[비영리마케팅] 비영리조직의 마케팅전략과 사례

소개글

[비영리마케팅] 비영리조직의 마케팅전략과 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비영리마케팅이란?
2. 비영리마케팅 필요성
3. 비영리마케팅의 특성
4. 마케팅 컨셉트의 새로운 정립
5. 비영리단체의 마케팅 전략
　1) 동기부여적인 기관의 기본적인 목적설정
　2) 기관의 목적과 목표
　3) 마케팅조사
　4) 자원분석
　5) 마케팅의 목적과 목표
　6) 전략적 마케팅 계획
　7) 실행계획
　8) 평가작업
6. 비영리마케팅의 관리과정
　1) 마케팅감사
　2) 목표시장과 교환관계의 분석
　3) 마케팅전략
　4) 마케팅조직
　5) 마케팅계획과 통제
7. 비영리마케팅(사회복지기관) 전략 적용 사례
　1) 사랑의 열매(사회복지공동모금회) 마케팅 사례
　2) UWA 마케팅 사례

참고자료

본문내용

기업이 비영리 기관에 브랜드의 이윤 중 일정액을 기부함으로써 사회적 공익에 앞장서는 나눔의 형태인 공익연계마케팅을 실시하고 있다. 공익연계마케팅은 기업의 브랜드 파워는 높이는 중요한 방법으로 인식되고 있다.
현재 프리머스 시네마, 이루넷, 비유와 상징, 천재교육, KBS 스타 골든벨, 동광인터내셔널, 삼성당 등의 기업들이 다양한 현물기부와 배분을 통해 공익연계마케팅을 실시하고 있으며 이랜드와 훼미리 마트도 신청 접수 중에 있다. 주로 후원 상품, 이벤트, 캠페인 등 형태로 이루어지고 있다. 또한 제휴하고 있는 후원기업을 웹사이트 상에 게시하고, 각 후원사 웹사이트로 연결될 수 있도록 링크시키고 있다. 도한 전략공동 이벤트나 공익 캠페인, 공익연계 마케팅을 하는 경우는 교환 광고 형태로 배너 광고를 시행하고 있다.
2) UWA 마케팅 사례
(1) 컨텐츠(contents) 전략
「how to give」를 통하여 후원방법 및 UWA의 활동을 알리고 있으며, 개인 기부, 기업과의 파트너 쉽, 자원봉사 등 참여방법 홍보를 통해 신규 후원자 및 잠재후원자 개발을 하고 있다. 자원봉사의 경우 지역, 봉사대상, 방법 등을 구체적으로 기재하여 신청하므로 효율적인 자원봉사가 될 수 있게 하고 있다. 또한 연간보고서와 United e-way를 운영하여 UWA의 모든 활동 및 후원참여를 플래시로 지원함으로써 보다 쉽게 접할 수 있는 장점이 있다. 후원관련 컨텐츠의 경우 각각의 홈페이지로 바로가기가 되어 구체적인 안내가 되어있다.
신규 이벤트나 팝업을 통한 후원관련 안내는 실시하지 않고 있다. 기존 후원자 관리는 연간보고서를 통하여 각 프로그램의 모금액과 사용을 공개하고 있으나 개별 후원자명단을 따로 공개하지는 않고 있다. 다만, 후원시 뉴스레터와 안내를 e-mail로 수신할 건지의 여부를 파악하고 있다. 기부 및 자원봉사 신청의 경우「how to give」를 통하여 관련 프로그램으로 바로 접근할 수 있고, 자세한 내용으로 열람할 수 있다. 또한 각 프로그램 곳곳에 기부할 수 있는 항목을 만들어 두고 있다. 검색 기능을 통해 UWA뿐만 아니라 local UWA를 통한 미국 내 지역과, United Way International의 나라를 선정하여 기부할 수 있다.
(2) 커머스(commerce) 전략
모금 및 후원자 개발을 위한 상품인 후원방법, 결제방법, 후원 상품(이벤트, 캠페인 등)관련 한 웹사이트 구성을 분석하였다. 후원방법은 UWA를 통한 기부금 납부, Planned giving(계획기부), 직장캠페인의 참여, 자원봉사, The Alexis de Tocqueville Society를 통한 참여 등이 있다. 일반 기부는 UWA에 바로 납부하거나 지역 United Way와 United Way International을 선택하여 기부할 수 있다. 계획기부의 경우 정기 기부와 Stock 기부로 구분되며, 자원봉사 신청의 경우 신청자의 지역, 관심분야 등을 지정 신청할 수 있다. 자원봉사는 지역의 파트너나 자원봉사 센터와 연계하여 운영하고 있다. 관련 에이전시, 파트너, 센터의 수를 명시하고 있다. 자원봉사 관련 사이트(www.volunteersolutions.org)를 운영 하고, 바로가기로 지원한다.
후원 상품으로는 United eWay와 기업 및 협회와 연계한 NFL Partnership, National Corporate Leadership, Emergency Food and Shelter Program, Success By 6,2-1-1, Delta SkyWish Program 등이 있다. 이벤트를 활용한 후원 상품은 따로 진행하는 것이 없다. 결재방법의 경우 일반적으로 신용카드, 계좌입금을 활용하고 있었고, 그 외 방법으로 Yahoo 사이트를 이용한 Yahoo! pay Direct와 Stock 기부가 있다. 이는 모두 온라인에서 바로 신청이 가능하였다.
계좌 입금의 경우 소정의 승인 과정을 거치게 되어 있다. 또한 쇼핑몰 (www.unitedwaysupplies.com)을 별도로 운영하며, NFL(National Football League) 관련 상품, UWA 로고가 든 상품 및 각계 기업과 연계한 다양한 상품을 판매하고 있다.
(3) 커뮤니케이션(communication) 전략
e-mail 주소를 이용한 뉴스레터 및 UWA의 업데이트된 내용을 수신할 수 있으며, Contact Us(운영자에게)를 통하여 UWA에 관련된 각종 제안 및 문의를 할 수 있다. 또한 기부 및 지원봉사와 관련하여서는 FAQ를 운영하여 자주하는 질문에 대한 기본적인 답변을 제공하고 있다. 후원과 관련한 게시판은 운영되지 않고 있다. 소식지로는 연간보고서를 발행하고 있으며, 이는 PDF 파일로 다운 받아 볼 수 있다.
(4) 커뮤니티(community) 전략
동호회 개념으로 활동하는 커뮤니티는 없다. 즉 우리나라의 카페와 같은 모임이 없다. 다만 UWA의 현안을 의결하고 토의하는 커뮤니티는 존재하며, 매거진을 발행하고 있다.
(5) 커넥션(connection) 전략
UWA와 공익연계 마케팅 전략을 하고 있는 기업으로는 내셔널 풋볼리그와 연계한 NFL Partnership, National Corporate Leadership, Bank of America와 협력한 Sucess By 6, 델타항공과 협력한 Delta SkyWish Program을 진행하고 있다.
제휴하고 있는 기관이나 후원기업과의 사이트 링크는 되어 있지 않았고, 후원관련 프로그램인 경우 웹사이트를 별도로 두어 클릭하면 바로 연결될 수 있게 구성되었다. 후원을 위한 별도의 배너광고는 실시하지 않고 있다.
참고자료
김형주, 사회복지기관의 마케팅 전략에 관한 연구, 경상대학교 교육대학원, 2008.
성완용, 비영리조직의 마케팅에 관한 연구, 건국대학교 경영대학원 논문, 2002.
안영준, 비영리조직(NPO)의 모금전략에 관한 연구, 명지대학교 국제교육정보연구센터, 국제교육정보연구 1권, 2001.
이유안신광룡, 비영리조직의 경영 및 그 경영범위에 관한 연구, 계명대 산업경영 연구서, 2002.
채서일, 마케팅, 학현사, 1998.

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