[행정구조, 연성적 행정구조, 문화행정구조]행정구조와 연성적 행정구조, 행정구조와 권위주의적 행정구조, 행정구조와 문화행정구조, 행정구조와 관광행정구조, 행정구조와 민원행정서비스, 행정구조와 지식사회

소개글

[행정구조, 연성적 행정구조, 문화행정구조]행정구조와 연성적 행정구조, 행정구조와 권위주의적 행정구조, 행정구조와 문화행정구조, 행정구조와 관광행정구조, 행정구조와 민원행정서비스, 행정구조와 지식사회에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 행정구조와 연성적 행정구조
1. 조직구조의 유연화
2. 지식네트워크의 활용 극대화
3. 정책기능 및 행정처리의 신속화
4. 행정문화와 가치의 혁신

Ⅲ. 행정구조와 권위주의적 행정구조

Ⅳ. 행정구조와 문화행정구조

Ⅴ. 행정구조와 관광행정구조
1. 우리나라 관광관련 행정부서 및 인력배치 현황 분석
2. 충청남도 자치문화관광국 업무조직 및 내용

Ⅵ. 행정구조와 민원행정서비스

Ⅶ. 행정구조와 지식사회

Ⅷ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

한 평가지표 또는 행정서비스에 대한 고객만족도 평가지표에 관한 기존연구들을 비교검토함으로써 규명할 수 있을 것이다.
행정서비스의 질에 대한 평가지표는 연역적으로 도출된 경우와 이러한 지표를 사용하여 경험적으로 조사한 결과를 기초로 재구성한 경우로 나누어 볼 수 있다. 물론 전자의 경우도 기존의 이론적 연구와 경험적 연구를 토대로 지표를 구성한 것이다. 이러한 결과는 (표 1)에 요약 정리되어 있는데, 요구투입의 주체인 민원인이 제기한 민원의 결과로서 행정행위 자체가 당위적으로 충족시켜야 할 내용을 반영한 지표와 그러한 행정행위가 내려지기까지 과정에서 당위적으로 제공해야 할 내용을 반영한 지표로 구분할 수 있다. 전자를 민원행정서비스 질의 내용적 차원으로, 후자를 전달수단적 차원으로 구분한다.
내용차원은 사회적 신분 등에 관계없이 공평하게 처리된 정도(형평성), 민원처리에 관한 책임성, 전문성, 그리고 정확성 등의 하위개념으로 구성된 것으로 요약할 수 있다. 효과성은 오히려 이러한 다양한 개념들을 포괄하는 상위개념으로 볼 수 있으며, 대부분의 연구에서 지표로 사용하고 있지 않아 제외하는 것이 타당한 것으로 보인다. 전달수단의 차원은 민원인의 요구와 의사에 대한 민감한 반응의 정도(대응성), 민원공무원의 민원인에 대한 친절성, 처리의 신속성, 시공간적 차원에서 민원행정기관에 접근의 용이성, 민원사무의 절차 및 서식에 대한 이해의 용이성, 민원처리의 기술적 편리성, 민원행정기관 시설의 쾌적성, 민원처리과정에 대한 정보의 제공 정도 등으로 구성된 것으로 볼 수 있다. 경제성은 민원행정의 능률성을 의미하는데 민원인의 입장에서 질을 구성한다기 보다는 민원행정기관의 입장에서 고려되어야 할 요소로 보아 제외하는 것이 타당하다. 오히려 행정서비스 질의 제약요인으로서 행정비용의 차원에서 고려되어야 할 것이다.
Ⅶ. 행정구조와 지식사회
지식이 경제성장과 사회변화의 동인으로 작용하면서 지식자본주의 시대가 도래하고 있다. 이른바 근육으로부터 두뇌에 기반한 지식경제로 이행하면서 선진국을 중심으로 지식국가를 향한 노력이 경쟁적으로 전개되고 있다. 이에 국가지식 및 혁신시스템에 대한 관심이 고조되는 듯 하다. 그런데 국가지식 및 혁신시스템은 각국마다 상이한 양상을 보여준다. 이는 지식과 기술에 대한 접근가능성과 흡수가능성이 모든 나라에서 동일하지 않다는 사실을 보여준다. 그 동안 한국의 사회경제발전과정에서 정부와 시장 중 어느 쪽의 역할이 강하게 작용하였는가? 그리고 지식사회 구현을 위해 정부역할은 어떠한 방향으로 설정될 것인가? 이러한 물음에 대해 정부역할을 긍정하는 입장과 회의하는, 즉 시장기능을 강조하는 시장귀인론이 상반된다. 양 견해는 모두 시장의 중요성을 인정하지만 차이가 있다면 정부역할에 관한 내용인데 시장지향적일수록 시장실패의 함정에 직면하게 되고, 정부지향적이라면 비시장실패의 결점을 피할 수 없다. 한국사회는 압축적 경제성장과정에서 시장보다는 정부역할이 강조되었으며, 이러한 기조가 오늘에 이르기까지 지속되는 듯하다. 사회변동과정에서 시장기능이 강조되었지만, 정부주도적인 강한 정부의 이미지가 각인되어 왔다.
그러면 지식정보사회로의 전개과정에서 정부역할은 시장기능과 어떻게 조화되어야 하는가? 바람직한 절충은 정부개입이 시장기능을 개선하는데 기여할 수 있는 것처럼 시장도 정부기능을 향상시키는데 도움을 줄 수 있어야 한다. 어찌보면 정부개입이란 일시적 효과를 낼 수는 있어도 지속적인 영향을 주지 못하기 때문에 한정적일 수밖에 없다. 그러므로 정부활동에 시장요소를 가미함으로써 비시장실패의 발생을 경감할 수 있어야 한다. 이처럼 양자간 상호보완적 관계의 맥락에서 정부역할은 시장기능의 개선, 확장을 위해서만 설정될 필요가 있다. 아울러 시장환경의 격동성과 비결정적이며 경쟁적 양상의 심화에 대응하며, 적응성 확보를 위해 정부역할의 유연성이 한층 요구된다. 최근에는 지식기반경제가 확산되면서 지식의 파급과 활용의 중요성이 강조되고 국가혁신시스템이 부상하고 있다. 국가혁신시스템은 지식창출, 파급, 활용을 담당하는 주체들간 상호관계와 이를 둘러싼 금융시스템, 기업지배구조, 노동시장구조, 교육수준, 법\\규제 등 환경간 관계를 포함한다. 이에 따라 정부역할의 관점은 기존의 시장조정 실패로부터 시스템실패의 조정으로 발전하고 있다(홍동표, 1999).
Ⅷ. 결론 및 제언
행정의 이념과 목적에 대한 연구는 그동안 철학 또는 정치학 분야의 과제였다. 그 이유는 한국 행정학에서는 막스 웨버의 실증주의에 입각한 몰가치적 연구를 지나치게 강조하여 왔기 때문이다. 몰가치적 사고는 냉전체제하의 2분법적 사고와 결합하여 행정연구에 있어서 이념과 가치를 완전히 배제하는 경향이 있었다. 그러나 오늘날과 같이 다원화된 사회에서는 행정의 통합성 또한 중요한 것이므로 행정의 이념성과 가치 개념에 대한 연구가 절실히 필요하다고 하겠다. 따라서 앞으로의 행정학 연구에 있어서는 학자들의 개성과 가치를 중시하는 연구 풍토가 형성되어야 할 것이다. 예컨대 지방자치에 있어서는 민주주의, 지역문화주의, 복지증진과 같은 가치 기준이 행정학 연구에서 존중되어야 하고 그런 행정철학 자체에 대한 행정학적 연구가 필요하다. 지역사회 또는 행정 체제를 바람직한 방향으로 발전시키기 위해서는 공무원과 시민들의 이념과 목표가 분명해야 한다. 그것은 주민과 공무원들의 힘을 하나의 방향으로 결집시켜 행정의 발전을 가져 올 수 있기 때문이다. 민주주의나 국가통합을 강화할 수 있는 방향으로 이론을 정립해 나가야 할 것이다.
참고문헌
○ 강산(2005), 중국과 한국의 관광행정조직 비교 연구, 경기대학교
○ 김민호 외 1명(2007), 지식정보사회에서 행정법학의 새로운 패러다임 모색, 한국비교공법학회
○ 박흥식 외 1명(2010), 민원행정서비스 만족도에 대한 투명성 효과, 서울대학교 한국행정연구소
○ 서상현(1995), 행정조직의 구조적 특성과 권력 및 권위주의적 행태에 관한 연구, 영남대학교
○ 안병만 외 1명(1991), 한국 정치ㆍ행정문화의 구조분석, 한국행정학회
○ 한세억(2001), 연성적 행정구조의 기능의 탐색 : 지식네트워크의 관점, 한국행정학회

키워드

행정구조,   연성적,   권위주의적,   문화행정구조,   관광행정구조