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경쟁, 격변하는 고객욕구에 창조적으로 대응하기 위해서는 서비스에도 전략적인 접근이 이루어져야 한다는 것을 보여주고 있다.
이 책을 통해 서비스 사업의 창업을 준비하는 이들, 사업의 영역을 넓혀 서비스 업종에 참여하고 있는 기존 기업들, 성장을 추구하고 있는 도약기의 서비스 기업들이 전략적인 대안과 방법론을 도출하여 많은 도움을 받기를 기대해 본다.
이 책을 통해 서비스 사업의 창업을 준비하는 이들, 사업의 영역을 넓혀 서비스 업종에 참여하고 있는 기존 기업들, 성장을 추구하고 있는 도약기의 서비스 기업들이 전략적인 대안과 방법론을 도출하여 많은 도움을 받기를 기대해 본다.
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