[A+] TGI Friday`s의 고객응대 순서 및 puppy dog과 eye contact 조사보고서 퍼피독 아이컨택 아이콘택 패밀리레스토랑 주문받기 고객만족 서비스사례 외식서비스

소개글

[A+] TGI Friday`s의 고객응대 순서 및 puppy dog과 eye contact 조사보고서 퍼피독 아이컨택 아이콘택 패밀리레스토랑 주문받기 고객만족 서비스사례 외식서비스에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

What is Legendary Service?
고객들의 구매 욕구, 매출 증대, 또는 재방문을 촉진시키거나 유발시키는 모든 행동

Why is it important?
재방문을 유도
수입증가 (지속적인 영업가능)

모든 고객을 착석 후 30초 이내, 혹은 Station에서 돌아오는 즉시 맞이한다.
고객이 원하는 것을 예측한다.
어린이 고객이 왔을 때 색연필과 Kid place mat를 제공하여 편안함과 환영하는 느낌을 받도록 한다.

키워드

TGI FRIDAY,   패밀리레스토랑,   고객응대,   퍼피독,   아이컨택