[TQM : Total Quality Management] TQM(총괄품질관리/총제적 품질관리)을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들에 대해 서술하시오.

소개글

[TQM : Total Quality Management] TQM(총괄품질관리/총제적 품질관리)을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들에 대해 서술하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
　1. TQM 개념
　2. TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌

본문내용

가지고 이용자의 욕구를 수렴하여 이를 반영하며 클라이언트의 서비스 만족 정도를 계속적으로 점검해 가면서 프로그램을 수정한다는 것은 거의 불가능하다는 비판을 받을 수 있다.
Ⅲ 결론
이상과 같이 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들에 대해 살펴보았다. TQM은 저비용으로 품질 경쟁을 유도하고 품질을 관리하는 기법이다. 현대 기업들은 무한 경쟁 속에서 하루하루 힘겹게 싸우고 있다. 따라서 소비자에 대한 초점을 강조하고 시스템을 보다 강조하는 TQM은 기업에게 있어 좋은 무기가 될 것이라 생각된다.
Ⅳ 참고문헌
- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
- 한지영, “사회복지관의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구”, 청주대, 2001
- 신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008

키워드

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