[경영학원론] 스타벅스

소개글

[경영학원론] 스타벅스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

※ 스타벅스 경영전략 분석(참고문헌: 스타벅스-커피한잔에 담긴 성공 신화(하워드 슐츠))
※ 스타벅스 4가지 경영학이론 활용 방안(참고문헌: 새로운 비즈니스 지도 감성 트렌드(김영한), 인터넷 검색 자료)
※ 참고1 : 스타벅스 경영관(스타벅스-커피한잔에 담긴 성공 신화(하워드 슐츠)에서 발췌)
※ 참고2 : 스타벅스 기존 4가지 경영학이론 활용 사례 요약 (참고문헌: 스타벅스-커피한잔에 담긴 성공 신화(하워드 슐츠))

본문내용

는 스톡옵션으로까지 확대했다. (동기부여)
③ 스타벅스의 사원들은 그들의 직업에서 자부심을 느끼기 때문에 이직률이 전체 업계 평균의 반도 안 되는데, 그것은 비용을 절감해 줄 뿐만 아니라 고객들과의 유대를 강화해 준다.
④ 즉 회사와 종업원 사이에 믿음과 신뢰의 관계를 쌓는 것보다 귀중한 것을 없다는 것이다.
⑤ 나의 최우선 과제는 노사간 상호 존중의 새로운 인간관계를 구축해야 하는 것임이 명백해졌다.
⑥ 직원들의 신뢰를 얻어 내는 단 한 가지 방법은 그들에게 정직하고, 나의 미래에 대한 계획과 설렘을 나누고 함께하는 것이다.
⑦ 직원은 기계의 부속품이 아니다. (인적 관리)
고비용이 드는 의료보험 혜택의 효용성
소매와 레스토랑업은 고객에 대한 서비스에 흥망이 달려 있는데도, 종업원들이 그 어떤 산업보다도 낮은 봉급과 복리후생 혜택을 받는다는 것은 이상한 일이다. 이 사람들은 심장이요 영혼일 뿐만 아니라 회사의 대외적 얼굴이다.
(우리는 치명적인 병에 걸린 모든 종업원들에게 그들이 일할 수 없을 때부터 정부보조 프로그램의 혜택을 받기 전까지 보통 29개월간의 의료비를 전액을 지불해 주는 의료보험 혜택을 제공하기로 결정했다.)
⑧ 동료들간의 동료애(직장에서 정서적 이익을 받기를 원함), 고객들과의 인간관계, 새로운 기술과 지식에 대한 자부심, 책임자들의 존중, 그리고 자신들을 잘 대우해 주는 회사.
⑨ 스타벅스는 어느 회사보다도 더 동료애와 관심과 마음의 보답을 주는 근무 환경을 가진 회사.
- 시스템 접근법 :
스타벅스의 4가지 경영학이론 활용 사례는 보통 ‘시스템 접근법’을 기반으로 한 방안이었다.

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