개인적 갈등과 해소방안 (갈등의 정의, 갈등의 조건, 갈등의 모형, 갈등이론의 연구흐름, 개인적 갈등, 개인적 갈등 해소방안).PPT자료

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목차

1. 갈등의 정의
2. 갈등의 조건
3. 갈등의 모형
4. 갈등이론의 연구흐름
5. 개인적 갈등
6. 개인적 갈등 해소방안

본문내용

개인적 갈등과 해소방안




1. 갈등의 정의

　리터러
　　손실을 지각한 결과, 대립,다툼,적대감이 발생하는 행동의 한 형태

　토마스
　관심사가 좌절되었거나 좌절될 것을 지각할 때 생기는 과정

　마일즈
　　목표지향적 행동과 기대로부터 방해를 받을 때 표현되는 조건

　그린버그
　　자신의 이해관계에 부정적 영향을 미치는 행동이 예상될 때 발생하는 행동과정




갈등(Conflict)

（사회적 지위의 결핍）
（자원의 결핍）
（갈등관리, 총활동시간의 21%）
（권력의 결핍）




1. 갈등의 정의

　➢ 관련되는 개인과 집단이 함께 일하는 데 문제를 겪는 형태
　➢ 정상적 활동이 방해되거나 파괴되는 상태
　➢ 해결되어야 할 문제점




≪ … 중 략 … ≫




5.개인적 갈등

➲ 방어기제(defence mechanism)

　◆ 공격(aggression)
　◆ 철회(withdrawal)
　◆ 집착(fixation)
　◆ 타협(compromise)




5. 개인적 갈등

　◆ 목표갈등
　　✔ 접근-접근갈등(+/+형)
　　✔ 접근-회피갈등(+/-형)
　　✔ 회피-회피갈등(-/-형)

　◆ 역할갈등
　　✔ 역할내 갈등
　　✔ 역할간 갈등




≪ … 중 략 … ≫




1) 지명반론자법(악마의 주장법)
　◆ Devil’s Advocate Method
　◆ 집단을 둘로 나누거나 구성원 중 몇 명을 택하여 지명반론자에 임명한다
　◆ 한 집단이 먼저 문제해결에 대한 수렴된 의견을 제시한다
　◆ 수렴된 의견을 지명반론집단에게 설명한다
　◆ 지명반론집단에서는 이에 대한 반론을 제시한다
　◆ 제시된 이견을 바탕으로 최선의 해결책을 찾을 수 있도록 계속 토론한다
　◆ 이와 같은 절차는 최종안이 나올 때까지 계속된다

키워드

갈등,   갈등의 조건,   갈등의 모형,   렌위크의 연구,   유사이키안 경영,   의견제시집단,   반론집단,   지명반론자법,   개인적 갈등,   역할 갈등