 있다. 하지만 어떤 경영 혁신을 수행해야할지가 자명하다면 위험이 따르더라도 과감히 수행하는 결단력과 눈앞의 이익에 흔들리지 않는 자신만의 철학이 필요하다고 생각한다. 강건하고 슬기로운 최고경영자의 리더십이 경영 혁신상의 수많은 기법들에 뒷받침된다면 더욱 무서운 위력을 발휘할 수 있을 것이라 생각된다.

키워드

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