[자원봉사론] 자원봉사 관리과정 단계별 내용을 구체적으로 서술

소개글

[자원봉사론] 자원봉사 관리과정 단계별 내용을 구체적으로 서술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 자원봉사 관리자란?

2. 자원봉사자의 역할과 기능
　1) 자원봉사자의 역할
　2) 자원봉사관리자의 기능

3. 자원봉사관리과정
　1) 프로그램 기획 및 업무설계
　2) 자원봉사자 홍보 및 모집
　3) 자원봉사자 선발 및 업무배치
　4) 자원봉사자 교육 및 훈련
　5) 자원봉사자 지도감독 및 평가
　6) 자원봉사자 인정 및 보상

참고자료

본문내용

행하게 된다(이성록, 2007).
이러한 지도감독은 자원봉사자에게 있어 큰 영향을 미칠 수 있다. 자원봉사관리자는 정기적으로 자원봉사자에게 연락을 취함으로써, 자원봉사자의 적응, 봉사활동에서의 문제점을 파악할 수 있고, 만약 문제가 있다면, 더 큰 문제가 생기기 전에 해결방법에 대해 논의 할 수 있게 된다. 또한, 이러한 지도감독의 궁극적인 목적은 자원봉사자에게 있어 소속감을 제공하고, 정서적인 지지로 작용하여 자원봉사 업무에 더욱 몰입할 수 있도록 도와줄 수 있다.이렇게 함으로써 궁극적으로 클라이언트에 대한 서비스의 질을 높이는 효과를 가져온다.
6) 자원봉사자 인정 및 보상
자원봉사 서비스 영역에 있어서 “인정”은 시장영역에서의 “화폐”와 같은 역할을 한다. 자원봉사활용 조직은 “인정”이라는 사회적 화폐를 제공하고 시민들로부터 “자원봉사”라는 서비스를 구매하는 것이라고 할 수 있다. 이러한 인정과 칭찬은 일상적 및 그리고 제도적으로 자원봉사행동과 교환되어야하며 만일 인정보상이 지연되거나 미진하다면 심리적으로 계약파기를 느끼게 되고 활동을 중단하거나 적대적 태도를 보이게 된다(이성록, 2003).
자원봉사 프로그램의 가장 큰 과제는 자원봉사자들이 계속 보람 있고 행복하게 느끼면서 자원봉사활동을 지속적으로 전개할 수 있도록 도와주는 것이다. 이를 위해 활용되는 것이 인정과 보상으로서 자원봉사자들의 지속성을 보장하는 유일한 수단은 아닐지라도 자원봉사자들이 자원봉사의 경험에서 만족감을 느끼고 기관에 머무르도록 격려하고 자극하는 중요한 매개체의 역할을 한다(Fletcher, 1987; 조휘일, 2002).
또한, 자원봉사 활동에 대한 평가는 자원봉사자와 직접 업무수행상의 문제를 토의하거나, 명확한 업무분장을 작성하거나 업무 수행을 정규적으로 평가하는 등의 예방적 대책을 수립하고 실시하여 비효과적인 자원봉사활동의 사례들을 감소시킬 수 있다(Dunn, 1995; 조휘일, 2002). 또한, 이러한 평가를 통해서 해외자원봉사자는 자신의 활동에 있어 좋았던 점은 무엇이고, 개선되어야 될 점은 무엇인지를 관리자와 함께 의논할 수 있는 기회를 가짐으로써 자원봉사 활동을 종결하고, 자신의 업무수행에 대한 평가 및 인정과 보상을 받을 수 있는 기회를 가지게 되며, 다음 자원봉사자들에게 필요한 정보를 제공할 수 있다.
참고자료
강미경, 자원봉사자 모집에 관한 연구, 숭실대학교 대학원 논문, 1992.
권일남 외, 청소년활동지도론, 학지사, 2008.
권현수, 자원봉사 관리자 재교육과 직업적 역량 및 전문직업성과의 관계, 경북대학교 박사학위논문, 2007.
안은영, 자원봉사관리과정이 자원봉사활동지속에 미치는 영향에 관한연구, 연세대학교 대학원 논문, 2002.
송순 ·임현범, 청소년 자원봉사 활동기관 관리실태 및 의식조사, 청소년복지 연구, 한국청소년복지학회, 2000.
이성록, 자원봉사활동 관리조정론, 학문사, 1995.
이성록, 자원봉사 활동관리 이론과 실제, 다빈치하우스, 2007.
조휘일, 자원봉사 프로그램 관리, 학지사, 2002.

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