유통갈등해결 성공사례_유통경로갈등,유통갈등해결사례

소개글

유통갈등해결 성공사례_유통경로갈등,유통갈등해결사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 유통경로 갈등이란?..............................p.3

2. 유통경로 갈등의 종류.............................p.3

3. 유통경로 갈등의 해결방안.....................p.4

4. 유통 갈등 해결 사례............................p.5～7

본문내용

로 인해 타이어, 휠, 서비스 등 모든 요금에 대해 정찰제도를 도입하여 고객의 불신을 불식하고 언제나 믿을 수 있는 합리적인 가격으로 판매하며 모든 서비스에 대해 보증 제도를 운영함으로써 높은 품질의 고객 서비스를 제공하고 있다.
②수평적 갈등 해결 사례
한 시장에 1개의 산업이 진출하고 후발로 여러 업체들이 진출하여, 이 시장은 결국 레드오션이 된다. 이 시장에서는 어느 누구도 이익을 크게 보지 못하며, 단지 덩치가 큰 기업과 몇몇만이 이익을 보는 시장이 된다. 이를 효율적으로 해결한 사례를 살펴보도록 하자.
1)재래시장 연합회
재래시장의 위기는 90년대 후반부터 시작되었다. 우리나라에 대형할인마트가 본격화 되면서 재래시장의 위기가 시작된 것이다. 우리 생활 가장 가까이에서 우리들의 생활필수품의 공급에 중추적인 역할을 해오던 재래시장은 많은 상품을 대량으로 구비해 놓고 싸게 판매하는 대형 할인점에게 그 자리를 내주고 있다. 이에 국민경제에서 차지하고 있는 재래시장의 비중이나 의미를 생각해 볼 때, 재래시장을 이대로 둘 것인지 아니면 살려낼 수 있는 가치와 당위를 인정하여야 할 것인지에 대해서는 다양한 의견이 있을 수 있다. 이런 문제점들을 해결하기 위해 재래시장의 상인들은 서로 뭉치기 시작 했다. 이것이 바로 재래시장 연합회다. 이 연합회는 전국적으로 있는 것이 아닌 지역마다 구성되어 있는 것이 특징 이다. 상인들끼리의 경쟁을 하지 않고, 어떻게 하면 대형마트에 빼앗긴 소비자들을 재래시장으로 유인할까 고민하는 것이다. 이에 대한 결과물이 기존 재래시장의 이미지에서 벗어나 깔끔하고, 친절하며, 그 지역의 특산물과 지역의 특성을 잘 반영한 재래시장으로 탈바꿈 하고 있다. 이는 싼 가격으로 무장한 대형 할인점들이 갖지 못한 재래시장만의 특징인 가족적인 이미지와 지역특성을 살림으로써 재래시장이 처한 문제에서 벗어나고자 하고 있다. 예를 들어 충주의 무학시장을 예로 들 수 있다. 사진에서 보는 바와 같이 깔끔하고 정형화 된 시장의 모습으로 소비자들을 유인하고 있다.
2)온라인 쇼핑몰의 등장.
Avon Product Inc.는 1997년에 온라인 판매를 시작할 때, 이로 인한 지역 판매 대리점들과의 채널 갈등을 해소하기 위해서 사이트에 따로 이들을 위한 공간을 마련하였다. 이 공간은 대리점간의 정보 공유의 장이 되었다. 뿐만 아니라 고객들이 이들 대리점 직원에게 방문을 요청하는 장으로도 활용된다. 동사의 인터넷 사이트는 300,000명의 등록 고객을 확보하고 월 1,500∼2,000통의 전자메일을 받는 각광받는 곳이 되었다
출처:
[출처] 유통경로 갈등 관리 방법(2) |작성자 온달장군
[출처] 유통횡포 미묘한 갑과 을의 관계|작성자 리자
[출처] 제조사 - 판매사 싸움|작성자 꾸러기
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2004년12월23일 매일경제
<채경옥 기자 / 김지미 기자>
[출처] 재래시장 현대화의 문제점|작성자 사노라면
[출처] 인터넷 상거래의 장애물, 유통채널 갈등을 피하라 |작성자 yw_pyo

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