2002년(2000년대)의 한국경제와 세계경제, 2002년(2000년대)의 농가경제와 경제성장, 2002년(2000년대)의 부동산시장과 주택시장, 2002년(2000년대)의 노동시장과 벤처기업, 2002년(2000년대) CRM(고객관계관리)

소개글

2002년(2000년대)의 한국경제와 세계경제, 2002년(2000년대)의 농가경제와 경제성장, 2002년(2000년대)의 부동산시장과 주택시장, 2002년(2000년대)의 노동시장과 벤처기업, 2002년(2000년대) CRM(고객관계관리)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 2002년(2000년대)의 한국경제

Ⅱ. 2002년(2000년대)의 세계경제
1. 9.11 테러사태로 인한 경기회복 지연
2. 선진권 경제의 동반 부진
3. 개도국 경제의 회복 불투명

Ⅲ. 2002년(2000년대)의 농가경제
1. 농가의 평균소득은 연간 24,475천 원으로서 전년(23,907천 원)에 비해 2.4%(568천 원) 증가
2. 농가소득 중 농업소득이 차지하는 비중(농업의존도)은 46.1%
3. 농가의 가계비 지출은 가구당 17,858천 원(월평균 1,488천 원)으로 전년(18,458천 원)에 비해 3.2%(600천 원) 감소
4. 농가부채는 가구당 19,898천 원으로 전년 말(20,376천 원)에 비해 2.3% 감소
5. 토지를 제외한 농가의 평균자산은 87,336천 원으로서 전년 말(82,585천 원)에 비해 5.8%(4,751천 원) 증가

Ⅳ. 2002년(2000년대)의 경제성장

Ⅴ. 2002년(2000년대)의 부동산시장
1. 수요자들의 매수기반이 견고해 지는 가운데 특히 주택의 경우 수급불균형으로 상반기에 높은 가격 상승 예상
2. 1-2월의 아파트 가격 폭등의 원인 : 여전히 재건축과 소형 아파트가 주도

Ⅵ. 2002년(2000년대)의 주택시장
1. 주택가격은 매매가격의 하향안정세가 예상되나, 전세가격은 이사철을 주기로 상승세를 유지할 것으로 예상
2. 주택공급은 주택경기 부양정책 및 계획도시 건설 추진 등으로 연간 50만호 내외로 다소 증가할 것으로 예상
3. 대내외 전문기관들은 연간 매매가격 3～5% 수준, 전세가격 7～10% 수준의 상승을 예상

Ⅶ. 2002년(2000년대)의 노동시장
1. 기본시나리오
2. 더딘 경기회복
3. 신규 졸업자들이 본격적으로 노동시장에 진입하는 2월 이후 청년실업 이 크게 증가하여 사회적 문제로 대두될 가능성

Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업

Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)

참고문헌

본문내용

년 대학(전문대학 포함) 졸업자 수 : 47만 명, 그중 취업자 수 : 29만 명
노동시장 전망
(단위 : 천 명, %)
경제활동인구
참가율
취업자
실업자
실업률
1997년
21,662
62.2
21,106
556
2.6
1998년
21,456
60.7
19,994
1,461
6.8
1999년
21,634
60.5
20,281
1,353
6.3
2000년
21,950
60.7
21,061
889
4.1
2001년
22,185
60.8
21,362
822
3.7
2002년
22,539
(22,447)
61.5
(60.9)
21,757
(21,594)
782
(852)
3.5
(3.8)
주 : 1) 2002년 전망 : 노동연구원 자료
2) ( )안의 수치는 경기회복이 더뎌질 경우의 예상치
자료 : 통계청, 노동연구원 자료 재구성
Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업
각종 벤처 관련 게이트들이 연일 발표되고 있는 가운데 벤처 기업 경기가 지난해 4/4분기부터 부분적으로 회복되기 시작하여, 2002년 1/4분기부터는 경기 회복세가 벤처 기업 전체로 확산될 것이라는 조사 결과가 나왔다.
현대경제연구원(원장 김중웅)이 최근에 국내 벤처기업 임원들을 대상으로 실시한 \'2002년 1/4분기 벤처 기업 경기 전망\' 조사에 의하면, 국내 벤처 기업 경기가 2001년 말을 기점으로 점차 회복 국면에 접어들고 있는 것으로 분석되었다. 2001년 4/4분기 벤처 기업의 경기, 경영 성과 지수가 당초 업계 전망과는 달리 110 수준으로 상승해 벤처 업계가 작년 말부터 침체기를 벗어나고 있는 것으로 판단되었다. 경제 전반의 경기 회복 국면 진입, 월드컵 개최, 미국 등 세계 경기의 회복 기대 등으로 2002년 1/4분기 경기 전망 지수 역시 100 이상의 높은 증가세를 기록하였다.
기업 규모별로 보면 자본금 규모 20억 원 미만의 소규모 기업들의 4/4분기 경기가 상대적으로 부진했으나, 1/4분기 경기는 규모와 관계없이 호전될 것으로 전망되었다. 주력 업종별로 보아도 지난해에는 인터넷 서비스, 반도체PC 부문이 비교적 실적이 부진한 반면 정보통신기기부품업이 경기, 경영 성과에서 높은 지수를 기록하였으나, 2002년 1/4분기에는 전업종에 걸쳐 경기 회복이 예상되었다. 특히 기업 기반별에서는 그동안 실적이 저조하였던 on-line 기업들 경기가 2002년 1/4분기에는 경기가 가장 호전될 것으로 조사되었다.
또한 벤처 기업들은 정부 정책 중 직접 금융 지원 정책보다는 간접 지원책을 더욱 선호하는 것으로 조사되었다. 다양한 벤처 기업 지원책들 가운데 기술신용보증기금의 보증, R&D/인력 개발/설비투자 세액 공제, 연구원 병역 특례 등의 활용도가 가장 높았다.
벤처 기업들의 경기 호전은 일부 벤처 기업들의 비리에도 불구하고 대다수 벤처 기업들이 그동안 매출 확대, 신규 수익원 창출에 역량을 집중한 결과인 것으로 평가된다. 이와 같은 벤처 산업의 경기 전환을 견고히 하기 위해서는 직접 금융 지원 정책보다는 업계의 활용도가 높은 간접 지원책을 보다 활성화해야 한다고 연구원은 지적하였다. 이를 위해서는 투자 세액 공제와 신용 보증 등의 한도를 가능한 확대하고 투자 조합 활성화로 자금 조달 여건을 개선하는 한편, 활용도가 낮지만 유용한 것으로 판단되는 신기술 제품 우선 구매나 수출 신용 보증의 정착 및 활성화가 이루어져야 할 것이라고 연구원은 강조하였다. 이와 더불어 부실기업 퇴출 시스템 강화, 벤처기업가치평가 모델 도입, 투자 조합 출자 제한 완화, 해외 진출 지원 강화 등에 대한 정책적 노력도 필요한 것으로 지적되었다.
Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)
IDC 자료에 의하면 CRM 시장은 오는 2003년까지 약 35% 내외의 성장이 가능할 것으로 예상되고 있다. 각 기업들은 매출 증대에 투자를 집중하는 측면에서 CRM 투자를 지속적으로 늘리고 있다.
90년대 초반부터 SFA와 콜센터 애플리케이션 개발이 활기를 띠기 시작했으며, 점차 영업 수요 및 고객 서비스 툴이 개발되기 시작했다. 여기에 최근에는 인터넷 채널이 추가되고, 마케팅 및 분석 부분이 추가되면서 CRM이 e비즈니스의 핵심으로 떠오르기에 이르렀다.
하지만, 그 동안 고객 정보가 따로 존재하는 상황에서 이를 활용할 수 있는 방법이 없어서 실패사례가 속출했다. 이에 따라 최근에는 각 채널을 모두 통합하는 방향으로 CRM 구축 방향을 선회하고 있다. 또 다양한 채널을 통해 고객 접점을 늘려가는 다중채널전략을 구사하는 등의 전략을 통해 ROI 구현에 많은 관심을 기울이고 있다.
오늘날 CRM 시장 자체가 변하고 있으며, 기존 업체들은 독점적인 지위를 유지하려고 하는 동시에 인수합병을 통해 다양한 솔루션 기능을 추가하는 등 업계에서도 많은 변화가 일고 있다. 특히 확장ERP가 발전함에 따라 전통적 ERP업체들은 ERM, PRM을 포함한 협업 솔루션으로 방향으로 선회하게 될 전망이다. 기술적인 측면에서는 CRM 솔루션이 각 산업분야별로 특화되고, 다양화된 모습으로 나타나고 있으며, 웹 기반의 솔루션과 C/S 환경 솔루션이 혼재하고 있는 상황이다.
국내 CRM 시장은 지난해 약 150억원(컨설팅 포함 700억) 규모를 형성했으며, 올해는 2배 이상 성장, 약 350억원(컨설팅포함 1천억 원, 하드웨어포함 1천500억 원)의 시장 규모를 형성할 것으로 예상된다.
특히 지난해 금융, 금융서비스를 중심으로 콜센터 구축이 활발했던 것에 비해 올해는 금융금융서비스통신자동차하이테크 등의 산업 분야를 중심으로 콜센터마케팅마케팅분석SFA등의 도입이 증가할 전망이다.
참고문헌
김창수(2002) / 2002년 부동산 시장 전망, 한국토지주택공사
성은미(2008) / 노동시장 유연화와 사회보험의 대응 전략, 중앙대학교
통계청(2003) / 2002년 농가경제 조사결과, 한국개발연구원
한국은행 금융경제연구원(2006) / 정보격차와 경제성장, 한국개발연구원
KDI 경제정보센터(2003) / 2002년 국내경제동향 및 2003년 전망, 한국개발연구원
KDI 경제정보센터(2003) / 2002년 세계경제 흐름과 2003년 전망, 한국개발연구원

키워드

2002년,   2000년대,   한국경제,   세계경제,   농가경제,   벤처기업,   경제성장,   부동산시장,   주택시장,   노동시장