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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 지식경영시스템(KMS)의 요소
1. 지식경영의 투입요소
2. 지식경영의 변환활동
3. 지식경영의 성과

Ⅲ. 지식경영시스템(KMS)의 조직구조
1. 조직변화 선도자와 지식경영
2. 지식경영에 대한 비전 발표
3. 조직변화에 대한 필요성 확산
4. 이해관계자들의 조직변화 참여유도
5. 조직구조와 인사시스템 개선
1) 외부 Network의 구축
2) 지식 중심의 조직구조 설계

Ⅳ. 지식경영시스템(KMS)의 정보기술
1. 보고
2. 네트워크 커뮤니케이션
1) 호스트 네트워킹
2) Internet
3) Intranet
3. 푸쉬 테크놀로지
4. 관계지향형, 객체지향형 데이터베이스
5. 그룹웨어

Ⅴ. 지식경영시스템(KMS)의 구축 사례
1. Robert H. Buckman, Chairman-Executive Committee, Board of Directors, Bulab Holdings, Inc
2. Kris Gopalakrishnan, Founder, Deputy Managing Director and Head of Customer Service and Technology, Infosys Technologies Ltd., India

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

에 대한 기여를 회사의 임직원 모두가 인식하고 각 직원의 전문성을 인정해 주는 기업문화의 정착이라 할 수 있다.
결국 이러한 변화의 중심은 회사를 구성하고 있는 개개인의 직원이며, 따라서 기업주 및 경영진은 각 구성원의 활동에 있어 어느 정도의 자유를 부여하고 이들에 대한 믿음을 갖는 것이 중요하다. 직원들에게 최신 전산장비를 제공하고 효율적인 전산망을 구축하는 등 하드웨어 측면의 인프라구축도 물론 중요하지만 이러한 기업문화의 변화 또한 성공적인 지식경영 시스템 구축의 핵심적인 요소라 할 수 있다.
2. Kris Gopalakrishnan, Founder, Deputy Managing Director and Head of Customer Service and Technology, Infosys Technologies Ltd., India
Infosys의 슬로건은 “Learn Once, Use Anywhere\"이다. 기업내에서의 직원교육 및 정보 공유를 통한 기업 지식기반 향상의 궁극적인 목표는 소비자에 대한 경쟁력 있는 서비스 및 상품제공에 있다.
Infosys는 인도에서 시작하여 지금은 전세계적인 글로벌 네트워크를 형성하고 있는 전자전산기술, 인터넷 및 소프트웨어 등과 관련된 종합컨설팅서비스를 제공하는 업체이다. 따라서 효율적인 지식경영 시스템의 구축은 Infosys의 경쟁력 제고차원에서 매우 중요하며, 지난 95년부터 이를 위해 꾸준한 투자와 노력을 아끼지 않고 있다.
세미나 및 Best Practice Session 등을 개최하여 직원 교육을 지속적으로 추진하고 있으며, 전세계에 흩어져 있는 Infosys 계열사를 연결하는 전사차원의 하나의 공동 Intranet을 구축하여 축적된 정보의 공유를 유도하고 있다. 또한 Infosys의 각 분야별 전문가 개개인의 신상정보와 연구 및 프로젝트 추진상황을 실시간에 제공받을 수 있는 일종의 기업내 Yellow Page인 People-Knowledge Map을 구축운영함으로써 각종 프로젝트 추진에 필요한 정보와 인력의 원활한 공급을 도모하고 있다.
지식경영의 목표는 제공 서비스의 품질향상, 생산성의 제고, 위험의 축소, 시장에서의 회사에 대한 인식제고, 수익성의 향상, 서비스에 대한 소비자의 만족도 제고 등이라 할 수 있다. 따라서 지식경영은 기업의 모든 활동에 영향을 미치며 지속적으로 변화하는 일련의 과정이라 할 수 있다.
Infosys는 기업의 지식에 대한 이니셔티브의 통합, 지식공유를 유도하는 기업문화, 모멘텀의 유지, 공유정보의 신속성 및 질적 향상 등이 효과적인 지식경영시스템 구축의 성패를 좌우하는 주요 요소로 판단하고 있다. 이에 따라 지식경영 전략의 초점을 전사차원의 이니셔티브 제공, 지식경영을 전담하는 Steering Committee의 구축을 통한 효율적인 정책 수립 및 실행, 공유정보의 신속성과 질을 보장하는 정보인프라의 구축에 두고 있다. 여기에서 한가지 강조해야 할 것은 Infosys의 지식경영그룹에 Brand Manager라는 영업 및 마케팅 전문가가 참가하고 있는 점이며, 이는 지식경영의 궁극적인 목표가 소비자에게 제공되는 서비스의 질적 향상과 기업의 경쟁력 제고에 있다는 점에서 매우 중요하다 할 수 있다.
결론적으로 성공적인 지식경영 시스템의 구축을 위해서는 전사차원에서 공동의 목표를 향한 통합적인 접근을 추구해야하며 이를 위해 지식경영을 담당하는 중앙조직을 구성하는 것이 바람직하다. 여기에서 유의해야 할 것은 지식을 소유하고 있는 개개인의 직원과 중앙그룹의 역할에 있어 적절한 밸런스를 유지하여 각 구성원의 활발한 참여를 유도할 수 있어야 한다는 점이다. 또한 지식경영 시스템의 구축은 긴 시간을 필요로 하며 지속적인 노력이 요구된다는 점을 잊지 말아야 한다.
Ⅵ. 결론
산업화 시대에 한국 기업들은 상당한 약진을 거듭할 수 있었다. 정보주도의 시대에도 굵직굵직한 대표급 기업들이 나올 수 있을 것인가.
미국중심의 세계는 미국 기업이 세계 경제에서 차지하는 비중이나 위상이 증가하는 것을 말한다. 왜 그런가. 그 비결은 비즈니스를 시스템화할 수 있는 능력에 달려있다고 할 수 있다. 대개의 미국 기업들은 창업이후 3년 정도면 자기 기업의 지식이나 정보를 프랜차이즈할 수 있는 능력을 소지하게 된다. 미국 기업들은 이런 능력을 무기로 범세계 시장을 상대로 프랜차이즈 능력이 다른 국가의 기업들에 비해 뛰어나다. 한 마디로 시스템화할 수 있는 능력을 말한다.
환란이후 한국 경제가 변모한 모습들을 찬찬히 살펴보자. 많은 것이 변화했다. 이 가운데서도 유독 눈에 띄는 현상은 선진국 기업, 특히 미국기업들의 브랜드와 경영 기법을 빌려와서 운영되는 프랜차이즈 기업들이 늘어나고 있음을 알 수 있을 것이다. 고전적인 사례에 속하지만 버거킹, 맥도날드에서 각종 스테이크 하우스, 심지어 커피숍까지 프랜차이즈 기업들이 이 땅에서 약진에 약진을 거듭하고 있다.
시스템화할 수 있는 능력을 갖추지 못한 기업들은 고전을 면하지 못 할 것이다. 이런 점에서 한국 기업들은 경영과 관련된 각종 관행이나 관습, 그리고 제도와 의식 등의 변화가 절실한 시점이다. 하루살이 살림과 같은 기업경영에서 탈피하려는 노력이 그 어느 때보다 시급히 필요할 때이다.
경영인의 눈으로 보면 한국 기업들은 경영자로부터 종업원에 이르기까지 시스템화하는 능력에서 개선할 점이 여전히 많다. 과거에는 그냥 넘어갈 수 있었지만 효율성 지상주의의 세계에서는 개선없이 넘어갈 수 없을 것이다.
참고문헌
ⅰ. 길경수(2005), 지식경영시스템 기능에 대한 인지적 중요도 연구, 호서대학교
ⅱ. 변상우(2005), 지식경영시스템의 도입이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구, 명지대학교 금융지식연구소
ⅲ. 이재용(2009), 지식경영시스템의 성과에 영향을 주는 요인에 관한 통합적 연구, 충주대학교
ⅳ. 이건창(2011), 성공적인 지식경영시스템 운영전략을 통한 조직혁신과 성과향상에 관한 사례연구, 한국지식경영학회
ⅴ. 이미종(2005), 지식경영 시스템의 활성화 방안에 관한 연구, 단국대학교
ⅵ. 이정섭(2003), 지식경영시스템의 사용자 수용과 선행요인에 관한 연구, 성균관대학교

키워드

지식경영시스템,   KMS,   지식경영,   조직,   경영