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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 관광사업자의 선행연구

Ⅲ. 관광사업자의 경영성과
1. 경영성과의 구성과 측정
2. 규제완화와 경영성과의 관계
3. 지원과 경영성과의 관계

Ⅳ. 관광사업자의 사업성패

Ⅴ. 관광사업자의 정부지원
1. 지원정책에 대한 정부의 기능과 역할
2. 정부의 관광개발관련 지원정책
3. 경영성과의 구성요인과 측정

참고문헌

본문내용

로 한다. 국가 또는 지방자치단체는 제1종 사업시행자에게 보조금을 교부하거나 장기대부를 할 수 있다. 사업시행자는 외자도입법이 정하는 바에 따라 외국차관을 도입할 수 있으며 대체조림비, 조세 등을 감면받을 수도 있다.(임주환권오준이명우임봉구, 1998).
도시계획법에서의 사업시행자가 조성된 토지나 관광시설 또는 지원시설을 처분할 때에는 조성사업에 필요한 토지를 사업시행자에게 양도한 자, 또는 조성사업지구 안에 있던 관광시설 등을 새로이 조성된 토지로 이전하고자 하는 자 등에게 우선하여 처분하여야 한다.(동남레저산업연구소, 2001) 국공유재산의 사업시행자에의 양도: ‘관광지 등’의 조성계획구역 안에 있는 국유재산 또는 지방자치단체의 재산은 국유재산법 및 지방재정법 등의 규정에 불구하고 공개경쟁입찰방법이 아닌 수의계약의 방법으로 사업시행자에게 양도할 수 있다. 사회간접자본시설에 대한 민간투자법에는 관광지 등을 개발하고자 하는 주식회사 등 사법인은 사업시행자로서 실시계획의 승인을 받아 개발사업을 시행할 수 있다.(정희천, 1999) 조세감면법에는 관광단지의 개발활성화를 위해 정부는 사회간접자본시설에 대한 민간투자법상 사회간접자본시설로 관광단지를 규정하여 민자를 적극 유치하게 하고 있으며 세제상의 혜택을 주기 위하여 지방세법상의 규정에 의하여 취득세와 등록세를 50%감면하며, 조세감면규제법상의 규정에 의하여 특별부가세의 100분의 50에 상당하는 세액을 감면해주고 있다.
3. 경영성과의 구성요인과 측정
Zairi(1990)등은 볼드리지상의 심사에서 높은 점수를 받은 상위 20개의 기업을 대상으로 설문지와 인터뷰를 병행하여 품질의 경영성과를 측정하였다. 성과의 측정은 종업원관련 성과(종업원 만족, 출근율, 이직률, 제안건수), 생산운영관련 성과(신뢰도, 배달의 적시성, 불량률, 리드타임, 품질비용), 고객만족관련 성과(전반적인 고객만족, 고객불평, 고객유지), 경영관련 성과(시장점유율, 종업원 1인당 매출액) 등으로 측정하였다.
Horngren & Foster(1991)는 경영성과 측정수단의 영역차원을 고객 및 시장, 회사 전체 수준, 개별 시설 수준, 개별 활동 수준으로 나누었으며, 영역차원에 따라 재무적 측정수단과 비재무적 측정수단으로 분류하였다. 이학종(1992)은 경영성과의 중요결과분야를 수익성, 시장에서의 경쟁적 위치, 기술개발, 생산성, 인력확보와 개발, 사기와 태도, 사회적 책임, 장단기계획의 통합으로 나누었으며 이에 따른 성과측정지표로 이익, 투자이익률, 판매이익률, 시장점유율, 소비자 설문조사, 기술개발비용, 신기술 개발, 특허, 제품원가, 제품당 노동시간, 교육훈련시간, 승진자, 승진후보수, 전직자수, 이직률, 결근율, 사고율, 경영참여도, 사기조사, 고충률, 사회봉사, 공헌도, 결과분야별 지표에 반영을 이용하였다.
Kaplan & Norton(1993)은 균형성과표는 경영자, 종업원, 투자자, 심지어 고객에 이르기까지 개선 프로그램의 우선순위 결정과 조직내 확산을 위한 노력들을 한 곳에 집중시키는 역할을 한다고 하였다. Bemowski는 3000개의 제조업체를 대상으로 조사한 바에 따르면, 품질경영활동의 실행으로 인한 효과는 종업원들의 직무만족도 향상, 품질개선, 생산성 향상, 납기개선, 시장점유율과 고객 만족도 향상, 경영성과의 개선으로 나타난다고 하였다.
경북관광개발공사는 종합경영부문, 주요사업부문, 경영관리부문으로 나누어 경영성과를 측정하였다. 한국토지공사는 종합경영부문, 주요사업부문, 관리효율부문, 경영관리부문으로 나누어 경영성과를 측정하였는데 주요사업부문은 경영목표, 토지취득사업, 토지개발사업, 토지공급사업, 기타사업의 5개 부문으로 나누어 성과를 평가할 수 있음을 제시하였다.
한국관광공사도 종합경영부문, 주요사업부문, 관리효율부문, 경영관리부문으로 나누어 경영성과를 측정하였으며, 주요사업부문은 경영목표, 관광진흥사업, 기타사업 부분으로 나누어 측정할 수 있음을 제시하였다.
참고문헌
김상무, 서철현 외 3명 - 관광사업경영론, 백산출판사, 2011
류광훈 - 관광사업자 해외진출 지원방안, 한국문화관광연구원, 2008
안종윤 - 관광사업자의 의무위반 의 효과, 한국관광학회, 1978
안종윤 - 관광사업자의 법적지위와 권리구제, 한양대학교 관광연구소, 1990
정정부 - 관광사업의 공공성과 관광사업자에 대한 규제, 동부산대학, 1981
한성호 - 관광개발에 관한 규제완화와 지원이 개발사업자의 경영성과에 미치는 영향, 동아대학교, 2002

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