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고객만족경영학회
2. http://mk.co.kr 매일경제신문
3. http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
4. http://ktf.co.kr KTF홈페이지
5. 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-
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고객 이야기', 연암사, 1997.
______. "고객만족경영의 개념과 실천에 관한 연구", '경영저널' 제1권 1호, 2000. <http://kasba.dure.net/kjm/journal/7.pdf>
______. "고객만족 연구에 관한 종합적 고찰", '소비자학 연구' 제11권 2호, 2000. 6, pp. 139-166.
이제환. "대
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만족
매우 만족
▷ 답변해 주셔서 감사합니다.◁ 제1장 문제의 제기 및 연구의 목적
제2장 선행연구조사
제3장 개념적 준거틀 및 가설
제4장 개념화 및 조작화
제5장 연구조사 설계
제6장 조사결과 분석
제7장 종합적 논의
제
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사례
1. 법원의 판례
1) 펌프연결고리사고
2) 타이어 파열사고
2. 소비자분쟁조정위원회 조정사례
1) 주행 중 화재 발생한 승합차 보상 요구 건
2) 옷장경첩에 의한 손가락 상해 배상요구
Ⅷ. 향후 제조물책임법(PL법)에 대한 기업의 대응방
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경영자 리더십(경영 리더쉽)의 과제
1. 미래경영의 징표
2. 경영의 투명성이 강화되어야 한다
3. 열린경영, 민주경영에 힘써야 한다
4. 인재 육성에 힘써야 한다
5. 고객만족에는 시작도 끝도 없다
6. \"더불어 함께\" 번영해야 한다
7. 디지털
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사례연구
4.1. 지역쿠폰사이트(W사)
4.2. 자동차 악세사리 전문몰(E사)
4.3. 건강식품 판매사이트(H사)
4.4. 종합쇼핑몰 겸 가격비교사이트(U사)
4.5. 컴퓨터/주변기기 판매 사이트(K사)
4.6. 휴대폰 판매사이트(D사)
5. 사례연구의 종합적
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관한 연구, 한국부동산분석학회, 1999
* 박일, 기업보유 부동산 매각이 부동산 가격변동에 미치는 영향에 관한 연구, 성균관대학교, 1998
* 이해영 외 1명, 기업의 소유 및 투자 부동산이 기업 가치에 미치는 영향, 한국기업경영학회, 2009
* 이정길,
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연구원
- 김명수(2003). 공공정책평가론. 서울: 박영사
- 김명수, 박준(1995). 공공감사론. 서울: 대영문화사
- 안해균(1986). 정책학원론. 서울: 학산출판사
- 정정길(2004). 정책평가: 이론과 적용. 서울: 법영사 * 통합 정부업무 평가제도의 도입
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고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2. 실증적 분석
(1) 일반적 배경
(2) 병원의 원무, 접수등 행정직원 서비스에 대한 분석
(3) 병원의 의사서비스에
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존슨앤존슨 : 존슨즈베이비
4.2.2 보령메디앙스 : 누크, 닥터아토, 퓨어가닉
4.3. 그린 핑거 전략에 대한 종합적 결론
5. 결론
5.1 성공요인 요약
5.2 그린핑거의 향후과제 및 앞으로의 전략
5.3 후발기업의 캐치업 전략에 대한 시사점
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