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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 문화관광객

Ⅲ. 이벤트관광객

Ⅳ. 여성관광객

Ⅴ. 노령관광객

Ⅵ. 외국인관광객

Ⅶ. 중국관광객
1. 방문횟수
2. 방문목적
3. 방문 결정에 대한 정보원천
4. 방문시 동반자

Ⅷ. 일본관광객
1. 인구통계적 측면
2. 일본인 관광객의 관광행태 측면
3. 마케팅 시사점

참고문헌

본문내용

고 여행사임을 볼 때, 부산시에서는 중국인들의 친구 및 친지방문 이벤트를 개발하여 ‘부산 방문의 해’ 슬로건 제시와 마찬가지로 과감하게 실시할 필요가 있으며, 중국 현지 인바운드 여행사와의 긴밀한 관계도 매우 중요함을 알 수 있다.
넷째, 부산 방문 중국인 관광객의 연령이 대체로 20세에서 39세가 많은 분포를 보이고 있음을 볼 때, 부산국제영화제 등과 같은 이벤트를 적극적으로 홍보할 필요가 있으며, 국제영화를 방영할 경우 중국어 동시 상영 또는 통역기 설치를 통한 중국인 관광객 유치 방안도 고려될 필요가 있음을 알 수 있다.
다섯째, 부산 방문 중국인 관광객의 직업별 분포가 공무원, 엔지니어, 자영업, 판매서비스, 학생 등이 많이 분포되어 있는데, 이 분야의 중국인 관광객 유치 증대를 위해 공무원 및 여행전문 기고가 등의 팸투어 실시에 대한 검토를 할 필요가 있다.
Ⅷ. 일본관광객
1. 인구통계적 측면
일본관광객을 대상으로 실시했던 설문조사 결과 성별분포에서 나타난 여성 비율은 우리 나라 전체 일본인 관광객 중 여성이 차지하는 여성의 비율과 거의 비슷한 결과를 도출하였다.
연령별 분포에서도 전국통계와 조금 차이는 있지만 거의 비슷한 결과를 도출하였으며, 우리가 일상적으로 알고 있던 50대 관광객의 환상에서 벗어나 20대로 관광시장이 전환되고 있음을 알 수 있었다.
직업별 분포와 관련하여 학생과 회사원이 전체관광객의 60%를 점유하고 있다는 사실을 인지할 수 있었다.
2. 일본인 관광객의 관광행태 측면
(1) 여행형태에서 교차분석 결과 여성은 여행사 단체관광을 하는 경향이 남성에 비해 높게 나타났으며, 남성은 소속단체 주관의 단체관광을 선호하는 결과를 얻을 수 있었다. 또한 연령과 관련해서는 개별여행의 경우 20대에서 높게 나타났으며, 여행사 단체관광은 40～50대에서 선호하는 것으로 나타났다.
(2) 부산방문횟수와 관련하여 성별에서는 여성의 경우 처음 방문한 관광객이, 남성의 경우 6회 이상 방문한 관광객이 상대적으로 많았다. 또한 연령과 관련하여 20대의 경우 1회 방문자가, 30～40대의 경우 2회 방문자가, 6회 이상은 60대에서 상대적으로 많게 나타나 연령과 방문횟수는 상관관계가 높은 것을 알 수 있었다.
(3) 부산 여행경로는 여성의 경우 거주국-부산-거주국을, 남성의 경우 거주국-부산-경유지-거주국의 여행경로를 선호하는 것으로 나타났으나 큰 의미는 없다. 반면 연령별 차이를 살펴보면 30대와 40대가 거주국-부산-거주국을, 60대의 경우 거주국-부산-경유지-거주국을 선호하는 것으로 나타났다.
(4) 체류예정기간에 있어서는 여성의 경우 1일 체류가, 남성의 경우 2일체류가 상대적으로 많은 것으로 나타났다. 연령별 차이에서는 30대의 경우 2일과 4일이, 40대의 경우 5일이, 50대의 경우 1일과 3일 평균을 상회하는 것으로 분석되었다.
(5) 부산의 주요행사 인지도는 남성의 경우 스포츠와 관련된 아시안 게임에, 여성의 경우 부산국제영화제에 대한 인지도가 평균을 상회하였다. 연령과 관련해서는 20대의 경우 부산국제영화제에, 30대와 40대의 경우 자갈치축제와 바다축제에서 평균을 상회하는 것으로 나타났다.
(6) 부산관광에 대한 전반적인 만족도는 성별에 있어 여성의 경우 다소 불만과 매우 만족에서 평균을 상회하는 것으로 나타나 극단적인 반응을 보였으며, 연령에 있어서는 40대와 60대에서 다소 불만을, 20대의 경우 매우 만족에서 평균을 상회하였다.
(7) 부산 재방문 의사와 관련해서는 성별의 경우 여성에서, 연령에 있어서는 20대에서 재방문 의사가 평균을 상회하였으나 전체적인 측면에는 영향을 거의 미치지 않는 미미한 것으로 나타났다.
3. 마케팅 시사점
(1) 먼저 성별과 관련하여 여성의 관광시장 점유율이 현저하게 향상되는 것을 본 결과를 통해 인지할 수 있었다. 따라서 현재 실시하는 팸투어의 경우 기자를 초청하는 경우 여성잡지 기사를 초청대상에 포함시키는 방안이 마련되어야 하겠다. 아울러 국내적으로는 여성들이 선호하는 미용관광과 쇼핑관광에 타겟을 설정하여 마케팅 활동을 전개할 필요성이 있음을 밝힌다.
(2) 연령과 관련하여 부산의 경우 일본인 10대 관광객이 현저하게 적은 것으로 나타났는데 이는 부산시에서 일본의 수학여행단을 효과적으로 유치하지 못하여 나타난 결과로 사료된다. 따라서 향후 팸투어 마케팅활동 대상에 일본지역의 중고등학교에 영향력을 미치는 선생님들을 포함시킬 필요가 있음을 밝힌다.
(3) 일본인 관광객의 관광행태 측면에서 개별여행을 선호하는 경향이 강해졌으며, 이들이 부산지역에서 관광을 마치고 본국에 돌아가 홍보요원으로 활동할 수 있도록 구전효과 제고에 노력을 경주하여야 한다.
(4) 주요행사 인지와 관련해 부산지역에서 개최되는 메가이벤트를 인지하지 못하는 경우가 50%를 상회하는 것은 이들 부분을 홍보하지 않았기 때문에 나타난 결과로 사료되는 바 ‘한국방문의 해’ 홍보 활동시 부산지역에서 개최되는 메가 이벤트 및 축제를 홍보해 줄 것을 중앙정부에 의뢰하고 한국관광공사 해외지사를 통해서도 부산지역의 메가이벤트가 지속적으로 홍보될 수 있도록 긴밀한 협조관계를 구축하는 것이 무엇보다 필요하다.
그리고 조사결과에서 나타났듯이 일본인 관광객 중 남성의 경우 아시안게임에, 여성의 경우 부산국제영화제에 평균이상의 인지를 하고 있는 것은 홍보여하에 따라 관광상품으로 개발이 가능하다는 것을 의미하는바 관광상품화를 위한 시, 여행업자, 행사사무국간의 긴밀한 협력관계 구축이 선행되어야 한다.
참고문헌
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오정학 외 1명, 문화관광객 유형분류에 의한 세분시장 분석, 한국관광학회, 2010
오정학 외 2명, 이벤트 관광객의 만족요인 연구 :경주 벚꽃마라톤축제를 사례로, 한국관광·레저학회, 2010
장보경, 외국인 관광객 유치를 위한 전략에 관한 연구, 서울특별시, 2009
황용철, 여성관광객의 유람관광으로부터 추구하는 혜택에 관한 연구, 제주대학교 경영경제연구소, 2003

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