인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제점들과 그에 대한 대안들을 제시

소개글

인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제점들과 그에 대한 대안들을 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 인터넷 쇼핑몰

2. 인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 피해 행위

3. 인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제
1) 허위, 과장 광고
2) 무성의한 대응
3) 피해에 대한 합의
4) 제품정보에 따른 소비자 피해
5) 사기성 인터넷 쇼핑몰

4. 인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제에 대한 대안
1) 구매안전서비스 확대
2) 정보 의무적 공개
3) 호스팅사업자의 협조
4) 개인정보 유출 방지
5) 소비자 피해구제
6) 디지털재화의 보호규정

5. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

소비자가 자신들의 이해관계를 인식하고 반영할 수 있는 기회를 마련하고 소비자중심으로의 경제구조 전환에 민간의 역할이 증대될 것을 감안하여 소비자단체의 시장감시 기능을 활성화하고 소비자단체의 자유로운 활동을 적극 지원할 수 있는 제도적 여건을 조성해야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
우리나라의 소비자 보호제도가 활성화되지 못한 사회, 문화적인 배경은 첫째, 전통적인 유교사상으로 남의 잘못은 숨겨주고 법에 의한 해석을 죄악시하며 자신의 손해를 참은 것을 미덕으로 생각하여 선진국에 비하여 소비자들이 스스로의 권익을 찾는 정신이 부족하였기 때문이며, 둘째는 우리나라의 정책 이 빈곤에서 벗어나기 위해 성장위주의 정책을 취해와 정부의 종합적인 소비자보호 정책이 미흡하였으며, 셋째, 급속한 경제성장으로 사회적으로는 소비자 문제가 더욱 가중되었으며, 넷째는 소비자 문제에 대한 전문가의 부족 등으로 소비자 보호를 위한 제도발전을 가져오지 못했다. 따라서 소비자권리를 현실적으로 구체화시키기 위하여는 첫째, 소비자 자신은 참는 것이 미덕이라는 소극적인 자세보다는 나의 참여가 사회의 발전을 가져온다는 적극적인 자세로 스스로의 권익을 찾는 자세가 필요하며, 이는 자기 자신의 권익보다는 사회 발전적인 차원에서 추구되어야 한다.
참고문헌
최재섭, 인터넷쇼핑몰 소비자의 만족도에 관한 연구, 한국유통경영학회, 2006
박종영, 전자상거래에서 소비자피해유형과 인식변화에 관한 연구 : 인터넷 쇼핑몰을 중심으로, 동국대학교, 2001
서울특별시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr)
공정거래위원회(www.ftc.go.kr)

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