KB금융지주와 KB국민은행 기업분석

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목차

KB금융지주와 KB국민은행 기업분석

1.KB금융지주 회사 개요
2.비전과 핵심가치
3.KB금융지주 전략 및 사업부문별 전략
4.KB금융지주 조직도
5.KB금융지주 외부환경 분석
6.KB금융지주 경영전략
7.KB금융지주 인사제도
8.KB금융지주 재무정보와 재무 분석
9.KB금융지주 경영실적
10.국민은행 회사 개요
11.국민은행 비전과 전략
12.국민은행 외부환경 분석
13.국민은행 시장점유율과 경쟁우위 수단
14.회사 강점과 약점
15.국민은행 인사제도
16.국민은행 재무정보
17.KB국민은행 경영성과와 경영전략

본문내용

13,544
1,601,009
지배기업주주지분총포괄손익
991,621
1,113,752
1,599,556
비지배지분총포괄손익
290
-208
1,453
연결에 포함된 회사수
37
29
34
주당순이익(기본주당순이익(원))
2,479
3,680
4,878
17.KB국민은행 경영성과와 경영전략
(1)개인금융
1)주요성과
ⓐCRM을 활용한 자산관리 서비스 강화
ⓑ점포 네트워크 최적화 및 채널경쟁력 강화
복합점포를 확대하여 비용절감, 고객의 편의성 향상, 새로운 수익기반 확대 등 채널경쟁력을 향상
ⓒ히트 신상품으로 그룹 시너지 창출과 고객기반 확대
ⓓ온라인금융 채널 다양화 및 마케팅 역량 강화
국내 금융권 중 최대 규모의 온라인고객을 보유
한 KB국민은행은 우량기업 임직원 대상 맞춤형 온라인 금융서비스, 국내 최초로 음성과 문자로 동시에 안내되는 폰뱅킹 서비스 등 온라인 사업영역의 지속적인 확대에 역점
2)경영전략
ⓐ고객만족 창출을 통한 서비스 명품은행 위상 유지
영업채널 및 본부부서 고객만족도 평가/측정방법 재정립, 다발적 민원 요소에 대한 제도개
선·모니터링을 통한 불만 발생요인 사전예방 등 꾸준히 고객만족활동을 추진
ⓑ현장중심의 CRM 활동 및 시너지 기반 강화
금융환경 변화에 따른 우량고객 전담 관리체계 강화 등 영업현장에서의 고객 밀착형 관리를 강화
ⓒ우량고객 유치 및 금융트렌드를 선도하는 상품개발
ⓓ점포 네트워크 우위 유지 및 점포유형 다양화
대규모 택지개발지구, 뉴타운 조성지역, 신흥상권 형성지역 등 시장매력도 높은 지역에 지속적으로 영업점을 신설하여 미래 잠재고객 확보와 영업기반 확대를 통해 경쟁우위를 유지하고, 시장변화에 대응한 기존 점포 이전/재배치 또는 조정을 통해 네트워크 최적화 및 효율성을 도모
ⓔ시너지 창출로 시장변화 선도
KB금융그룹내 시너지를 극대화하는 상품개발, 제도 변화에 대응하는 시장 지향형상품 출시, 고령화 시장 확대에 따른 연금보험/실버전용 보험 등 신상품 출시를 통해 시장을 선도
(2)기업금융
1)주요성과
ⓐ대출금 Spread 개선 등 수익성 위주 영업
KB국민은행은 저마진 대출자산의 교체, 한도성 여신의 Spread 개선 등 수익성 위주의 영업 전략을 효율적으로 전개한 결과 대출 순이자수익을 크게 증가.
또한 퇴직연금 유치확대, CMS 수수료 증대 등 비 이자수익 기반 확대에 주력
ⓑ선제적 리스크관리 활동 강화
글로벌 경제 위기 속에 중소기업 건전성 악화 및 일부 대형업체 기업구조조정 등
기업금융시장의 변화에 선제적으로 대응하여 자산건전성 개선에 노력
ⓒ우량기업 주거래고객화의 성공적인 추진
ⓓ은행 및 그룹 계열사간의 시너지 창출
KB부동산신탁 및 KB인베스트먼트 등 은행과 계열사 간의 협력 마케팅을 적극적으로 추진하고, 종업원 급여이체 유치, 개인카드 유치, PB고객소개 등 은행 연계상품 판매를 활성화
하여 KB그룹 시너지 창출
2)경영전략
ⓐ수익중심의 영업기조 유지
철저한 수익 중심의 여신운용을 통한 대출 Spread 개선, 우량 신용등급 위주의 우량여신 자산 증대 등 자산의 리스크를 줄이고 수익의 질을 개선
ⓑ균형성장 추진
대출자산 확대와 더불어 비이자수익원 확대, 예수금 조달 확대, 시너지영업 강화를 고려한 균형
성장을 추진
ⓒ시너지 영업 강화를 통한 금융지주 가치창출 극대화
ⓓ글로벌 역량 강화
국가별 심층 분석을 통해 해외은행 지분인수 기회를 모색하여 중국, 베트남, 인도네시아 등
에서 해외영업 기반을 확대
ⓔ영업점 마케팅 지원체제 강화
소호마케팅프로그램(STP) 진행 내용, 창구업무 경감을 위한 제도 개선 등을 통해
영업점 여신 마케팅 지원체제를 강화하여 우량 대출자산 증대 및 수익성 극대화로 시장지배력을 확대
(3)신용카드
1)주요성과
ⓐ고객기반 및 카드 이용금액 확대
경쟁력 있는 상품 라인업 구축, 강력한 영업추진력, 회원모집 채널의 다양화
등을 통해 전년과 유사한 수준인 140만여명의 신규고객을 유치하여 고객기반을 지속적으로 확대
ⓑ시장 선도적 신상품 개발
ⓒ고객경험관리(CEM) 기반 구축
양적 경쟁이 심화되어 가는 카드시장에서 차별화된 경쟁우위 확보를 위해 구축된 가맹점 로열티 시스템을 적극적으로 시행하여 회원과 가맹점간의 역동적 고객관리가 가능하게 하였음
2)경영전략
-고객중심의 성장기반 확대
ⓐ고효율 마케팅에 대한 투자 확대, 탄력적 가격 운영을 통한 가격 경쟁력 제고 등을 통하여 적정 수준으로 이용금액을 확대하여 안정적 수익을 확보
ⓑ그동안 꾸준한 투자로 더욱 정교해진 고객관계관리(CRM) 시스템 및 가맹점 파트너관계관리(PRM)를 복합적으로 활용한 고객경험관리(CEM) 시스템을 지속적으로 구축하여 회원 및 가맹점 관리체계를 고도화할 것
ⓒ고유한 브랜드Identity 구축, 현금대체시장 지속 발굴, 체크 및 기업카드 시장 적극 공략, 카드관련 신기술에 기반한 이업종과의 컨버전스 등을 통해 효과적 시장 공략을 위한 신상품 개발 및 신규 비즈니스 영역을 개척
하여 미래 수익 창출
(4)자금시장
1)주요성과
ⓐ효율적인 트레저리 역할 수행
KB국민은행은 경기회복과 불안요인이 상존하는 시장상황에 대응하여 자금상황에 대한 모니터링 강화, 시장상황에 대응한 유동성 조절 기능 강화, 시장성 수신 비중 축소, 저축성 수신 비중 확대 등 시의적절하고 효율적인 트레저리 역할 수행을 통해 안정적인 유동성 관리를 추구
ⓑ리스크관리를 고려한 트레이딩 수익원 다변화
ⓒ고객지향적 세일즈 강화
KB국민은행은NCSI 선정 ‘고객만족 최우수은행’ 달성 등 여러 고객만족 지수에서 다년간 1위를 차지하여 그 동안 고객과 함께 성장하고자 하는 고객 지향적 노력이 높게 평가
2)경영전략
ⓐ파생상품 포트폴리오 및 거래기반 확대
어려운 시장 환경 속에서 축적한 리스크관리 및 포트폴리오 운영기법 등의 역량을 기반으로 수익성을 강화
ⓑ시장 변화에 대응한 자금조달 강화
글로벌 경기회복에 따른 출구전략 시행, 예대율 및 유동성리스크 관리 관련 규제 강화 등 대내외 변화에 선제적으로 대응하는 트레저리 역할을 수행할 것. 또한, 시장상황에 대응한
선제적인 유동성관리, 영업마케팅 활동 강화, 조달수단 다변화 등 자금조달 경쟁력 강화를 통해 금융시장의 변화에 대처

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