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자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.
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자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.
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5). 수익성
6). 원가구조, 유통구조
7). Vision
8). 현 CEO 신상훈(분)의 경영철학과 경영목표
2. 신한은행의 7B 경영이념
3. STP도출
4. 환경 분석
5. 4p 분석
6. 신한은행의 문제점과 해결방안
7. 신한의 7가지 성공 비밀
결론
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신한은행 개요
2. VISION & VALUE
3. 왜 신한은행인가?
4. 인당생산성의 신한은행
5. 지식경영
6. 직무관리
7. 직군/전문기능 분류
8. 채용관리
9. 직급체계
10. 인사이동 (SHINHAN FREE AGENT:SPA)
11. 보상관리(성과평가, 임금관리, 복지후생)
12. 성과
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은행 서비스란?
02 국민은행 기업소개
-기업소개
-연혁
-VISION
-MISSION
-WORTH
-KB정신
-Brand Concept
-CI소개
03 국민은행 3C분석
(1)자사분석
-상품 및 서비스
-전략목표
-경영철학
-고객만족경영
(2)경쟁자분석
-기존경쟁자
-대체경쟁자
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서비스를 표방하는 신한은행의 다양한 컨텐츠를 고객들이 가장 좋아하도록 역량을 집중하겠다"고 밝혔다. 인터넷뱅킹 서비스 시장의 최강자는 신한은행이었다. 신한은행은 종합만족도(TCSI) 59.2점으로 1위를 했다. 체감 만족도 역시 신한은행
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신한은행의 경영은 이제까지 고객의 위에 군림하며 군주적 권한을 누리던 국내 금융업계에 고객만족의 개념을 최초로 도입한 당시로서는 혁신적인 운영방식을 창조하며 기존의 국내 금융의 서비스정신을 한차원 높게 이끌어 내는데 성공하
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고객 유치
온라인 및 무인 점포를 고객 만족
연중휴무실시
신한s버드 농구팀 창단 및 이벤트 실시로 인해 차별화 실시
신한은행만의 차별화된 서비스 방식으로 서비스 차별화
국내최초
PC온라인 뱅킹 시스템
무인점포
인터넷뱅킹
고객들이
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서비스 업무이기 때문에 고객에 대한 직원의 서비스 정신이 필요하다. 그러므로 직원들에게는 서비스 마인드에 대한 교육 및 훈련을 실시하고 서비스 마인드가 투철한 직원에게는 그만큼의 피드백 또한 해줘야 할 것이다.
넷째, 신한은행의
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은행업의 신경영 전략”, 성균관대 경영대학원
장태영, 2005, “우리나라 은행산업의 역사와 일반은행의 발전과정”, 경상대 대학원
GalForce 활동 매뉴얼, 2005, 신한은행 고객만족센터 발간
미쓰비시도쿄 파이낸셜 그룹(재인용), Shinhan Monthly Revie
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