소비자행동의 이해

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소비자행동의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

강회됨. (2) 저관여 구매 의사 결정 *욕구 인식→ 구매→ 구매 후의 신념 및 태도 형성 단계로 이루어짐. 4. 소비자 운동 (1) 소비자 보호와 소비자 주권의 뜻 소비자운동(consumer movement): 소비자를 조직화하기 위한 소비자단체 를 만들고, 소비자들에게 기업정보, 제품 정보를 제공함으로써 합리적인 비 생활을 유도하여 소비자의 피해를 방지하고 보호하려는 운동. 1) 소비자 주권 : 경제 유형, 산업 구조 및 생산 유형을 결정하는 최종적인 권한이 소비자에게 있다는 것. 2) 소비자 권리 : 소비자들의 불만의 표현이 곧 소비자의 권리 주장 (소비자 보호법) (가) 안전에 대한 권리(the right to safety) (나) 정보를 제공받을 권리(the right to be informed) (다) 선택할 권리(the right to choose) (라) 의사를 반영시킬 권리(the right to be heard) (마) 피해 보상을 받을 권리 (바) 교육을 받을 권리 (사) 단결권, 단체 행동을 할 수 있는 권리 (2) 소비자 운동과 소비자 교육 1) 소비자 운동 : 소비자 주권 확립. 소비자 권리 신장, 소비자 기본 권 신장, 소비자 복지 증진 -사회적 측면 : 기본권 보호, 소비자의 삶의 질 향상 -경제적 측면 : 소비자의 건전하고 합리적인 경제활동 영위, 기업 의 합리적인 기업 활동 -정치적 측면 : 기업 규제 위한 입법 조치(소비자 보호법,위생법) 2) 소비자 교육 - 소비자에게 기업 정보, 제품 정보 제공 - 학교에서의 조기 교육 실시 - 기업의 적극적인 구매 정보 제공.

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